Вопрос 19 Этапы организации и проведения PR-кампании
В связи с этим, коммуникационная активность PR-кампании может быть разбита на временные периоды — три фазы: вступительную, фазу развития и фазу поддержания активности.
Вступительная фаза создается для того, чтобы:
Привлечь внимание СМИ, целевых групп, общественности к состоянию дел в корпорации.
Сформировать осведомленность целевых групп, потенциальных потребителей об услугах и возможностях корпорации.
Стимулировать интерес и вызвать отклик СМИ.
Проинформировать общественность о важнейших аспектах корпоративной культуры.
Фаза развития и активных действий создается для того, чтобы:
Распространить информацию о свойствах и преимуществах данной корпорации, показать выгоды пользования ее услугами по сравнению с другими организациями.
Представить его современным, экономически выгодным для общества, удовлетворяющим потребности различных слоев населения и социальных групп.
Фаза поддержания активности создается для напоминания и убеждения в необходимости воспользоваться услугами корпорации. При этом осуществляется:
Активное воздействие на покупательское поведение потенциальных потребителей, стимулируя их выбор в пользу данной корпорации.
Формирование чувства рациональности, престижности, патриотизма и так далее, при обращении к данной корпорации.
Поддержание благоприятного имиджа корпорации и ее услуг, создание репутации.
|
|
|
Вопрос. Основные технологии и мероприятия PR.
Технологии проведения эффективной PR-кампании.
Стратегическое планирование PR-кампании. Влияние маркетинговых характеристик товара на PR-продвижение. Факторы эффективности PR-кампании. Определение ее длительности и интенсивности. Выбор и использование каналов коммуникации по ходу PR- кампании. Грамотная подготовка PR-документации. Пресс-релиз, позиционный материал, медиа-кит. Эффективное взаимодействие со СМИ. Технология формирования медиа-микса и 'Паблисити'. Тактика и способы успешного проведения презентации и пресс-конференции. Расчет бюджета и оценка эффективности PR-кампаний.
Событийный PR.
Событийный PR как инструмент создания и продвижения бренда. Классификация и специфика PR-мероприятий. Разработка креативной идеи и сценария акции. Взаимодействие с партнерами и спонсорами мероприятий. Организация работы команды и логистика проведения акций. Целесообразность и эффективность проведения специальных PR-мероприятий.
Современные психотехнологии в PR
Психологические аспекты PR-кампании. Подготовка PR-обращений и сценариев с использованием инструментов суггестивной лингвистики, NLP и архетипов. Психологические особенности PR-взаимодействия со СМИ. Практические методы создания и поддержки положительно-значимого образа организации и ее руководителей.
|
|
|
Внутренний PR.
Построение системы внутренних коммуникаций на предприятии. Технология проектирования массового внутрикорпоративного мифа. Построение корпоративной PR-службы. Корпоративные СМИ - миссия, структура, продакшн. Практические примеры. Практика проведения внутрикорпоративных PR-мероприятий. Создание эффективной команды методами PR.
Антикризисный PR
Кризис как ЧП. Работа с целевыми группами и алгоритм информационного послания в условиях ЧП. Правила построения коммуникационных действий в условиях ЧП. Версия и ее роль в управлении кризисной ситуацией. Кризис как конфликт. Инструментальный и проектный циклы управления конфликтом. Локальные приемы и механизмы управления конфликтами. Управление критикой в системе информационного менеджмента.
PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Маркетинг и маркетинговые коммуникации (МК). PR как часть promotion-компонента системы МК. PR в системе ATL-BTL. PR как самодостаточная система. PR как универсальная система подготовки и продвижения посланий (информационно-коммуникативная цепь). PR и пропаганда. PR и реклама.
|
|
|
Вопрос. Корпоративый PR. Его компоненты: репутационный, внутрикорпоративный и антикризисный PR.
В 1очередь на внутреннюю аудиторию коммерческих структур: сотрудники фирмы, члены их семей, пенсионеры — бывшие работники фирмы с большим стажем. Нередко к корпоративным мероприятиям привлекаются и смежные целевые группы, от которых в значительной степени зависит успешная хозяйственная деятельность, комфортные условия на рынке и финансовое благополучие фирмы: акционеры, инвесторы, поставщики, дистрибуторы, авторизованные дилеры, представители отраслевых ассоциаций и объединений. Эти акции являются важной частью общей корпоративной политики бизнес-структуры, поэтому регулярность их проведения тщательно соблюдается.
В одних случаях они самостоятельно проводятся силами корпоративного департамента по связям с общественностью и отдела кадров (службой персонала или Human resources). Например, в компании «Макдональдс» организацией праздников занимается целая команда, состоящая из отдела кадров, производственного отдела и PR-службы. В конце каждого года на специальном «мозговом штурме» (brain-storming) они совместно разрабатывают план оригинальных мероприятий.
|
|
|
В других случаях, когда праздник носит массовый или широкомасштабный характер, требующий согласованной работы многих служб, используются услуги внешнего агентства или специализированной фирмы.
Главные цели корпоративных мероприятий в области связей с общественностью:
• создание духа единой и сплоченной команды профессионалов, объединенных корпоративной идеей или философией;
• укрепление кадрового состава, поиск и выявление талантливых сотрудников;
• предотвращение утечки кадров и нейтрализация конфликтных ситуаций в коллективе;
• реализация функции «предохранительного клапана» — в ходе неформального общения выявляются назревающие проблемы или кризис;
• развитие у сотрудников чувства корпоративной гордости за фирму;
• дальнейшее развитие корпоративной культуры;
• повышение качественных и количественных показателей работы персонала за счет создания и использования дополнительных (нематериальных) возможностей для стимулирования сотрудников1.
День рождения компании (Company Day) — одно из самых популярных среди персонала коммерческих структур PR-мероприятий. Его формальная цель — торжественно отпраздновать годовщину создания фирмы, а неофициальная — дать возможность сотрудникам компании всех уровней поближе познакомиться и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке, что крайне сложно осуществить в условиях жестко регламентированного рабочего ритма.
Планирование корпоративных PR-мероприятий.
Задача корпоративного PR -построение имиджа в глазах так называемых stakeholder''oB -групп людей, которые могут в той или иной степени оказывать влияние на деятельность компании. В эту целевую аудиторию могут входить СМИ, партнеры, инвесторы, сотрудники компании, государственные и негосударственные структуры, потребители.
Определение целевой аудитории — первый шаг на пути планирования и последующего осуществления программы корпоративного PR.
Вторым шагом является создание ключевых сообщений. Заметим, что наиболее эффективным является составление отдельного сообщения, под конкретную целевую аудиторию.
После определения аудитории и того сообщения, которое предназначено для нее, следует этап определения основных каналов передачи информации, а также инструментов реализации кампании. Каналов существует великое множество, среди них традиционные СМИ (газеты, журналы, радио и телевидение) и нетрадиционные каналы, которые в данный момент бурно развиваются на российском рынке (онлайн-СМИ, блоги, форумы и т. д.).
Что касается инструментов, то их также можно условно разделить на привычные нам пресс-релизы, конференции, пресс-ланчи, мероприятия, и "креативные": флеш-презентации, специальные подарки, создание пула лояльных журналистов. Причем именно выстроенные долгосрочные отношения с корреспондентами позволяют не только доносить до аудитории сообщения в надлежащем виде, но и избегать кризисных ситуаций, вызванных нежелательными публикациями.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 396; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!