Манипулятивные воздействия в зависимости от типа поведения и эмоций человека
Задания для проведения контроля остаточных знаний по учебной дисциплине «Психология управления»
Выполненная контрольная работа должна быть выполнена и представлена на рецензирование в срок, установленный учебным планом.
Выполнение контрольная работы подразумевает заполнение рабочей тетради по курсу.
Сдать работу нужно до 30.11.2016
Работа должна быть написана на стандартных листах формата А4, набранного на компьютере:
· Шрифт – TimesNewRoman;
· Высота шрифта печати – 14;
· Межстрочный интервал – 1,5;
· Поля текстовой части листа (страницы) при формате А4 (210×297 мм) должны иметь следующие размеры: левого поля 30 мм, правого 15 мм, верхнего 20 мм, нижнего 20 мм;
· Размер абзацного отступа – 1,25 см (отступ (красная строка) должен быть идентичным по всему тексту работы);
В работе допускаются лишь общепринятые сокращения. Страницы должны быть пронумерованы внизу по центру. В конце работы нужно привести список используемых источников.
Если выполнение контрольной работы вызывает затруднения, следует обратиться за устной или письменной консультацией на кафедру.
Обратим внимание, что контрольная работа оценивается по 100 больной шкале. Максимум за контрольную работу можно заработать 100 баллов. Отметка «зачтено» за контрольную работу в интервале от 60 до 100 баллов. Контрольная работа считается «незачтеной», если в сумме за все задания студент набрал от 0 до 59 баллов.
|
|
|
Количество баллов, которые можно набрать за каждое задание.
| Номер задания контрольной работы | Количество баллов за выполнение задания (интервал) |
| 1 | 0-10 |
| 2 | 0-10 |
| 3 | 0-10 |
| 4 | 0-10 |
| 5 | 0-10 |
| 6 | 0-10 |
| 7 | 0-10 |
| 8 | 0-10 |
| 9 | 0-10 |
| 10 | 0-10 |
РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ПИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ»
...Невозможно соединить в себе знаменитую «мудрость змия» с «голубиной кротостью», если не познать до самых глубин природу самого зла. Без этого у добродетели не будет надежной защиты. Более того, честный и порядочный человек никогда и никоим образом не сможет исправить и перевоспитать бесчестных и дурных людей, если сам он прежде не исследует все тайники и глубины зла
Френсис Бекон
Давно известно: болтунами лучше всего управляет молчун, а молчунами – болтун.
Борис Акунин
Если вы не управляете реальностью, она начинает управлять вами.
Вадим Зеланд
Что такое манипуляция
| · вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями; |
| · вид психологического воздействия, при котором мастерство манипулятора используется для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата в данный момент; |
| · вид психологического воздействия, направленного на изменение активности другого человека, выполненного настолько искусно, что остается не замеченным им; |
| · вид психологического воздействия, направленного на неявное побуждение другого к совершению определенных манипулятором действий; |
| · искусное побуждение другого к достижению (преследованию) косвенно вложенной манипулятором цели. |
|
|
|
Выделяют следующие способы манипулятивных воздействий на подсознание с целью программирования поведения человека (объекта манипуляций):
— Кинестетические способы (самые эффективные): прикосновение к руке, прикосновение к голове, любое поглаживание, похлопывание по плечу, пожатие руки, прикосновение к пальцам рук, наложение кистей на кисти клиента сверху, взятие кисти клиента в свои обе кисти и др.
— Эмоциональные способы: повышение эмоции в нужный момент, понижение эмоции, эмоциональные восклицания или жесты.
— Речевые способы: изменение громкости речи (громче, тише); изменение темпа речи (быстрее, медленнее, паузы); изменение интонации (повышение-понижение); сопутствующие звуки (постукивания, пощелкивания пальцами); изменение локализации источника звука (справа, слева, сверху, снизу, спереди, сзади); изменение тембра голоса (императивный, командный, жесткий, мягкий, вкрадчивый, протяжный).
|
|
|
— Визуальные способы: мимикой, расширением глаз, жестикуляцией рук, движениями пальцев рук, изменением положения тела (наклоны, повороты), изменением положения головы (повороты, наклоны, подъемы), характерной последовательностью жестов (пантомимикой), потиранием собственного подбородка.
— Письменные способы. В любой письменный текст можно с помощью техники рассеивания вставить скрытую информацию, при этом нужные слова выделяют: размером шрифта, другим шрифтом, другим цветом, абзацным отступом, новой строчкой и др.
Манипулятивные воздействия в зависимости от типа поведения и эмоций человека
Первый тип.
Таким типом управляют имеющееся у него воспитание, характер, привычки, а также чувство удовольствия, стремление к безопасности и покою, т.е. все то, что сформировано словесной и эмоционально-образной памятью. У большинства мужчин первого типа превалирует абстрактный ум, слова и логика, а у большинства женщин первого типа — здравый смысл, чувств и фантазий.
|
|
|
Манипулятивноевоздействие должно быть направлено на потребности таких людей.
Второй тип.
Это сверхвнушаемые люди, поведением и реакциями которых управляют воображение, иллюзии, мечты, вера в необычное, вера в чей-то авторитет, стереотипы, корыстные или бескорыстные интересы (осознаваемые или неосознаваемые),
В случае манипулятивноговоздействия рекомендуется воздействовать на чувства и воображение таких людей.
Третий тип.
Такими людьми управляют словесная информация, а также принципы, убеждения и установки, выработанные за время сознательного анализа реальности. Внешние реакции людей третьего типа определяются их образованием и воспитанием, а также критическим и логическим анализом любой информации.
Чтобы эффективно воздействовать на них — необходимо снизить у них анализ преподносимой им информации. Для этого рекомендуется преподносить информацию на фоне доверия к вам, а информацию необходимо подавать строго и взвешенно, используя строго логические умозаключения, подкреплять факты исключительно авторитетными источниками, аппелировать не к чувствам и наслаждениям (инстинктам), а к разуму, совести, долгу, морали.
Четвертый тип.
В своей основной части это невоспитанные и необразованные люди, часто выросшие в социально неблагополучных семьях. Реакциями и поведением таких людей управляют животные инстинкты и потребности: половой инстинкт, желание хорошо поесть, поспать, выпить, испытать побольше приятных удовольствий.
При манипулятивном воздействии на таких людей необходимо влиять на испытанные ими ранее переживания и чувства, наследственные черты характера, стереотипы поведения, на преобладающие в данный момент чувства, настроение, фантазии и инстинкты. Необходимо учитывать, что эта категория людей мыслит в основном примитивно: если вы удовлетворяете их инстинкты и чувства — они реагируют положительно, если не удовлетворяете — отрицательно.
Пятый тип.
Это те, кто сумели развить в себе высокодуховного человека. На таких людей, как отмечает В.М.Кандыба, манипуляторы воздействовать не могут, так как «уступают им в профессиональном знании человека и природы».
(№1) Составьте таблицу рекомендаций по взаимодействию с каждым из пяти типов.
(№2) Термин “моббинг” (mob – сборище, толпа; большая группа людей) коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе.
Впишите рекомендации по “Антимоббингу”
(№3) Заполните таблицу способов управленческих влияний на подчиненных
| Название | Содержание | Преимущества | Недостатки | Пример ситуации, где применение будет эффективным |
| Заражение | характеризуется практически автоматикой, неосознанной передачей эмоционального состояния одного человека другому | |||
| Подражание | усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способа мышления других лиц | |||
| Внушение | воздействие, основанное на некритическом восприятии того, что внушение как способ влияния на подчиненных является бездоказательным и неаргументированным. | |||
| Убеждение | эффективная передача своей точки зрения | |||
| Просьба | способ управленческого влияния на подчиненного, основанный на добровольных, побуждающих, непринудительных мотивах | |||
| Угроза | запугивание, обещание причинить подчиненному зло | |||
| Подкуп | склонение на свою сторону, расположение в свою пользу подчиненного любыми средствами | |||
| Приказ | официальное распоряжение властных органов. Исключается альтернатива, поскольку приказ не обсуждают, а выполняют. И если приказ не выполнен, за этим, как правило, следуют негативные последствия |
Авторитет менеджера - заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет менеджера следует рассматривать как систему отношений, ценности и результат работы.
Если управленческое решение подрывает авторитет менеджера, то решение ошибочно.
(с) Александр Фридман
(№4) Виды влияния на сотрудников
Метафорическое влияние
Один из видов воздействия на сотрудников — метафорический: использование метафоры, некой метафорической истории. Иногда одна яркая метафора может заменить руководителю длительное описание задачи или процесса своему подчиненному.
Приведите пример ситуации и удачной метафоры к ней.
Рефрейминг (от англ. «frame» — рамка) — это специальный прием, который позволяет заменить точку зрения человека на иную, иногда противоположную (трансформировать рамки восприятия).
Способами рефрейминга:
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 309; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!