Понятие системности и интегративности (эмерджентности)
Совокупность элементов образует систему только тогда, когда отношения между ними порождают интегративные свойства и связанные с ними свойства целостности. Интегративные свойства не свойственны отдельно взятым компонентам системы. Элементы или параметры, от величины и стабильности которых зависит поддержание интегративного свойства и, следовательно, функционирование системы выделяют из других и называют интегративными (системными).
Интегративное свойство – это то новое, которое формируется при согласованном взаимодействии элементов, объединенных в структуру, и которым элементы до этого не обладали. Именно интегративные свойства отличают систему от простого конгломерата и выделяют систему из среды в виде целостного образования.
Между элементами системы устанавливаются определённые связи и отношения. Благодаря связям набор элементов превращается в связное целое, где каждый элемент оказывается, в конечном счёте, связанным со всеми другими элементами и его свойства не могут быть поняты без учёта этих связей. В свою очередь, свойства системы являются не просто суммой свойств, составляю щих её отдельных элементов; они определяются наличием и спецификой связей и отношениями между элементами, т.е. их следует рассматривать как интегративные свойства, как целое. Наличие связей или отношений между элементами системы и порождаемые ими интегративные целостные свойства системы обеспечивают относительно самостоятельное (обособленное) функционирование системы.
|
|
|
Понятие связи
Большое значение при реализации основных функций управления играет связь. Связь способствует интеграции всей СУ в единое целое и является тем основным элементом, который позволяет организациям функционировать как открытые системы, частично использующие управление с обратной связью. Для осуществления связи используется поток информации, который является жизненно важным элементом в процессе принятия управленческих решений. Нет эффективного управления, если отсутствует хорошо налаженная связь.
Связь – это то, что объединяет организацию в единое целое; управление – то, что регулирует поведение организации.
Связи существуют между всеми системными элементами, между системами и подсистемами и между двумя и более подсистемами. Связи трансформируют систему из простого набора компонентов в единое целое и вместе с компонентами определяют состояние и структуру системы, конечно, при определяющем влиянии функции.
Предварительно связь предметов можно определить таким образом: два или более различных предмета связаны, если по наличию или отсутствию некоторых свойств у одних из них можно судить о наличии или отсутствии тех или иных свойств у других из них. Н-р, температура и давление данной массы газа связаны так, что с увеличением температуры (при всех прочих постоянных условиях) увеличивается давление. Зная о том, что температура увеличилась, можно сделать вывод об увеличении давления. Это свойство связей и обуславливает особую познавательную ценность их обнаружения. Выявление связей позволяет познавать предметы косвенно, через другие предметы, находящиеся с ними в той или иной связи.
|
|
|
Различают:
1) связи первого порядка – связи, функционально необходимые друг другу. Н-р, симбиоз – необходимая связь различных организмов – растение и паразит);
2) связи второго порядка – дополнительные связи. Влияют на функционирование системы, но не являются функционально необходимыми;
Синергия – проявление связей второго порядка.
Синергетические связи – связи, которые при кооперативных действиях независимых организаций обеспечивают увеличение их общего эффекта до величины большей, чем сумма эффектов этих же независимо действующих организаций.
3) связи третьего порядка – излишние и противоречивые связи.
|
|
|
Избыточность – описывает такое состояние системы, когда она содержит связи третьего порядка.
Эмпирическая классификация связей:
1. связи взаимодействия (координации):
a) связи свойства – фиксируются в формулах типа pV=const;
b) связи объектов – связи между отдельными нейронами в нервно-психических процессах;
c) связи между отдельными людьми, между командами специалистов – они опосредуются целями, преследуемыми каждой из сторон взаимодействия:
- кооперативные;
- конфликтные;
2. связи порождения (генетические) – когда один объект выступает как основание, вызывающее к жизни другой;
3. связи преобразования:
a) реализуемые через определённый объект, обеспечивающий это преобразование – н-р, химический катализатор;
b) реализуемые путем непосредственного взаимодействия двух и более объектов, в процессе которого и благодаря которому эти объекты порознь или совместно переходят из одного состояния в другое;
4. связи строения (структурные) – н-р, химические связи;
5. связи функционирования, обеспечивающие деятельность объекта. Объекты, объединяемые связью, совместно осуществляют определённую функцию. Причём эта функция может характеризовать либо один из этих объектов, либо более широкое целое, по отношению к которому и имеет смысл функциональная связь данных объектов (связи между нейронами при осуществлении функций центральной нервной системы):
|
|
|
a) связи состояний – когда следующее по времени состояние является функцией предыдущего;
b) связи энергетические, трофические, нейронные – когда объекты связаны единством реализуемой функции;
6. связи развития – модификация функциональных связей состояний с той разницей, что развитие существенно отличается от простой смены состояний;
Функционирование – движение в состоянии одного и того же уровня, связанное лишь с перераспределением элементов, функций и связей в объекте, при этом каждое последующее состояние либо непосредственно определено предыдущим, либо «переформировано» всем строением объекта и не выходит за рамки его истории.
Развитие – смена состояний, в основе которой лежит невозможность сохранения существующих форм функционирования; объект как бы оказывается вынужденным выйти на другой уровень функционирования, прежде недоступный и невозможный для него, а условием такого выхода является изменение организации объекта;
7. связи управления, которые в зависимости от их конкретного вида могут образовывать разновидность либо функциональных связей, либо связей развития.
Рекурсивная связь – необходимая связь между экономическими явлениями и объектами, при которой ясно, где причина и где следствие. Н-р, логистические затраты всегда выступают в качестве причины, а их результаты – в качестве следствия.
Из синергетических связей вытекают интегративные (эмерджентные) свойства.
Связи различают:
1. по характеру взаимосвязи:
1) прямые – предназначены для заданной функциональной передачи ресурсов;
2) обратные – предполагают некоторое преобразование компоненты, поступающей по прямой связи, и передачу результата преобразования обратно, т.е. в направлении, противоположном функциональной последовательности (прямой связи) к одному из предыдущих элементов системы;
2. по виду проявления:
1) детерминированная (жесткая) связь – однозначно определяет причину и следствие, дает четко обусловленную формулу взаимодействия элементов;
2) вероятностная (гибкая) связь – определяет неявную, косвенную зависимость между элементами системы.
Существуют:
1) внутренние и внешние связи;
2) принуждающие связи системы являются ограничениями, налагаемыми на её функционирование; определяют границу системы и дают возможность точно ставить условие, при котором она должна функционировать;
3) функциональные связи устанавливают способ, которым объекты системы, находясь в определенным отношении друг к другу, обеспечивают достижение конечного результата.
Среда системы
Элементы, остающиеся за пределами границы системы, образуют множество, называемое системным окружением или внешней средой.
Окружение системы – есть множество предметов вне системы, изменение признаков которых влияет на систему и признаки которых изменяются вследствие поведения системы.
Без связи системы со средой будет нарушена реальная картина целостного мира, искажены условия функционирования системы. Система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия с окружением, являясь при этом ведущим компонентом этого взаимодействия.
Современный руководитель все больше осознает тот факт, что руководимое им предприятие не является изолированной, независимой организацией. Оно представляет собой лишь часть большой системы, оказывающей на предприятие многоплановое влияние. Среда, окружающая любое предприятие, многообразна и представляет собой сложную систему, в которой огромную роль играют политические и экономические факторы, действующее законодательство, правительство, факторы научно-технической природы, поставщики, конкуренты и потребители. Современное предприятие является открытой системой, которая тысячами нитей связана с внешней средой. Теперь, когда «законодателем» на рынке стал покупатель, предприятие вынуждено стать подлинно открытой системой, стать органической частью общества; в противном случае оно не сможет выжить и победить в конкурентной борьбе.
Среда предприятия диктует свои условия для его построения. Это особенно заметно при сравнении внутренней структуры предприятий, функционирующих в разных условиях (динамичной или относительно стабильной среде), на разных рынках.
Для понимания взаимосвязи внешней и внутренней среды предприятия используем понятие «полисистемность» – любой предмет окружающего мира принадлежит одновременно многим системам. Н-р, работник предприятия принадлежит одному из его подразделений, предприятию в целом, профсоюзу, политической партии, спортивному клубу, семье, городу, стране. Предприятие в целом также принадлежит одновременно многим системам, которые пытаются господствовать над ним, навязывать ему свои интересы. Различны требования, предъявляемые к предприятию, н-р, его потребителями, правительством, профсоюзом или акционерами. Понятно, что структура предприятия должна быть построена таким образом, чтобы в определенной степени удовлетворить интересы всех систем, в которые входит предприятие.
Т.о., каждый элемент предприятия обладает двойственностью – он одновременно принадлежит и самому предприятию, и его внешней среде. Поэтому каждое предприятие является открытой системой. Данный факт следует осознать, целенаправленно использовать, сознательно формируя и поддерживая необходимые связи предприятия со средой.
При формировании системы необходимо обеспечить ее замкнутость. Отсутствие границы не гарантирует наличия хороших связей со средой, но размывает систему и делает ее плохо управляемой. Кроме того, в этом случае могут появиться неконтролируемые информационные каналы, способствующие утечке деловой конфиденциальной информации.
Взаимоотношение системы со средой означает, что для каждой системы наряду со множеством присущих ей внутренних отношений (связей), объединяющих между собой элементы системы, имеется набор ее внешних отношений и связей.
Первое условие среды есть граница, относительно которой говорят, что система функционирует внутри нее. Окружающая среда определяется как набор заключенных внутри конкретных пределов объектов, которые влияют на функционирование системы.
Энтропия систем
Энтропия служит количественной мерой беспорядка в системе и определяется числом допустимых состояний системы.
Э = lnS
где S – число допустимых состояний системы.
Чем больше у системы число допустимых состояний системы S, тем больше энтропия. Если система может находиться только в единственном допустимом состоянии S = 1, тогда Э = ln1 = 0.
Рассмотрим две изолированные замкнутые системы, не находящиеся в контакте между собой. Если у первой системы число допустимых значений S1, а у второй S2, то объединенная система, состоящая из двух изолированных систем, будет иметь S1, S2 допустимых значений и энтропия объединенной системы будет равняться: Э3 = ln(S1S2) = lnS1 + lnS2 = Э1 + Э2.
Из этого следует, что энтропия двух изолированных систем равна сумме энтропии отдельных систем – это свойство аддитивности энтропии.
Энтропия удовлетворяет следующим требованиям:
1. энтропия принимает максимальное значение в наиболее «неупорядоченном» (хаотичном) ансамбле, в котором все его члены встречаются с одинаковой вероятностью;
2. энтропия принимает минимальное значение в наиболее «упорядоченном» ансамбле, в котором с достоверностью встречается только один из его членов;
3. энтропия обладает свойством аддититивности: энтропия системы, состоящей из двух статически независимых подсистем, равна сумме энтропий ее подсистем.
«Энтропийный принцип» гласит, что при протекании логистического процесса сумма энтропий всех элементов системы, в которых процесс вызвал изменения, возрастает, но это не значит, что возрастает энтропия каждого отдельного элемента системы.
Принцип компенсации энтропии гласит, что энтропия неизолированной системы может быть уменьшена только в том случае, если система взаимодействует с другой или другими системами таким образом, что в процессе взаимодействия происходит компенсирующее увеличение энтропии.
Наряду с энтропией часто говорят и об обратной ей по знаку величине – информации (негэнтропии).
Под информацией понимается только та часть передаваемого сообщения, которая до получения этого сообщения была неизвестна получателю, и поэтому у получателя уменьшается неопределенность, или энтропия. Полученная информация измеряется разностью энтропии (Э) системы до и после получения информации.
Т.о., прогресс не может быть общим для всех частей системы. Успехи развития одной группы предприятий, и, следовательно, снижение их энтропии (повышение негэнтропии) возможно только при одновременном повышении энтропии в других группах предприятий.
Системы взаимодействуют между собой или со средой путем обмена веществом, энергией и информацией. Обмен информацией осуществляется только тогда, когда имеется такая связь между системами, в результате которой повышается негэнтропия хотя бы одной системы. В остальных случаях специалист по управлению или логистики имеет дело с рассеянием информации, массы, энергии или просто с шумом. При взаимодействии из-за ограниченности ресурсов происходит борьба, конкуренция между различными системами за овладение ими. Та система, которая притягивает от других больше материальных, энергетических и информационных ресурсов и более эффективно их использует, обладает более широкими возможностями для функционирования и развития. В результате этого происходит местная локализация ресурсов.
Тема 4. Системный анализ как комплекс методов исследования
Анализ – процедура мысленного расчленения предмета на части в целях его дальнейшего изучения.
Системный анализ – совокупность методологических средств, используемых для подготовки, обоснования и решения сложных логистических (управленческих) проблем. В основе системного анализа лежит системный подход, а также ряд дисциплин и другие приемы, стимулирующие творческую деятельность в процессе принятия решений.
Системный анализ определяется как средство для нахождения решений логистических (управленческих) проблем.
Системный анализ – это взаимосвязанное логико-математическое и комплексное рассмотрение всех вопросов, относящихся не только к замыслу, разработке и функционированию современных систем, но и к методам руководства всеми этапами с учетом социальных, политических, стратегических, психологических, правовых, географических и других аспектов. Он позволяет глубже и лучше осмыслить сущность СУ, их структуру, организацию, задачи, закономерности развития, оптимальные пути и методы управления.
Одна из основных целей системного анализа – выявление внутренних свойств системы, определяющих ее поведение. По степени отражения свойств выделяют горизонтальные (иерархические) уровни анализа системы. По характеру отражаемых свойств выделяют вертикальные уровни системного анализа – аспекты. Этот механизм лежит в основе утверждения о том, что для одной реальной системы можно построить множество абстрактных систем. При проведении системного анализа на результаты влияет фактор времени. Для своевременного окончания работы необходимо правильно определить уровни и аспекты проводимого исследования. При этом проводится выделение существенных для данного исследования свойств путем абстрагирования от несущественных по отношению к цели анализа подробностей.
Закон функционирования описывает поведение элемента во времени – процесс изменения состояния элемента (системы), оцениваемый по степени достижения цели его функционирования. Понятие поведения принято относить только к целенаправленным системам и оценивать по показателям.
Цель – ситуация или область ситуаций, которая должна быть достигнута при функционировании системы за определенный промежуток времени. Цель может задаваться требованиями к показателям результативности, ресурсоемкости, оперативности функционирования системы. Как правило, цель для системы определяется старшей системой, а именно той, в которой система является элементом.
Показатель – характеристика, отражающая качество системы или целевую направленность процесса (операций), реализуемого системой. Показатели делятся на частные показатели качества системы, которые отражают существенные свойства системы, и обобщенный показатель эффективности системы, содержащий совокупность свойств системы в целом. Различие между показателями качества и эффективности состоит в том, что показатель эффективности характеризует процесс и эффект от функционирования системы, а показатели качества – пригодность системы для использования ее по назначению.
В задачах анализа обычно требуется выяснить, какими внутренними связями обуславливаются интересующие исследователя свойства системы. Поэтому основным содержанием системного анализа является определение структурных, функциональных, казуальных (причинно-следственных), информационных и пространственно-временных внутренних связей системы.
Качество – совокупность существенных свойств объекта, обуславливающих его пригодность для использования по назначению. Оценка качества может производиться по одному интегральному свойству, выражаемому через обобщенный показатель качества системы.
Процесс – совокупность состояний системы, упорядоченных по изменению какого-либо параметра, определяющего свойства системы.
Описание закона функционирования системы наряду с аналитическим, графическим, табличным и другими способами в ряде случаев может быть получено через состояние системы.
Состояние системы – это множество значений характеристик системы в данный момент времени.
Ситуация – совокупность состояний системы и среды в один и тот же момент времени.
Проблема – несоответствие между существующим и требуемым состоянием системы при данном состоянии среды в рассматриваемый момент времени.
В системном анализе используются как математический аппарат общей теории систем, так и другие качественные и количественные методы из области математической логики, теории принятия решений, теории эффективности, теории информации, методов искусственного интеллекта, методов моделирования. Применение системного анализа при построении СУ дает возможность выделить перечень и указать целесообразную последовательность выполнения взаимосвязанных задач, позволяющих не упустить из рассмотрения важные стороны и связи изучаемого объекта управления. Системный анализ – это методика улучшающего вмешательства в проблемную ситуацию.
Принципы системного анализа
1. принцип конечной цели – абсолютный приоритет конечной (глобальной) цели. Необходимо:
à четко сформулировать цель исследования;
à вести анализ на базе первоочередного уяснения цели исследуемой системы, что позволит определить ее основные существенные свойства, показатели качества и критерии оценки;
2. принцип измерения – для определения эффективности функционирования системы надо представить ее как часть более общей системы и проводить оценку внешних свойств исследуемой системы относительно целей и задач суперсистемы;
3. принцип эквифинальности – система может достигнуть требуемого конечного состояния, не зависящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями;
4. принцип единства – совместное рассмотрение системы как целого и как совокупности элементов. Ориентирован на «взгляд внутрь» системы, на расчленение ее с сохранением целостных представлений о системе;
5. принцип связности – проведение процедуры выявления связей между элементами системы и выявление связей с внешней средой. Систему в первую очередь следует рассматривать как часть другой системы (суперсистемы);
6. принцип модульного построения – выделение модулей в системе и рассмотрение ее как совокупности модулей;
7. принцип иерархии – введение иерархии частей и их ранжирование упрощает разработку системы и устанавливает порядок рассмотрения частей;
8. принцип функциональности – совместное рассмотрение структуры и функции с приоритетом функции над структурой. В случае придания системе новых функций полезно пересматривать ее структуру, а не пытаться втиснуть новую функцию в старую схему;
9. принцип развития – учет изменяемости системы, ее способности к развитию, адаптации, расширению, замене частей, накапливанию информации. Ориентирует на необходимость учета предыстории развития системы и тенденций, имеющихся в настоящее время, для вскрытия закономерностей ее функционирования;
10. принцип децентрализации – сочетание в сложных системах централизованного и децентрализованного управления, которое заключается в том, что степень централизации должна быть минимальной, обеспечивающей выполнение поставленной цели. Недостаток децентрализованного управления – увеличение времени адаптации системы, существенно влияет на функционирование системы в быстро меняющихся средах. Недостаток централизованного управления – сложность управления из-за огромного потока информации, подлежащей переработке в старшей системе управления. В медленно меняющейся обстановке децентрализованная часть системы успешно справляется с адаптацией поведения системы к среде и с достижением глобальной цели системы за счет оперативного управления, а при резких изменениях среды осуществляется централизованное управление по переводу системы в новое состояние;
11. принцип неопределенности – учет неопределенностей и случайностей в системе. Можно иметь дело с системой, в которой структура, функционирование или внешние воздействия не полностью определены.
Перечисленные принципы обладают высокой степенью общности. Для непосредственного применения исследователь должен наполнить их конкретным содержанием применительно к предмету исследования. Знание и учет принципов позволяют лучше увидеть существенные стороны решаемой проблемы, учесть весь комплекс взаимосвязей.
Задачи системного анализа
|
Задача декомпозиции означает представление системы в виде подсистем, состоящих из более мелких элементов.
1. Определение и декомпозиция общей цели, основные функции как ограничение траектории в пространстве состояний системы или в области допустимых ситуаций.
2. Выделение системы из среды (разделение на систему/ «несистему») по критерию участия каждого рассматриваемого элемента в процессе, приводящем к результату на основе рассмотрения системы как составной части надсистемы.
3. Описание воздействующих факторов.
4. Описание тенденций развития, неопределенностей.
5. Описание как «черного ящика».
6. Функциональная, компонентная (по виду элементов) и структурная (по виду отношений между элементами) декомпозиция системы.
Задача анализа состоит в нахождении различного рода свойств системы или среды, окружающей систему.
1. Функционально-структурный анализ существующей системы позволяет сформулировать требования к создаваемой системе, включает уточнение состава и законов функционирования элементов, алгоритмов функционирования и взаимовлияний подсистем, разделение управляемых и неуправляемых характеристик, задание пространства состояний, задание параметрического пространства, в котором задано поведение системы, анализ целостности системы, формулирование требований к создаваемой системе.
2. Морфологический анализ – анализ взаимосвязи компонентов.
3. Генетический анализ – анализ предыстории, причин развития ситуации, имеющихся тенденций, построение прогнозов.
4. Анализ аналогов.
5. Анализ эффективности (по результативности, ресурсоемкости, оперативности). Включает выбор шкалы измерения, формирование показателей эффективности, обоснование и формирование критериев эффективности, непосредственно оценивание и анализ полученных оценок.
6. Формирование требований к создаваемой системе, включая выбор критериев оценки и ограничений.
Задача синтеза системы состоит в необходимости по описанию закона преобразования построении системы, фактически выполняющей это преобразование по определенному алгоритму. При этом должен быть предварительно определен класс элементов, из которых строится искомая система, реализующая алгоритм функционирования.
1. Разработка модели требуемой системы (выбор математического аппарата, моделирование, оценка модели по критериям адекватности, простоты, соответствия между точностью и сложностью, баланса погрешностей, многовариантности реализаций, блочности построения).
2. Структурный синтез – синтез альтернативных структур системы, снимающей проблему.
3. Параметрический синтез – синтез параметров системы, снимающей проблему.
4. Оценивание системы – оценивание вариантов синтезированной системы (обоснование схемы оценивания, реализации модели, проведение эксперимента по оценке, обработка результатов оценивания, анализ результатов, выбор наилучшего варианта).
Оценка степени снятия проблемы проводится при завершении системного анализа.
Основные отличия системного анализа от других подходов при обосновании управленческих решений:
· рассматриваются все теоретически возможные альтернативные методы и средства достижения целей, правильная комбинация и сочетание этих различных методов и средств;
· альтернативы систем оцениваются с позиций длительной перспективы;
· отсутствуют стандартные решения;
· четко излагаются различные взгляды при решении одной и той же проблемы;
· применяется к проблемам, для которых не полностью определены требования стоимости или времени;
· признается принципиальное значение организационных и субъективных факторов в процессе принятия решений, и в соответствии с этим разрабатываются процедуры согласования различных точек зрения;
· особое внимание уделяется факторам риска и неопределенности, их учету и оценке при выборе наиболее оптимальных решений среди возможных вариантов.
Новизна системного анализа состоит в том, что проблема рассматривается в целом, с постоянным акцентом на ясность анализа, количественные методы и выявление неопределенности.
Достоинство системного анализа заключается в том, что он позволяет систематически и эффективно сочетать суждения и интуицию экспертов в соответствующих функциональных областях управления для получения результатов, превосходящих любые индивидуальные суждения.
Ограниченность системного анализа обусловлена:
· неизбежной неполнотой анализа;
· приближенностью меры эффективности;
· отсутствием способов точного прогнозирования перспективы.
Полезность системного анализа состоит в следующем:
1) в большем понимании и проникновении в суть проблемы: практические усилия, заключающиеся в выявлении взаимосвязей и количественных ценностей, способствуют обнаружению скрытых точек зрения за теми или иными решениями;
2) в большей точности: более четкое формулирование целей и задач позволит снизить, хотя и не устранить, неизбежно неясные стороны многоплановых целей;
3) в большей сравнимости: анализ может быть осуществлен таким образом, что планы в области управления для одного предприятия могут быть с пользой увязаны и сравнены с планами и политикой в области управления других предприятий; при этом можно выявить общие элементы;
4) в большей полезности и эффективности: разработка новых методов должна привести к распределению ресурсов более упорядоченным образом и должна оказать помощь в проверке ценности интуитивных суждений.
Процедуры системного анализа
1. Определение границ исследуемой системы. Эти границы условны и диктуются конкретной задачей исследования.
2. Определение всех надсистем, в которые входит исследуемая система в качестве части. В силу взаимосвязанности всех сфер жизни современного общества СУ предприятием следует изучать в качестве составной части таких надсистем, как экономические, политические, государственные, региональные, социальные, экологические, международные. Каждая из этих надсистем, в свою очередь, имеет много компонентов, с которыми связана СУ, и все они имеют свои специфические цели, противоречащие друг другу. Следовательно, необходимо изучать среду предприятия.
3. Определение основных черт и направлений развития всех надсистем, которым принадлежит СУ предприятием, в частности сформулировать их цели и противоречия между ними.
4. Определение роли исследуемой СУ в каждой надсистеме, рассматривая эту роль как средство достижения целей надсистемы
5. Выявление состава СУ, т.е. определение частей, из которых она состоит. Задача исследования может требовать декомпозиции не только СУ на составные части, но и компонентов, из которых состоят сами части.
6. Определение структуры СУ, представляющей собой совокупность связей между ее компонентами. Любая СУ многоструктурная. Предприятие имеет:
à организационную структуру – отношения подчиненности и согласованности;
à информационную – определенные формальные и неформальные потоки информации;
à экономическую – совокупность отношений собственности;
à морально-психологическую – сугубо человеческие отношения.
7. Определение функций компонентов СУ, т.е. целенаправленные действия компонентов, их «вклад» в реализацию роли системы в целом. Познание функций компонентов должно осуществляться не по отдельности, а в единстве, во взаимодействии, в выявлении противоречий между ними, степени их согласованности.
8. Выявление причин, объединяющих отдельные части в СУ, в целостность. Всестороннее познание позволяет судить о степени устойчивости СУ, ее непротиворечивости и целостности, предвидеть характер дальнейшего развития.
9. Определение всех возможных связей, коммуникаций СУ с внешней средой. Необходимо познать такие системы во внешней среде, которым принадлежат компоненты исследуемой системы. Осознание органического, но противоречивого единства всех систем, окружающих предприятие, позволяет понимать причины его целостности, предотвращать процессы, ведущие к дезинтеграции.
10. Рассмотрение исследуемой СУ в динамике, в развитии. Это означает сформулировать историю СУ и предприятия, источник их возникновения, периоды становления, тенденции и перспективы развития, переходы к качественно новым состояниям.
Тема 5. Инструментарий системного анализа
Методология анализа систем управления –система методов, принципов и средств организации и построения теоретической и практической деятельности, направленной на исследование и улучшение функционирования систем управления. Данное исследование в общем случае может включать в себя следующие этапы:
1) исследование и анализ ситуации на рынке обслуживания потребителей и тенденций его развития;
2) исследование принципов формирования СУ;
3) выявление наиболее значимых факторов внешней среды, оказывающих воздействие на СУ и являющихся основой функционирования и развития данной системы;
4) определение основных задач СУ и способов их решения;
5) систематизацию результатов исследования;
6) определение особенностей СУ и границ ее функционирования;
7) анализ управленческих процессов, взаимодействия элементов и выявление закономерностей.
Современное состояние системного анализа характеризуется тем, что он:
¨ применяется для решения таких проблем, которые не могут быть поставлены и решены при помощи математических методов, т.е. проблем с неопределенностью ситуации принятия решения, когда используют не только формальные методы, но и методы качественного анализа, интуицию и опыт лиц, принимающих решения;
¨ объединяет разные методы с помощью единой методики;
¨ опирается на научное мировоззрение;
¨ объединяет знания, суждения и интуицию экспертов в различных областях и обязывает их к определенной дисциплине мышления;
¨ уделяет основное внимание целям и целеобразованию.
Методология системного анализа разрабатывается и применяется в тех случаях, когда у специалистов по управлению на начальном этапе отсутствуют достаточные сведения о проблемной ситуации, позволяющие выбрать метод ее формализованного представления, составить математическую модель или применить один из новых подходов к моделированию, сочетающий качественные и количественные приемы. В таких может помочь представление объектов в виде систем, организация процесса принятия решения с использованием различных методов моделирования.
Для того, чтобы организовать такой процесс необходимо определить методику системного анализа –последовательность определенным образом выделенных и упорядоченных этапов с рекомендованными методами или приемами их выполнения.
Системный анализ может выполняться в следующей последовательности:
1) постановка проблемы –отправной момент исследования, которому предшествует работа по структуризации проблемы;
2) расширение проблемы до проблематики,т.е. нахождение системы проблем, существенно связанных с исследуемой проблемой, без учета которых она не может быть решена;
3) выявление целей:цели указывают направление, в котором надо двигаться, чтобы поэтапно решить проблему;
Формирование критериев.
Критерий –это количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей, правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернатив. Критерии должны описать по возможности все важные аспекты цели, но при этом необходимо минимизировать число необходимых критериев, например путем агрегирования.
5) агрегирование критериев.Выявленные критерии могут быть объединены либо в группы, либо заменены обобщающим критерием;
6) генерирование альтернативи выбор с использованием критериев наилучшей из них. Формирование множества альтернатив является творческим этапом системного анализа;
7) исследование ресурсных возможностей,включая информационные ресурсы;
8) выбор формализации(моделей и ограничений) для решения проблемы;
9) построение системы;
10) использование результатовпроведенного системного исследования.
Данная последовательность не является обязательной и закономерной.
Схема алгоритма решения задач системного исследования проблемы (рис. 2)
Методы системного анализа
Метод— это путь познания, опирающийся на некоторую совокупность ранее полученных общих знаний (принципов).
Системный анализ может осуществляться только при наличии арсенала специфических методов системного исследования объектов управления (систем).
Если системный метод представляет собой общий подход к решению какой-либо сложной проблемы объекта с учетом его целостности, способ достижения цели,определенным образом упорядоченную деятельность, то системным средством называется совокупность принципов и понятий.
Арсенал методов системного анализа достаточно большой, каждый из методов имеет свои достоинства и недостатки, а также область применения по отношению как к типу объекта, так и к этапу его исследования.
Основными научными инструментами системного анализа являются следующие методы:
à неформальные методы: метод сценариев, метод экспертных оценок («Дельфи»), диагностические методы;
à графические методы: метод деревьев целей, матричные методы, сетевые методы;
à количественные методы: методы экономического анализа, морфологические методы, статистические методы;
à методы моделирования: кибернетические модели, описательные модели, нормативные операционные модели (оптимизационные, имитационные, игровые).
Особенностью системного анализа является сочетание качественных и формальных методов. Такое сочетание составляет основу любой используемой методики. Рассмотрим основные методы, направленные на использование интуиции и опыта специалистов по логистике, а также методы формализованного представления систем.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 1919; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!