Этап 4. Завершение консультативной беседы
Продолжительность этапа - 5 - 10 минут при средней продолжительности консультативной беседы - 45 минут - 1 час 10 минут. На этом этапе обычно психологом-консультантом выполняются следующие действия:
•1. Подведение итогов беседы•2. Обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с консультантом или другими необходимыми специалистами. •3. Прощание консультанта с клиентом.
Профессиональная этика психологического консультирования.
Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту
Ориентация психолога на нормы и ценности клиента
Запрет давать советы
Анонимность
Разграничение личных и профессиональных отношений
10. Особенности индивидуального психологического консультирования.
Этика консультанта
Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту Ориентация на нормы и ценности клиента Запрет давать советы Анонимность Разграничение личных и профессиональных отношений Включенность клиента в процесс консультирования Организация консультативной беседы
11. Основные техники работы психолога с клиентами.
техник активного слушания
1.Перефразирование
2.Уточнение или прояснение
3.Отражение чувств клиента
4.Присоединение чувств к содержанию
5.Отражение собственных чувств
6.Ссуммирование – обобщение основной информации.
«перефразирование».
Перефразирование – это повторение своими словами содержания высказывания клиента. Содержание включает в себя как факты ситуации, так и чувства клиента.
Цели:
1.Используя перефразирование, вы можете показать клиенту, что слышите и понимаете его слова.
2.Если, перефразируя содержание, вы проявите недопонимание, у клиента будет возможность вас исправить.
3.Выслушивание своей истории, пересказанной другим человекам, может помочь клиенту прояснить собственные мысли и чувства.
4.Перефразирование может побудить человека более подробно раскрыть ситуацию или свое отношение к ней.
5.Когда клиент находится в состоянии эмоционального возбуждения, он зачастую говорит спутано, и перефразирование может помочь и ему, и вам установить приоритеты – на какие события и проблемы нужно прежде всего направить внимание.
Принципы:
1.Перефразирование должно быть кратким.
2.Переф-е должно ограничится существенными вещами.
3.При кризисной интервенции переф-е должно концентрироваться на том содержании, которое актуально для клиента в данный момент.
|
|
|
«отражения чувств»
Отражение чувств клиента – это обозначение переживаний клиента, о которых он прямо не говорит, но которые вы можете в нем предположить, исходя из его невербальных проявлений (поза., жесты, мимика, тон голоса), а также из особенностей ситуации.
Цели:
1.Помочь клиенту идентифицировать свои чувства и побудить его больше говорить о своих переживаниях в связи с проблемой.
2.Помочь клиенту вентилировать свои чувства и таким образом снизить уровень напряжения.
3.Показать клиенту, что вы понимаете и принимаете его чувства, что позволит улучшить качество контакта.
Принципы:
1.Важно использовать корректные слова в той интенсивности, в которой чувствует клиент.
2.Старайтесь сосредоточиться на актуальных чувствах клиента.
3.Простота и краткость формулировок.
4.Позитивные формулировки более эффективны негативных.
5.Уверенность.
|
|
|
«уточнения»
Уточнение или прояснение – прояснение помогает получить дополнительную информацию от клиента о его проблеме и чувствах, связанных с ней.
Цель: получение дополнительной информации о клиенте и его проблеме в процессе консультирования.
Принципы:
1.Перефразирование.
2.Уточнение.
3.Краткость.
«отражения собственных чувств» со стороны консультанта
Отражение собственных чувств – в процессе разговора с клиентом консультант испытывает разнообразные чувства. Эти чувства неизбежно влияют на качество контакта, поэтому их необходимо осознавать и при необходимости делиться этими чувствами с клиентом.
Цель:
1.Проявление эмпатии и создание атмосферы доверия.
2.Облегчение доступа клиента к своим чувствам.
Принципы:
1.Сообщение о своих чувствах держит в фокусе проблематику клиента и его чувств, а не свои.
2.Краткость.
3.Четкость.
4.Соразмерность.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 491; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!