Управление организационной культурой организации индустрии туризма и гостеприимства: формирование, развитие, интеграция
Организационная культура – это совокупность общественно прогрессивных норм, правил и стандартов, принятая и поддерживаемая в области организационных отношений.
организационные отношения – это взаимодействие, противодействие или нейтральное отношение элементов организации внутри или вне ее. Основными характеристика её являются вид и сила.
Вид– это характеристика, на основе которой проводят классификацию организационных культур.
Сила культуры определяется её устойчивостью к различным внешним и внутренним воздействиям. Сила культуры зависит от количества ценностей, присущих ей и разделяемых большинством работников организации.
Формирование культуры организации связано с внешним для организации окружением:
• деловая среда в целом и в отрасли в частности;
• образцынациональнойкультуры.
Имидж фирмы оказывает огромное влияние на отношение к ней окружающих. Основная цель организационного поведения – помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение.
Задачи и функции орг культуры.
Задачи организационной культуры
Выделяются две базовыезадачи, в решении которых проявляется основное предназначение организационной культуры:
1)обеспечение внутреннего единства и интеграции сотрудников;
2) приспособление организации к условиям внешней социально-экономической среды.
Задача обеспечения внутреннего единства и интеграции сотрудников регулирует внутриорганизационные процессы и отношения между членами и подразделениями организации, отвечающие за эффективность ее деятельности.
|
|
|
Задача приспособления организации к условиям внешней социально-экономической среды регулирует функционирование организации в условиях внешней конкуренции, имеющихся социально-экономических и политических обстоятельств. Процесс внешней адаптации связан с нахождением организацией «своей ниши» на рынке, достижением организационных целей в постоянно меняющихся внешних условиях взаимодействия с государством, партнерами, конкурентами и потребителями.
Функции:
Ø охранная - основана на создании барьеров (запретов, ограничительных норм) от нежелательных внешних воздействий;
Ø интегрирующая - формирует чувство принадлежности к фирме, гордость за нее и объединяет людей в их повседневной деятельности;
Ø регулирующая - способствует поддержанию правил и норм поведения сотрудников, как между собой, так и с внешним миром, что снижает возможность возникновения конфликтов и является гарантией стабильной деятельности;
Ø адаптивная - облегчает приспособление людей друг к другу и к организации в целом с помощью участия в праздниках и изучения общих норм поведения;
|
|
|
Ø ориентирующая- корректирует направление деятельности предприятия в соответствии с установленными;
Ø мотивационная - создает стимулы для работы организации;
Ø формирование имиджа - создает образ организации в глазах окружающих за счет отдельных элементов культуры.
Управление организационными изменениями, конфликтами и стрессами
Управление конфликтомпредполагает умение поддерживать его ниже того уровня, на котором он становится угрожающим для организации, группы, межличностных отношений. Умелое управление конфликтом может привести к его разрешению, то есть к устранению проблемы, вызвавшей конфликт, и восстановлению взаимоотношений сторон в том объеме, который необходим для обеспечения деятельности.
По направленности конфликты делятся:
Ø «горизонтальные» К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга.
Ø «вертикальные» . К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого.
Ø «смешанные» В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 541; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!