Тема 1.5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ЗАНЯТИЕ МОДУЛЯ. СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ РИСКА В ПРОЦЕССЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ВРАЧА И ПАЦИЕНТА
Цель: Обобщить и систематизировать полученные знания о социальных рисках в медицине в целом и в диаде врач-пациент в частности.
Вопросы для обсуждения
1.Несовершенство информации как источник риска в диаде врач-пациент
2. Социальный опыт потребления медицинских услуг и проблема доверия
3. Опасности для пациента как основа рисковой ситуации
4. Рисковая позиция врача в отношении пациента
5. Основные пути минимизации социальных рисков в диаде врач-пациент
6. Рекомендации в отношении регулирования поведения врача и пациента в рисковой ситуации
Вид занятия: Дискуссия
Рекомендуемые для изучения информационные ресурсы:
1. Чижова В.М., Ткаченко О.В. Методическое пособие по социологии http://www.volgmed.ru/ru/files/list/707/?dept=113&rdir=707
2. Александрова, О.Ю. Качество медицинской помощи: правовая оценка//Главврач. - 2009. - №9. - С.63-72.
3. Алехина Е.С. Система обязательного социального страхования России: процессы становления и проблемы развития//финансы и кредит. – 2009. - №4. - С. 73-79.
4. Бармина Т. В. Культура потребления медицинских услуг в современном российском обществе: автореферат. – Волгоград, 2009. − 23 с.
5. Ткаченко О.В. Закон о рекламе лекарственных средств как источник риска в сфере фармацевтики//Общество и право. – 2013. - №2. - С. 261-264
6. Шейман И. Расширение потребительского выбора в здравоохранении: насколько оправданы ожидания?//Экономика здравоохранения. - 2011.- №4. – С. 107-127.
|
|
|
Глоссарий
.
Социальный опыт – это совокупность накопленных знаний, навыков, умений почерпнутых человеком, группой, обществом из реальной жизни, практической деятельности, социального взаимодействия.
Регулирование – это воздействие на объект управления, посредством которого достигается состояние устойчивости в случаи отклонения от заданных параметров.
Социальное поведение – это поведение, выражающееся в совокупности поступков и действий индивида или группы в обществе.
.
Проверьте себя!
1) Какова роль социального опыта пациента в эффективности взаимодействия с врачом?
2) Назовите основные опасности пациентов в рисковой ситуации
3) Определите основные рисковые позиции врача в отношении пациента
4) Каковы основные пути минимизации социальных рисков в диаде врач-пациент?
Вопрос для размышления
Представьте, что у вас есть все необходимые ресурсы (информационные, административные, финансовые и т.д.) в сфере управления здравоохранением. Каковы будут ваши действия в отношении регулирования рисковой ситуации в медицине в целом и в диаде врач-пациент в частности?
Тема 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
|
|
|
Для того, чтобы было легко жить
с каждым человеком, думай о том,
что тебя соединяет, а не о том,
что тебя разъединяет с ним.
Л. Н. Толстой
Цель – развитие социально-психологической коммуникативной компетентности специалистов, способности эффективно взаимодействовать с окружающими людьми; сформировать у участников тренинга навыки делового и межличностного общения.
Тренеры: Болучевская Валентина Викторовна, кандидат психологических наук, доцент; Воронков Дмитрий Валерьевич, психолог, тренер.
Структура тренинга
1. Теоретическая часть «Психология общения»
2. Общение как процесс обмена информацией
3.Общение как процесс взаимодействия и взаимовлияния людей
4.Общение как процесс взаимопознания и взаимопонимания людьми друг друга: эффекты и механизмы.
Рекомендуемые для изучения информационные ресурсы:
1. Медицинская психология в России URL: http://medpsy.ru/
2. Болучевская В.В., Павлюкова А.И. Общение врача: введение в психологию профессионального общения (лекция 1). [Электронный ресурс] // Медицинская психология в России: электрон. науч. журн. 2011. N 1. URL: http:// medpsy.ru
|
|
|
3. Болучевская В.В., Павлюкова А.И. Общение врача: вербальная и невербальная коммуникация. (Лекция 2) [Электронный ресурс] // Медицинская психология в России: электрон. науч. журн. 2011. N 2. URL: http:// medpsy.ru
4. Болучевская В.В., Павлюкова А.И., Сергеева Н.В. Общение врача: особенности профессионального взаимодействия. (Лекция 3). [Электронный ресурс] // Медицинская психология в России: электрон. науч. журн. 2011. N 3. URL: http:// medpsy.ru
5. Болучевская В.В., Павлюкова А.И. Общение врача: создание положительных взаимоотношений и взаимопонимания с пациентом. (Лекция 4). [Электронный ресурс] // Медицинская психология в России: электрон. науч. журн. 2011. N 4. URL: http:// medpsy.ru
6. Болучевская В.В., Павлюкова А.И. Исследование особенностей коммуникативных барьеров у специалистов профессий социономического типа (на примере врачей). [Электронный ресурс] // Медицинская психология в России: электрон. науч. журн. 2011. N 4. URL: http:// medpsy.ru
Глоссарий
Аттракция – форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему.
Барьер общения – психологическое состояние, переживаемое человеком как неадекватная пассивность, препятствующая общению.
|
|
|
Большие социальные группы – это общности людей, отличающиеся от малых групп наличием слабых постоянных контактов между всеми их представителями, но объединенные и сплоченные зачастую не меньше, а иногда даже сильнее и потому оказывающие существенное влияние на общественную жизнь.
Вербальные средства общения – это письменная и устная речь, используемые в качестве знаковых систем.
Взаимодействие – это процесс непосредственного или опосредованного воздействия социальных объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.
Взаимопонимание – социально-психологический феномен, сущность которого проявляется в: 1) согласовании индивидуального осмысления предмета общения и 2) взаимоприемлемой двусторонней оценке и принятии целей, мотивов и установок партнеров по взаимодействию, в ходе которых наблюдается близость или схожесть (полная или частичная) когнитивного, эмоционального и поведенческого реагирования на приемлемые для них способы достижения результатов совместной деятельности.
Влияние в психологическом воздействии – осуществление своих функций субъектом воздействия, его деятельность, приводящая к изменению каких-либо особенностей индивидуальности объекта, его сознания и поведения.
Внушаемость, или суггестия – непроизвольная податливость человека мнению других лиц или группы (человек и сам не заметил, как изменились его взгляды, поведение, это происходит само собой, искренне).
Заражение – социально-психологический механизм передачи эмоционального состояния от одного человека или группы к другим в условиях непосредственного контакта, отражающий их подверженность определенным состояниям и психологическому воздействию (влиянию) со стороны других людей.
Идентификация (буквально - отождествление) – механизм межличностной перцепции; это социально-психологический процесс познания личностью или группой других людей в ходе непосредственных или опосредованных контактов с ними, при котором осуществляется сравнение или сопоставление внутренних состояний или положения партнеров, а также образцов для подражания со своими психологическими и другими характеристиками.
Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.
Интеракция – взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп друг на друга.
Каузальная атрибуция – механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (каузальная атрибуция – стремление к выяснению причин поведения субъекта).
Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Коммуникация – это передача того или иного содержания от одного сознания (индивидуального или коллективного) к другому посредством знаков; это связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией между системами, как в живой, так и неживой природе.
Невербальные средства общения – это неречевые средства общения (мимика, пантомимика, жесты, экстра- и паралингвистика, контакт глаз).
Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, восприятие, понимание другого человека и выработку единой стратегии взаимодействия.
Паралингвистика – это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность.
Перцептивная сторона общенияозначает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма условны.
Подражание – социально-психологический процесс следования личности или группы какому-либо эталону, образцу, проявляющийся в принятии, заимствовании и воспроизведении внешних (поведенческих) или внутренних (психологических) особенностей других людей.
Транзакция – единица общения, в которой инициатор общения выступает транзакционным стимулом, а собеседник проявляет транзактную реакцию.
Экстралингвистика – включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 333; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!