Индустрия транспорта: общая характеристика современное состояние, тенденции развития
Существуют следующие основные виды транспорта: железнодорожный; морской; автомобильный; воздушный; Железнодорожный транспорт. Достоинства: высокая провозная и пропускная способность; независимость от климатических условий, времени года и суток; высокая регулярность перевозок, Относительно низкие тарифы; значительные скидки для транзитных отправок; высокая скорость доставки на большие расстояния. Недостатки: ограниченное количество перевозчиков;; низкая доступность к конечным точкам направления; недостаточный сервис. Морской транспорт. Достоинства: возможность межконтинентальных перевозок; низкая себестоимость перевозок на дальние расстояния; высокая перевозная и пропускная способность;. Недостатки: ограниченность перевозок; низкая скорость доставки (большое время транзита); зависимость от географических, навигационных и погодных условий; необходимость создания сложной почтовой инфраструктуры; невысокая частота отправок. Автомобильный транспорт. Достоинства: высокая доступность; возможность доставки груза "от двери до двери"; высокая маневренность, гибкость, динамичность; возможность использования различных маршрутов и схем доставки;; возможность отправки небольшой группой ; широкие возможность выбора наиболее подходящего перевозчика. Недостатки: зависимость от погодных и дорожных условий; относительно высокая себестоимость перевозок на большие расстояния; недостаточная экологическая чистота, сравнительно малая грузовмещаемость. Воздушный транспорт. Достоинства: наивысшая скорость доставки ; высокая надежность; наивысшая сохранность; возможность достижения отдаленных районов. Недостатки: высокая себестоимость перевозок, наивысшие тарифы среди других видов транспорта;; зависимость от погодных условий.
|
|
|
Крупнейшей авиакомпанией в мире по числу перевезенных пассажиров является американская «DeltaAirLines» (118,9 млн пассажиров в 2005 г.). Другими крупными мировыми авиакомпаниями являются «AmericanAirlines», «SouthwestAirlines», «US Airways», «UnitedAirlines», французская «AirFrance-KLM», немецкая «Lufthansa», японская «JapanAirlines», британская «BritishAirways».
Компании, занимающиеся круизами, классифицируются по четырем категориям:1) стандарт, или три звезды (компании «NorwegianCruiseLine», «CostaCruises», «RoyalCaribbeanInternational», «CarnivalCruiseLine, PrincessCruises» и др.);
2) премиум, или четыре звезды («AzamaraCruises», «HollandAmericaLine», «CelebrityCruises», «P&OCruises», «OceaniaCruises» и др.);3) люкс, или пять звезд («CrystalCruises», «RegentSevenSeasCruises», «CunardLine» и др.);
4) суперлюкс («SilverSea Cruises» и «Seabourn»).
Коммуникации: общая характеристика, разновидности, структура коммуникационного процесса.
Коммуникация - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями. Коммуникация является неотъемлемой частью функционирования предприятия, и менеджер тратит на нее от 50 до 90% своего рабочего времени.
|
|
|
Коммуникации на предприятии (внутренние) делятся на два вида:
Вертикальные
Ø Восходящие - это процесс передачи информации от исполнителей (подчиненных)
к руководителю. Данный вид передачи информации чаще всего реализуется в виде отчетов о деятельности и рационализаторских предложений.
Ø Нисходящие - это процесс передачи информации от руководителя к подчиненным
(передача сотрудникам указаний).
Горизонтальные
это процесс обмена информацией между сотрудниками одного уровня (линейными руководителями, которые не подчиняются друг другу). Горизонтальные коммуникации происходят с целью обмена результатами работ, опытом и личной информацией.
Внешние коммуникации - обмен информацией, который происходит между предприятием и внешней средой, позволяет ему быть в курсе потребностей потенциальных покупателей, От эффективности организации данного процесса зависит успех фирмы. Чем выше скорость передачи информации на предприятии и чем она достовернее, тем продуктивнее оно работает.коммуникации подразделяются на вербальные и невербальные.
Вербальные коммуникации - это процесс общения при помощи слов, которые могут быть письменными и устными.
Невербальные коммуникации - это общение с помощью мимики, жестов, взглядов.
Схема коммуникационного процесса: исходящая идея – кодирование – передатчик – шум – приемник – декодирование – полученная идея.(обратная связь)
50-70% времени на разговоры, слушание, переписку тратит менеджер.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 727; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!