Ошибки в установлении консультативного контакта.
- ошибка маски: а.кемпински. Проявляется в холодности консультанта, демонстрации собственного превосходства, перегружение речи профессиональной лексикой, стремление одевать ту или иную маску, в том числе маску сопереживания, которая не соответствует внутреннему состоянию консультанта. Парадокс маски в том, что может достигаться эффект, обратный желаемому. Причины: скрыть свою неуверенность; скрыть доминирование негативных эмоций по отношению к клиенту; захваченность собственными переживаниями.
- ошибка подмены эмпатии симпатией к клиенту: эмпатия предполагает объективное отношение к человеку, при этом сопереживание и сочувствие. А симпатия зачастую снижает критичность и предполагает расположить к человеку. Чрезмерная симпатия клиента может грозить личностной зависимостью клиента к консультанту. Проявляется в чрезмерной радости, объятиях, комплиментах. Такие действия могут вызвать недоверие клиента. Причины: неуверенность в себе; желание понравится; попытка решать свои собственные проблемы через клиента (отсутствие эмоционального тепла).
- ошибка структурирования времени консультирования: трудности в установлении продолжительности консультативного контакта в начале консультации. Причины: неуверенность консультанта в том, что может логично завершить консультацию в обозначенное время; страх разочаровать клиента в непродолжительности встречи.
|
|
|
- ошибка позиций: проявляется в неспособности принятия клиента как целостной личности. Например, как вы могли это допустить… вы же понимали к чему это могло привести и все равно продолжали…
У консультанта есть стремление доминировать над клиентом.
Ошибки в осуществлении консультативного взаимодействия.
1. Осуждение – унижение и превосходство над клиентом
2. Жалость – из превосходства/презрения; сожаления, нежности
В сочувствии есть уважение к человеку, его переживаниям. Жалость обесценивает ресурс.
3. Поучение, нотации – нет диалога, есть говорящий и слушающий. Он говорит, но не настроен на обратную связь, а лишь вещает. Исключает возможность диалога, ориентирован на себя.
4. Совет
5. Желание и потребность – «почему вы не хотите? Надо себя заставить».
6. Поступки – «не делайте этого ни в коем случае», «вам надо срочно с ним договориться» - советуем как делать, чувствовать. В следствие таких ошибок формируется зависимость.
7. Запугивание – приводит к усугублению ситуации. Все попытки наладить контакт сводятся на нет.
8. Утешение – а) обнадеживание – обещание чуда; «всё будет хорошо» - обман
б) усугубление «а чего же вы хотели при вашем образе жизни?»
|
|
|
в) обесценивание
Технические ошибки, допускаемые в процессе консультирования, способы их устранения.
1 – неверное заключение консультанта о сути проблемы клиента
1.1 совершаемые консультантом в силу недостаточно точной информации, полученной от клиента, на этапе диагностики и исповеди. 1.2 в силу неполноты информации, полученной от клиента .1.3 по причине собственной склонности делать преждевременные выводы до собрания материала о клиенте. Если клиент сомневается в правильности выводов и решений, значит, консультант поторопился, не приняв во внимание всю информацию. 1.4 ошибки, допускаемые в силу неправильной интерпретации фактов, которые сообщил клиент. Причины: а) недостаточная общетеоретическая подготовленность консультанта б) психолог идентифицирует себя с клиентом в) предвзятое, субъективное положительное/отрицательное отношение консультанта к клиенту.
2 – неправильные рекомендации
Необходимо работать под супервизией и приглашать к сотрудничеству других специалистов. 2.1 односторонние рекомендации. Причины ошибки:
А) неполнота информации, полученной от клиента; б) невнимание консультанта к деталям; в) поспешность консультанта в выводах относительно проблемы клиента; г) недостаточность теоретической подготовки и односторонность теоретической ориентации. 2.2 правильные, но практически полностью не выполняемые рекомендации психолога клиенту. Причины: консультант не учитывает индивидуальные особенности или условия жизни клиента.
|
|
|
3 – неправильные действия клиента по выполнению рекомендаций, полученных от консультанта. 3.1 неправильные действия клиента, порожденные неправильным пониманием/недопониманием. Причины: недостаточный учет индивидуальных особенностей клиента: развитие интеллекта, общий уровень культуры. Консультант не заботится в правильности понимания клиента. На каждом этапе необходимо проверять правильность понимания, задавать вопросы. 3.2 неправильные действия клиента, порожденные нежеланием выполнять то, что говорит консультант. Необходимо внимательно наблюдать за клиентом. 3.3 неправильные действия клиента, порожденные объективной невозможностью вести себя так, как рекомендует консультант в силу изменчивых жизненных обстоятельств.
а) не строить гипотез о сути проблемы клиента, пока не узнал о его личности. Б) не давать практических рекомендаций до тех пор, пока не будут оценены индивидуальные поведенческие особенности клиента. В) нельзя рассматривать клиента как объект манипуляций, изучения, эксперимента. Г) нельзя рассматривать клиента как следователь подследственного д) нет места исповеди консультанта; е) увидеть мир клиента его глазами ж) формулировать интерпретации в виде гипотез, без утвердительной формы
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 269; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!