Информационные технологии в коммерческой
Деятельности.
Торговля
Организационно гипотетическая торговая фирма (ТФ) состоит из следующих основных групп подразделений:
· административных подразделений (менеджеров, кадровой и юридической служб, маркетинга);
· торговых отделов;
· центрального склада (складов);
· бухгалтерии;
· технических служб.
Извне торг. предприятие взаимодействует с 2 группами лиц:
1. поставщики (торг.базы, произв-ли, посредники, магазины, предпр-ли)
2. покупатели (частные лица, организации, фин.орг-ии, магазины, предпр-ли)
ПО для автоматизации систем управления торговлей:
1) 1С Предприятие
1С Торговля
2) Galactica - модуль «торговый зал»
3) ТАК-ТОРГ - бел.разработка НИИ ЭВМ.
4) Люкс-Софт - пакет Ветразь.
5) Анжелика (пакет Секрет Анжелики - торговля, ФРО)
6) Интеллект-Сервис (БЭСТ) – автоматизация торговли и гостиничного бизнеса.
7) Парус и Триумф -пакеты управления крупными торговыми домами.
Функциональные возможности систем автоматизации торговли:
1. сбор информации с торговых объектов;
2. партионный учет остатков товаров на складах торговых объектов, контроль минимальных остатков товаров на складах, анализ продаж товаров по различным точкам торговли в разрезе дат, автоматический учет торговой деятельности на реализации;
3. автоматизация торгово-закупочных операций, бухгалтерского учета, управление платежей, расчет с поставщиками и покупателями;
4. реализация товара, включая информацию о продаже-покупке; автоматическое определение стоимости, считывание информации с пластиковых карт, проверка их достоверности, ведение векселей для банка;
|
|
|
5. настройка разной конфигурации программных средств, вывод статистической информации.
Пластиковые карты и штрихкоды - неотъемлемая часть автоматизации работы торгового комплекса.
Штрихкодировка товаров проводится по стандарту Международной системы товарной нумерации EAN-13 или EAN-8 (короткий номер).
Для безналичных расчетов с покупателями используются пластиковые карты, карта может быть:
1. дебетовая - при внесении денег в банк;
2. кредитная - деньги не надо вносить, банк предоставляет кредит;
3. дебето-кредитная - часть денег нужно внести в банк
4. корпоративная - используется фирмой для оплаты командировочных;
5. семейная - на всю семью;
6. именная - "электронный кошелек" для мелких покупок.
Карты бывают (по виду):
· карточка со штрихкодом.
· с магнитной полосой.
· SMART-карты, носитель информации - микросхема.
· карты-счетчики, имеют память, которая может изменятся лишь на фиксированную величину, применяется на телефонах-автоматах и автостоянках.
· карты с микропроцессором используются как многоразовый "электронный кошелек".
|
|
|
· кредитные карты Internet-выполнение сделок и оплата в Internet.
Автоматизированные банковские системы
Автоматизированные банковские системы имеют специальное техническое и программное обеспечение. Технические средства банковских систем (IBM, DEC, Unisys, NCR, Tandem) делятся на две категории:
· для крупных банковских систем (Tandem, Unisys, DEC);
· для средних банковских систем (NCR, IBM).
Автоматизированные банковские системы предназначены для решения следующих задач:
· автоматизация всех ежедневных внутрибанковских операций
· создание системы коммуникаций с филиалами и иногородними отделениями
· автоматизация взаимодействия с клиентом – система «Клиент-Банк»
· использование аналитических систем
· автоматизация розничных операций – система платежей
· использование систем межбанковских расчетов (системы SWIFT, Western Union, Procarry)
· автоматизация работы банка на рынке ценных бумаг
· создание информационных систем для мгновенного получения информации
В современных банковских системах используются различные технические новшества:
1. использование сотовой телефонной связи для считывания пин-кодов с карточки клиента и оплаты счетов
|
|
|
2. обслуживание клиентов по видеотелефону, экран которого задействован в системе клиент-банк
3. использование систем распознавания речи в системе клиент-банк и т.д.
Системы электронной торговли
Электронная коммерция заключается в ведении торговых и финансовых операций и перечислении денежных средств по компьютерным сетям. Электронный бизнес – покупка/продажа товара, обслуживание клиентов и взаимодействие с бизнес партнерами посредством Internet. В мировой практике выделяются следующие модели экономической коммерции/бизнеса:
· С2С (потребитель - потребитель)
· С2В (потребитель - предприятие)
· В2С (предприятие – потребитель)
· В2В (предприятие - предприятие)
· В2G (предприятие - государство)
· Е2Е (биржа - биржа)
· В2В – вид деятельности, когда 2 предприятия проводят свой бизнес через Internet (электронная торговая площадка;модель торгового содружества продавцов и покупателей; модель доски объявлений; модель аукционов;модель автоматизированной биржи).
· В2С – коммерция предназначена для прямых продаж потребителям.
· С2С – схема виртуального торгового сообщества потребителей.
· С2В – аналогично выставлению конкурентных заявок покупателями.
|
|
|
· В2G – аналогична модели В2В, где второй партнер государство.
· Е2Е – модель электронной коммерции на Интернет-бирже.
· С2G, G2G – реализуют систему электронное производство.
В РБ основной вид электронной коммерции – электронная торговля.
Элементы электронной торговли:
1. электронный магазин, который позволяет выбрать товар или услуги, оформить заказ или совершить покупку через Internet.
2. электронная визитная карточка магазина – это Web-страница с информацией о деятельности магазина.
3. Internet-система – это платежная система, которая позволяет выполнить платежи.
Существует два вида электронной коммерции – Бизнес- покупатель и Бизнес-бизнес.
Основные функции систем электронной коммерции:
· интеграция в систему управления предприятиями класса ERP;
· интеграция основных бизнес-процессов через Internet;
· организация ПО ведения электронной коммерции;
· управление маркетингом через Internet;
· управление заказами;
· организация аукционов и электронных торгов, площадок;
· ведение онлайнового бизнеса через платежные системы.
ПО для поддержки электронной коммерции на предприятии: Oracle, SAP, Hystaff
Программное обеспечение для электронных магазинов выполняет следующие функции:
· ведение бухгалтерского учета и хозяйственной деятельности предприятия;
· складской учет на предприятии;
· маркетинговые исследования рынка;
· поддержка платежных систем
Системы поддержки бизнеса
К системам поддержки бизнеса относятся:
· системы автоматизации документооборота
· правовые информационные системы
· маркетинговые системы
· системы финансового анализа и обоснования инвестиционных проектов
· системы машинного перевода
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 220; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!