Типовые оценочные материалы по теме 5.
Типовые оценочные материалы по теме 1.
Тема 1. Предмет, цели и задачи курса "Деловые коммуникации"
1. Овладение навыками деловой коммуникации является необходимым для будущих деловых людей:
а) менеджеров;
б) воспитателей детского сада;
в) экономистов;
г) обходчиков путей.
2. Коммуникация всегда есть диалог:
а) одного человека с другим;
б) наедине с собой;
в) технических устройств;
г) человека с машиной.
3. Для достижения оптимального эффекта в процессе деловой коммуникации руководитель должен настраивать своего партнера на местное решение проблемы, учитывая, прежде всего его…
а) авантюризм;
б) профессиональный уровень;
в) малоопытность;
г) полномочия и сферу ответственности.
4. Основная задача руководителя в процессе управления людьми состоит во взаимодействии с ….
а) персоналом;
б) высшим руководством;
в) подрядчиками;
г) клиентами.
5. Профессиональная коммуникация руководителя зависит от …
а) характера взаимосвязей и взаимоотношений с подчиненными;
б) установок и ценностей руководителя;
в) характера взаимосвязей и взаимоотношений с коллегами;
г) все ответы верны.
6. Межличностный конфликт:
а) представлен различными группами работников;
б) это столкновение людей, чьи нормы поведения или методы работы взаимно исключают друг друга или несовместимы в данной ситуации;
в) возникает спонтанно, без предварительной подготовки.
|
|
|
7. Обсуждение с целью заключения соглашения, по какому либо вопросу в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта – это:
а) интервью;
б) деловая беседа;
в) деловые переговоры.
Типовые оценочные материалы по теме 2.
Тема 2. Коммуникация и общение как ключевые категории теории коммуникации
1. Термин «коммуникация» появился в научной литературе:
а) в начале ХХ в.;
б) в начале ХХIв.;
в) в конце ХIХ в.
2. Основными объектами управляющих воздействий руководителя являются:
а) вышестоящее руководство;
б) работники;
в) партнеры;
г) организация в целом.
3. Предметом делового общения является:
а) интерес;
б) конфликт;
в) дело.
4. Информационно-коммуникативная функция общения заключается:
а) в восприятии и понимании другого человека;
б) в любом виде обмена информацией между участниками общения;
в) в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия.
5. Открытое общение в реальном времени в быстром темпе одновременно со многими собеседниками:
а) чат;
б) форум;
в) электронная почта.
6. Передача конкретных способов деятельности – это функция деловой коммуникации
а) интегративная;
б) трансляционная;
|
|
|
в) самопрезентация.
Типовые оценочные материалы по теме 3.
Тема 3. Искусство межличностного общения
1. Кто является основоположником транзактного анализа – модели, позволяющей людям лучше понять себя и выстроить более гармоничные отношения с окружающими?
а) Э. Берн;
б) А. Адлер;
в) Г. Блумер.
2. Вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником – это является целью:
а) убеждающей коммуникации;
б) экспрессивной коммуникации;
в) познавательной коммуникации.
3. Оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения – это цель:
а) ритуальной коммуникации;
б) экспрессивной коммуникации;
в) суггестивной коммуникации.
4. Найдите несоответствующий определению доминантности пункт. Человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя по отношению к собеседнику:
а) с позиции превосходства;
б) дает переубедить себя, хотя внутренне не согласен;
в) не принимает возражений и часто перебивает;
г) стремится повлиять на собеседника.
|
|
|
5. Какие из перечисленных пунктов, не соответствуют характеристике психологической ригидности?
а) трудности в принятии самостоятельных решений;
б) склонны уточнять уже принятые решения;
в) стремление к активной деятельности.
Типовые оценочные материалы по теме 4.
Тема 4. Вербальные и невербальные средства делового общения
1. Невербальные сигналы, свидетельствующие о готовности вашего собеседника к общению:
а) закрытая поза, суженые зрачки глаз;
б) открытая поза, поворот тела и носка ноги в вашем направлении;
в) поворот тела и носка ноги в сторон от вас.
2. Тип взгляда …
а) показывает направленность внимания собеседника;
б) определяет визуальный контакт, обращенный к собеседнику, а также способ этого обращения;
в) свидетельствует об оптическом восприятии собеседника и окружающего мира.
3. Направление взгляда …
а) показывает направленность внимания собеседника;
б) свидетельствует об оптическом восприятии собеседника и окружающего мира;
в) определяет визуальный контакт, обращенный к собеседнику, а также способ этого обращения.
4. Жесты-регуляторы …
а) сигнализируют об отношении говорящего к аудитории;
б) жесты, выражающие через движение тела и мышц лица определенные эмоции;
|
|
|
в) это специфические привычки человека, связанные с движением рук.
5. Жесты-иллюстраторы …
а) это своеобразные заменители слов или фраз в общении;
б) это жесты сообщения (указатели, пиктографы, кинетографы, идеографы);
в) жесты, выражающие через движение тела и мышц лица определенные эмоции.
6. Жесты доминирования …
а) проявляются в критической ситуации, когда человек пытается сохранить самообладание;
б) проявляются при эмоциональной нестабильности человека;
в) проявляются у человека, имеющего высокий статус, превосходство над собеседником.
7. Оценка «языка собеседника» …
а) позволяет подстроиться под тип речи собеседника, что увеличивает эффективность передачи информации;
б) позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника;
в) дает возможность собеседнику показать уровень знаний, комбинировать различные типы вопросов.
8. Языковые приметы научного стиля:
а) строгость, использование терминов;
б) образность;
в) экспрессивность.
Типовые оценочные материалы по теме 5.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 504; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!