Вопрос №3. Технология подготовки и принятия управленческого решения
Подготовка и принятие управленческих решений как процесс управленческого труда руководителя имеют определенную технологию, заключающуюся в совокупности последовательно применяемых планов и способов достижения целей деятельности.
Упорядочение процесса подготовки и принятия решения в определенной степени компенсирует недостатки, обусловленные невозможностью решать проблему только с помощью качественных методов анализа на основе использования четких однозначных алгоритмов. Рассмотрение возникших проблем в строгой логической последовательности дает возможность плодотворно сочетать формальные и эвристические методы в процессе подготовки и принятия решения и добиваться более высокого его качества.
В зависимости от того, на каких аспектах в процессе решения делается акцент, этот процесс можно разбить на отдельные этапы.
Выявление и анализ проблемной ситуации.
Выявление проблемной ситуации заключается в анализе исходной информации о состоянии объекта исследования и внешней среды. На этом же этапе определяются место и роль анализируемых объектов исследования среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляются выявление, структуризация и ранжирование проблем. Прежде всего определяются стратегические направления решения выявленных проблем для последующего формирования целей. Например, каким путем решать проблему нехватки электроэнергии в регионе: повышением эффективности использования имеющихся энергоресурсов, переброски электроэнергии из других регионов или как-то иначе.
|
|
|
Конечным результатом работ на первом этапе выработки является выявление так называемых базовых проблем, их ранжирование и выбор стратегического направления их решения с предварительной ресурсной оценкой.
Формирование целей.
На данном этапе определяются цели решения базовых проблем. На практике используется достаточно широкий диапазон способов определения целей - от их простого перечня до построения графа целей с характеристиками их приоритетов. Цели должны иметь конкретные и четкие формулировки и качественные характеристики, по которым можно будет судить о степени их достижения. В этом и заключается целевая ориентация управленческих решений - строго логический и четко обоснованный подход к управлению.
Выявление полного перечня альтернатив на основе полученной информации.
На данном этапе определяется как можно более полная совокупность вариантов достижения поставленных целей на основе получения, переработки и изучения информации о состоянии проблемы. В реальных условиях обычно рассматриваются не более трех вариантов решения.
|
|
|
Оценка альтернатив со стороны специалистов.
На основе данных, полученных в результате изучения информации, производится выбор наилучшего способа достижения целей. Таким образом, совместное использование интуиции, опыта работы руководителя и методов анализа, которыми владеют специалисты, дает возможность наиболее полно учесть все аспекты решаемой проблемы. По существу результаты анализа следует рассматривать как один из видов информации, необходимой руководителю для принятия решений.
Конечным результатом работ данного этапа является суждения специалистов о предпочтительности вариантов принимаемого решения.
Предварительный выбор лучшей альтернативы.
На этом этапе проводится уже детальный анализ допустимых альтернатив с учетом затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям их реализации. При решении достаточно сложных задач на основе одних количественных расчетов зачастую трудно выработать однозначные рекомендации о предпочтении одной альтернативы всем другим. На этом этапе результаты анализа представляются лицу, принимающему решение по данной проблеме.
Определение критериев эффективности и возможных последствий выполнения решения.
|
|
|
На данном этапе определяются основные критерии, по которым можно будет давать оценку выполнения принятого управленческого решения. На этом же этапе необходимо предусмотреть возможные негативные последствия выполненного решения.
Оценка затрат на реализацию решения.
Здесь имеется в виду материально-техничное и финансовое обеспечение выполнения решения. В данном случае материально-техническое и финансовое обеспечение предполагает снабжение исполнителей всеми необходимыми средствами для нормальной деятельности исполнителей.
Выбор единственного решения.
С учетом результатов проведения всех предыдущих этапов, любой другой дополнительной информации руководитель принимает окончательное решение. Однако это не означает, что принято наилучшее решение. Тем не менее, оно является конечным результатом работ на данном этапе.
Доведение принятого решения до исполнителей.
Каждое управленческое решение должно быть адресовано определенным исполнителям и быть рассчитанным на определенное время, необходимое для его реализации. Чем конкретнее управленческое решение по содержанию и формулировке поставленных целей, по указанию исполнителей и сроку его реализации, тем больше уверенность, что оно будет эффективно выполнено.
За стадией подготовки и принятия управленческого решения следует не менее сложная стадия процесса управления - стадия организации его исполнения.
Подчиненный второй раз не выполнил Вашего задания в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не повторится.
Задание: Опишите Ваши действия.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 464; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!