Как правильно критиковать поведение ребенка
С точки зрения М. А. Хазановой (121), для того чтобы критика выполняла функции, указанные выше, она должна отвечать некоторым условиям. Сформулируем их в парадигме долженствования. Итак, критика должна:
— быть справедливой, то есть критиковать за реальное поведение или поступок, хорошо при этом зная или понимая, чем они были вызваны. «Критикую, потому что знаю, что произошло и почему произошло»;
— исходить из переживания и осознания родителями чувства огромной любви к ребенку, искреннего беспокойства за его будущее. «Критикую, потому что очень люблю и хочу помочь»;
— осуществляться в соответствии с принципом «здесь и сейчас». Критиковать только одно событие, один проступок, причем еще актуальный, живой в памяти и сознании его автора — ребенка. Обращение к прошлому опыту уместно тогда, когда есть смысл сравнить его с сегодняшним поведением. Возможно, сегодня ребенку удалось вести себя более конструктивно, либо в прошлом есть примеры более удачного поведения;
— быть конструктивной. Недостаточно объяснить ребенку, что он поступил плохо. Нужно объяснить, что именно было плохо и почему. Важно показать возможные последствия поступка (пусть и не случившиеся в этот раз), а также показать ему, как выглядит ситуация глазами других участников;
— ориентироваться на будущее, то есть содержать не только разбор ситуации, но и советы по конструктивному ее изменению: «как можно по-другому решить эту проблему»;
|
|
|
— строиться на вере в возможности ребенка: «Я знаю, у тебя все получится». Кстати, очень опасна фраза «Если ты постараешься, у тебя все получится». Она оправданна только в том случае, когда взрослый перед ее произнесением обсудил с ребенком, что значит «постараться».
130
Мы рассмотрели важнейшие аспекты человеческого общения как процесса обмена информацией и создания общего информационного пространства. Подведем итоги.
• В процессе общения обмен информацией приводит к ее развитию и изменению, превращению в общее смысловое поле партнеров. Возникновение общего информационно-смыслового пространства не обеспечивает автоматически взаимопонимания между партнерами, так как на коммуникативный процесс, его эффективность влияет целый ряд специфических психологических механизмов и феноменов.
• В межличностной коммуникации функционирует механизм обратной связи, который призван облегчать процесс взаимопонимания. Однако эффективность его действия во многом определяется тем, как и в какой форме партнеры обмениваются сигналами обратной связи.
• Цель любого коммуникативного сообщения — реализация некоторого личностного замысла; сообщение своими корнями уходит в мотивационно-потребностную сферу человека. Однако не каждое желание коммуникатора приемлемо для реципиента. Для защиты от информации, несущей в себе опасное, нежелательное воздействие, реципиентом создаются коммуникативные барьеры. Они чрезвычайно разнообразны по форме своего существования и причинам возникновения.
|
|
|
• Коммуникативный процесс в человеческом общении очень богат по своим формам. Информация может транслироваться как с помощью знака, так и по невербальному каналу. Роль «невербалики» трудно переоценить.
• Колоссальный потенциал взаимопонимания заложен в таком сопредельном коммуникации процессе, как слушание. Виды слушания находятся в соответствии с ситуациями общения. Для профессиональных коммуникаторов принципиально важное значение имеет техника активного слушания.
131
• Коммуникация — это всегда воздействие. Во многих ситуациях общения коммуникативное воздействие ставится как особая специальная задача. Различают диалогическое, монологическое и манипулятивное воздействия — по установке на реципиента и по своим техникам. Основные перспективы педагогического воздействия связаны с формированием у взрослых и детей установки на диалогическое общение.
|
|
|
Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения
Понятие социальной перцепции
Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание. То, в какой мере люди отражают черты и чувства друг друга, воспринимают и понимают других, а через них и самих себя, во многом определяет и сам процесс общения, и отношения, которые складываются между партнерами, и способы взаимодействия. Процесс познания и понимания одним человеком другого в ходе общения выступает как обязательная составная часть общения. Условно этот процесс может быть назван перцептивной стороной общения.
Социальная перцепция — одно из наиболее сложных и важных понятий социальной психологии. Можно даже утверждать, что оно является одним из самых значительных вкладов социальной психологии в современную и перспективную психологию человека.
Его близость общепсихологическому понятию «перцепция» ограничивается звучанием и самыми общими житейскими смыслами. Да, и то и другое имеет отношение к механизмам и феноменам восприятия человеком различных явлений. На этом сходство исчерпывается. Перцепция — теоретическое понятие, характеризующее искусственно выделенный фрагмент целостного процесса познания и субъективного осмысления человеком мира. Социальная перцепция —
|
|
|
132
сложное, многосоставное понятие, пытающееся объяснить уникальное явление познания и понимания людьми друг друга в целом.
Понятие «социальная перцепция» включает в себя все то, что в общепсихологическом подходе принято обозначать различными терминами и изучать отдельно, пытаясь затем из кусочков слепить целостную картину психического мира человека:
√ собственно процесс восприятия наблюдаемого поведения;
√ интерпретацию воспринимаемого поведения в терминах причин поведения и ожидаемых последствий;
√ эмоциональную оценку;
√ построение стратегии собственного поведения.
Это положение вещей давно осмыслено социальными психологами, и сегодня принято считать, что термины «социальная перцепция» и «перцепция» соотносятся друг с другом приблизительно как метафора с реальным явлением: «Тот факт, что за восприятием внешнего облика другого человека стоит формирование представления о его психологических характеристиках, о поведенческом облике, заставляет согласиться с тем, что понятие «перцепции» употребляется в данном случае скорее метафорически, чем в его точном психологическом значении» (9, с. 14). Однако возможны и другие интерпретации данного факта. Социальная психология как более молодая научная дисциплина, в меньшей степени отягощенная классическими традициями, в данном случае смогла создать и в определенной степени проработать понятие другого, нового типа. Понятие, плохо поддающееся изучению классическими методами, но дающее представление о целостном фрагменте психической жизни человека, кроме того, обладающее большим потенциалом с точки зрения построения социально-психологической практики коррекции и развития общения людей.
Рассмотрим, как в общем виде разворачивается процесс восприятия
133
одним человеком (назовем его наблюдателем) другого (наблюдаемого). В наблюдаемом доступны для восприятия лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативными являются внешний облик (физические качества плюс оформление внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти признаки, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. Сумма приписанных свойств, в свою очередь, дает человеку возможность сформировать определенное отношение к наблюдаемому. Это отношение чаще всего носит эмоциональный характер и располагается в пределах континуума «нравится — не нравится». На основании предполагаемых у объекта наблюдения психологических свойств наблюдатель делает определенные выводы относительно того, какого поведения можно ожидать от воспринимаемого лица. Затем, опираясь на эти выводы (в его представлении — наивернейшие, подтвержденные опытом), строит собственную стратегию поведения по отношению к наблюдаемому человеку. Очень емко суть процесса социального познания охарактеризовал С. Л. Рубинштейн: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку как бы «читаем» его, то есть расшифровываем значение его внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем свой внутренний, психологический план» (93, с. 180). Итак: что я вижу? Что за этим стоит? К чему это приведет? И как мне себя в связи с этим вести?
Поясним сказанное на примере. Человек, стоящий поздним вечером на автобусной остановке, замечает приближающегося пешехода. Тот одет в темную одежду, держит руки в карманах и двигается быстрой, решительной походкой. Если стоящий на остановке человек спокоен и уверен в себе, он может подумать приблизительно так: «Этот человек, видимо, замерз и очень спешит. Наверное, опаздывает домой или на свидание. Сейчас он спокойно пройдет мимо». И, подумав подобным образом, наблюдатель тоже спокойно продолжит свое ожидание.
134
Если же человек на остановке встревожен или мнителен, он может рассудить по-другому: «Почему у него руки в карманах? Как он быстро надвигается на меня! У него может быть худое на уме. Вид больно подозрительный». И человек отойдет в безопасное место («от греха подальше»).
Весь описанный выше процесс социальной перцепции может быть представлен в виде следующей схемы:
| Восприятие внешнего облика и поведения наблюдаемого | |
| Оценка | |
| Создание представлений о психологических особенностях и состоянии наблюдаемого | |
| Оценка | |
| Создание представлений о причинах и следствиях | |
| Оценка | |
| Создание стратегии собственного поведения | |
Социальная перцепция — это важный психологический процесс, ответственный за осуществление человеком определенного социального поведения. Он включает в себя восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. Социальная перцепция обеспечивает взаимодействие людей и во многом определяет его характер, так как поведение человека, возникшее в результате процессов восприятия и интерпретации, служит началом перцептивных процессов для его партнера. Так, шаг за шагом выстраивается взаимодействие.
Возникает важный практический вопрос: от чего зависит, чем определяется эффективность процесса социальной перцепции? Традиционно
135
принято выделять три составляющие социально-перцептивного процесса и искать факторы эффективности внутри каждой из них: субъект, объект и ситуация восприятия. Надо сказать, что, используя такие обозначения, социальные психологи сами себя загоняют в ловушку, так как совершенно очевидно, что любой момент человеческого общения есть процесс субъект-субъектный: ни в какой ситуации партнер по общению не может находиться в позиции объекта, и в качестве наблюдаемого лица он все равно остается «лицом», то есть субъектом. Поступим проще, выделив в качестве составляющих социальной перцепции партнера-наблюдателя, партнера-наблюдаемого и ситуацию (контекст) процесса социальной перцепции.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 515; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!