Найти в сложной или непривлекательной ситуации позитивную сторону
Например, проходя тренинг, люди думают: «Вместо того чтобы зарабатывать деньги, мы сейчас тратим время на обучение». Рефрейминг: «То, чему мы научимся, позволит нам в дальнейшем больше зарабатывать».
Другой пример: «Мы внедряем новые технологии, и это требует много времени». Рефрейминг: «Сейчас мы обеспечиваем себе большой временной выигрыш на будущее».
2. Отметив негатив, показать выгоду, используя союз «зато»:
«совершил ошибку — зато теперь точно знаю, чего не стоит делать в будущем»;
«сейчас очень напряженная работа — зато она позволит выполнить план»;
«неприятный в общении человек — зато умный, и у него многому можно научиться».
3. Постановка в ряд сравнения с выгодной точки зрения:
«у меня много работы, но у другого сотрудника еще больше»;
«трачу много времени на выполнение задания, но два месяца назад на это уходило в полтора раза больше времени, чем сейчас»;
«что лучше — иметь реальные перспективы или получать несбыточные обещания?» (в ситуации, когда сотрудник настаивает на выполнении тех обещаний, которые руководитель просто не может осуществить).
Приведите примеры рефрейминга для вашей профессиональной деятельности (по три примера на каждый способ рефреминга. Итого 9 предложений)
Эксперимент
Предоставить возможность человеку убедиться самому и принять собственное решение. Кроме того, во многих случаях осознанность решения вызывает большую ответственность, чем в ситуации, когда оно было навязано извне. «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».
|
|
|
Приведите примеры ситуаций профессиональной деятельности, в которых может быть использован эксперимент
Психодрама
Это сложный комплексный вид влияния на сотрудников, представляющий собой специфически организованную ролевую игру. «Представь себе, что ты…».
Зафиксируйте особенности применения данного вида управленческого влияния
(№ 5)Законы влияния
Влияние закона как обязательного условия
Формулировка: «Так положено по...», «Исходя из этой инструкции, ты должен(а)...»
Приведите примеры влияния данного закона для вашей профессиональной деятельности. В какой ситуации он будет максимально эффективен? Какие внешние и внутренние факторы способствуют снижению эффективности влияния данного закона? Опишите.
|
|
|
Влияние закона взаимной договоренности
Формулировка: «Как мы с тобой договорились...», «Мы с тобой договорились, что...»
| Приведите примеры влияния данного закона для вашей профессиональной деятельности. В какой ситуации он будет максимально эффективен? Какие внешние и внутренние факторы способствуют снижению эффективности влияния данного закона? Опишите. | |||||||||||||||||||
|
|
Влияние закона как групповых норм
Формулировка: «У нас (в компании, в отделе и т. д.) так принято/не принято».
Приведите примеры влияния данного закона для вашей профессиональной деятельности. В какой ситуации он будет максимально эффективен? Какие внешние и внутренние факторы способствуют снижению эффективности влияния данного закона? Опишите.
Экспертное влияние
Экспертное влияние — это один из самых эффективных видов влияния, который оказывает воздействие на всех людей, для которых важен профессиональный рост, содержание и интерес в работе, для тех, кому важно мнение окружающих и руководителя.
|
|
|
Экспертное влияние может осуществляться в трех вариантах:
4а. Эксперт — первое лицо, т. е. в нашем случае — руководитель
Формулировка: «Ты знаешь, я многократно сталкивался с такой ситуацией (пояснение), поэтому я бы... (побуждение)».
Эффективное влияние, при этом очень важно, чтобы сотрудник был убежден в наличии экспертного опыта у руководителя. Такой экспертный опыт имеет смысл постоянно подтверждать и демонстрировать, подогревая у сотрудников убежденность в экспертной позиции руководителя. Иногда очень важно смоделировать ситуацию, в которой вы имеете возможность показать свои навыки, знания и умение решать сложные ситуации.
4б. Эксперт — объективная статистика или данные
Формулировка: «Ты знаешь, по данным... наиболее эффективным решением является (побуждение)».
Эффективное влияние, если речь идет о том, что данные или статистика являются значимыми для сотрудника. Особенно хорошо воздействует такой вид влияния на людей, имеющих системный, научный склад мышления, людей, склонных оперировать подобными данными самостоятельно.
4в. Эксперт — третье лицо
|
|
|
Формулировка: «X. всегда делал (советовал, говорил) так... (побуждение)».
Такие формулировки позволяют добиться хороших результатов тогда, когда это третье лицо действительно является авторитетом, входит в референтную группу того сотрудника, на которого мы хотим оказать влияние.
Приведите примеры влияния данного закона для вашей профессиональной деятельности. В какой ситуации он будет максимально эффективен? Какие внешние и внутренние факторы способствуют снижению эффективности влияния данного закона? Опишите.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 309; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!