Тест 3. Тактика поведения в конфликте
Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете сделать свой выбор. За ответ «да» начисляете 1 балл, за ответ «нет» — 0 баллов. С помощью этого теста вы можете оценить себя, а также интересующее вас лицо.
«Избегающий конфликта»
1. Всегда проигрывает в конфликте - Да Нет
2. Считает, что конфликта надо избегать - Да Нет
3. Выражает свое мнение извиняющимся тоном - Да Нет
4. Считает, что проиграет, если выразит несогласие - Да Нет
5. Удивляется, почему другие его не понимают - Да Нет
6. Говорит о конфликте на стороне оппонента - Да Нет
7. Воспринимает конфликт весьма эмоционально - Да Нет
8. Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций - Да Нет
9. Чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт - Да Нет
10. Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта - Да Нет
Оценка результатов
8—10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4-7 баллов — средне выраженная тенденция к конфликтному поведению; 1-3 балла — тенденция не выражена.
«Действующий напролом»
1. Часто подтасовывает факты - Да Нет
2. Действует напролом - Да Нет
3. Ищет слабое место в позиции оппонента - Да Нет
4. Считает, что отступление ведет к «потере лица» - Да Нет
5. Использует тактику «затыкания» рта оппоненту - Да Нет
|
|
6. Считает себя знатоком - Да Нет
7. Нападает на человека, а не на проблему - Да Нет
8. Использует тактику маскировки (голосом, манерами и т. п.) - Да Нет
9. Считает, что выигрыш в аргументах очень важен - Да Нет
10. Отказывается от дискуссии, если она идет не в соответствии с его замыслом - Да Нет
Оценка результатов
8-10 баллов свидетельствуют о явной тенденции действовать напролом; 4-7 баллов — показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом; 1—3 балла означают, что тенденция действовать напролом не выражена.
Тест 4. Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт
Очевидно, что положительные результаты может принести любая из пяти известных вам стратегий поведения в конфликте, если она отвечает требованиям ситуации. Однако многие из нас тяготеют к преимущественному использованию одной из стратегий, не столько сообразуясь с объективными обстоятельствами, сколько исходя из собственных внутренних побуждений, устоявшихся привычек.
В будущем вы обязательно сможете расширить репертуар стратегий, но сейчас постарайтесь определить свой «любимый» стиль поведения в конфликтных ситуациях при помощи таблицы Дж. Г. Скотт. Заполняя таблицу, представьте свое обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько лет.
|
|
Проранжируйте стратегии по четырем указанным категориям. Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок. Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 — последнее место (ранг).
Стиль разрешения конфликта | Использую чаще всего | Владею лучше всего | Приносит наилучшие результаты | Чувствую себя при использо- вании наиболее комфортно |
Настойчивость (Я активно отстаиваю собственную позицию) | ||||
Уход (Я стараюсь уклониться от участия в конфликте) | ||||
Приспособление (Я стараюсь во всем уступать, идти навстречу партнеру) | ||||
Компромисс (Я ищу решение, основанное на взаимных уступках) | ||||
Сотрудничество (Я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы обеих сторон) |
Например, для категории «Использую чаще всего» система рангов может иметь следующий вид: Компромисс — 2; Уход — 3; Настойчивость — 4; Сотрудничество — 1; Приспособление — 5.
|
|
Заполненная таблица даст вам наглядное представление о том, какой из стилей вы используете чаще всего, какой лучше всего, какой чаще всего приносит наилучшие результаты и какой наиболее комфортен для вас. Это может быть один и тот же стиль (ваш «любимый») или разные стили. Любой результат дает вам информацию для размышлений, если вы хотите сделать свое поведение в конфликтной ситуации более эффективным, развив способности использовать различные стили.
Контрольная точка 3
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 862; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!