Основные направления деятельности туристской фирмы
Основные направления деятельности ООО «Волен-тур» :
1. Пляжный отдых
2. Горнолыжные курорты
3. Экскурсионные туры
Пляжный отдых
Для пляжного отдыха, ООО «Волен-тур» , представляет большое количество различных стран по всем направлениям: 1) Европа (Греция, Кипр, Мальта,Черногория); 2) Азия (Индонезия,Индия, Таиланд,Шри – Ланка,); 3) Латинская Америка ( Гватемала, Доминикана, Куба); 4) Африка (Египет,Камбоджа);
Самыми популярными среди клиентов являются Египет и Турция.
Горнолыжные курорты
Горнолыжные туры предлагаются в такие станы,как: Болгария, Италия, Турция, Франция, Финляндия, Швейцария. Из которых экономичными вариантами считаются туры- в Болгарию и Финляндию, а вариантами подороже считаются туры в Италию, Францию и Швейцарию.
Экскурсионные туры
ООО «Волен-тур» предлагает экскурсионные туры в Европу, Азию, Латинскую и Северную Америку, Африку, Австралию. Экскурсионные туры пользуются большим спросом и заинтересовывают клиентов своей разнообразностью.
Роль менеджера в производственном процессе и управлении туристской фирмой
Роль менеджера в ООО «Волен-тур» очень важна так же, как и в других туристских фирмах.
Работа менеджера состоит из следующих пунктов:
· Изучение предложений различных туроператоров по запросам клиента.
· Подбор туров, реализация послепродажного обслуживания.
· Контроль над исполнением туроператора своих обязанностей.
|
|
|
· Подбор лучших и выгодных туроператоров по критериям (цена, качество, обслуживание).
· Занятие подбором туров для клиентов, анализ запросов клиентов.
· Анализа спроса на туристические услуги и предоставление отчёта начальству фирмы.
· Заключения договоров с клиентами и туроператорами и контроль за их исполнением.
· Организации продвижения турпродукта, представления презентаций, реклама компании.
· Занятие с документацией и визовыми формальностями, контроль их оформления.
· Изучение предложений, по возможности их реализация .
· Изучение жалоб туристов- их ликвидация.
· Подготовка и сдача отчетов о начальству фирмы.
От количества продаваемых туров менеджером зависит успешность фирмы. Именно поэтому менеджер должен быть профессионалом в своем деле.
Кадровая политика и стиль управления туристской фирмой
Кадровая политика заключается из набора персонала. Набор осуществляется через центры занятости населения или интернет – порталы.
Претендент на работу в турфирму должен знать иностранные языки, должен уметь общаться с людьми, иметь опыт работы.
Для того, чтобы стать сотрудником фирмы ООО «Волен-тур», нужно пройти собеседование. Собеседование с первых минут дает понять подходит ли тот или иной кандидат на должность. Собеседование проводит один из менеджеров фирмы. Оно включает в себя анкетирование и краткое интервью.
|
|
|
Прошедшим собеседование, назначается день, в который они могут встретиться с руководством и обсудить план работы, график и заработную плату. Работники проходят испытательный срок. При выборе персонала руководство фирмы берет во внимание следующие качества работника:
Рекламно – информационная деятельность предприятия
По сколько ООО «Волен-тур» состоит в сети агенств «ONE2fiy», то для того чтобы описать рекламную политику компании, я буду опираться на сеть «One2fiy».
Сеть Турагентств имеет свой собственный сайт. Если зайти на сайт, то там имеется раздел «для турагенств», где приведены разнообразные пакеты сотрудничества с сетью, такие как:
1. «Франчайзинг»
2. «Онлайн»
3. «Центр бронирования»
4. «Фирменное»
Турагенство «Волен-тур» приобрело пакет «Фирменное», который входит:
· Бесплатное предоставление фирменной атрибутики: таблички, вымпела, платочки, календари настенные, блокноты;
· Размещение в разделе «Где купить» на сайте компании;
· Колл Центр (бесплатно);
|
|
|
· Визовый Центр (бесплатно);
· Размещение в разделе «Где купить» у туроператоров,
· Приоритетное участие в рекламных турах
· Возможность совместного участия на выставке, распространение рекламной продукции на стенде.
Турагенство продвигая свои турпродукты делает рассылки по электронной почте для своих клиентов, рассылает различные тесты и опросы, касающиеся предпочтений по месту провидения отдыха, суммаы отдыха, предпочтений по отельной базе.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 419; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!