Сферы применения электронной коммерции
Не являясь единой технологией, электронная коммерция характеризуется разносторонностью. Она объединяет широкий спектр бизнес-операций и сделок, включая:
· установление контакта, например, между потенциальным заказчиком и поставщиком
· обмен информацией
· пред - и после-продажная поддержка
· продажа
· электронная оплата (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков, электронных денег)
· распространение, включая как управление доставкой и ее отслеживание для физических продуктов, так и непосредственную доставку для продуктов, которые могут распространяться электронным путем
· виртуальные предприятия - группы независимых компаний, объединяющих свои усилия для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для отдельных компаний
· разделяемые бизнес-процессы, совместно управляемые компанией и ее торговыми партнерами
Кроме того, электронная коммерция объединяет широкий спектр коммуникационных технологий, включая электронную почту, факс, технологию электронного обмена данными и электронные платежи. Каждая из этих технологий может быть использована для поддержки электронной коммерции в подходящем для нее контексте.
Электронная коммерция - это общая концепция, покрывающая любые формы деловых операций, проводимых электронным способом, используя телекоммуникационные сети. Такие операции могут осуществляться между компаниями, компаниями и их заказчиками или же между компаниями и государственными учреждениями.
|
|
|
Сферы распространения электронной коммерции:
· маркетинг, продажи и содействие продажам
· пред-продажи, предварительные договоренности, поставки
· финансирование и страхование
· коммерческие операции: заказ, получение, оплата
· обслуживание и поддержка продукта
· совместная разработка продукта
· распределенное совместное производство
· использование общих и частных услуг
· администрирование бизнеса (концессии, разрешения, налоги, таможня )
· транспорт, техника перевозок и снабжения
· общие закупки
· автоматическая торговля электронными товарами
· бухгалтерский учет
· разрешение спорных моментов
Полная коммерческая операция, включая заказ, перевозку, получение, выписку счетов и платежный цикл может быть проведена электронным способом. Взаимодействие с авторизованными центрами с целью выполнения таможенных и налоговых обязательств уже достаточно хорошо развито. Однако безопасность, защита прав на интеллектуальную собственность, правовые вопросы и процедуры, являющиеся частью электронной коммерции, все еще остаются неясными. Электронная торговля, обладающая реальными товарами и услугами включает в себя новые возможности, предоставляемые технологией, для увеличения эффективности через снижение стоимости, расширение потенциала рынка и удовлетворение запросов клиентов, как и предоставление средств для расширения и совершенствования услуг и товаров при взаимодействии поставщика с заказчиком. Торговля электронными материалами представляет собой новый способ ведения продаж, для которого полный цикл коммерческой сделки может быть проведен одновременно через одну и ту же сеть, учитывая конкретные требования, относящиеся к оплате, контролю за правами на собственность и т.д. Одним из главных достижений электронной коммерции является экономия затрат при совершении сделки. Заключение сделки электронным путем уменьшает стоимость затрат на обслуживание.
|
|
|
Однако для полной реализации потенциала электронной коммерции должно быть решено несколько проблем:
1. Глобализация.
Глобальная сеть может сделать ведение бизнеса с компанией на другом конце света столь же легким, как если бы она находилась на соседней улице. Как компании на разных континентах могут убедиться в реальном существовании друг друга или предлагаемых ими товаров и услуг? Как какая-либо компания может понять традиции и правила ведения бизнеса в стране, расположенной на другой стороне земного шара, особенно если эти традиции и правила часто являются неписаными? Как наилучшим образом поддержать лингвистическое и культурное многообразие глобального сообщества пользователей? Эти и другие, связанные с ними вопросы, являются частью проблемы глобализации - превращения глобальной по существу электронной коммерции в практическую реальность.
|
|
|
2. Договорные и финансовые проблемы.
Предположим, что компания в Европе просматривает каталог российской компании и делает электронный заказ на доставляемый электронным способом продукт, который также должен быть оплачен электронным путем. На каком этапе считается заключенным контракт между этими компаниями? Каков юридический статус этого контракта? Под юрисдикцию какой организации он попадает? Каким образом производится и подтверждается оплата, принимая во внимание разницу в финансовых правилах? Каковы должны быть налоги и таможенные сборы на продукт? Каким образом взимаются эти налоги и сборы?
|
|
|
3. Права собственности.
Для товаров, которые распространяются электронным способом и поэтому легко могут быть скопированы, проблема защиты прав интеллектуальной собственности стоит особенно остро.
4. Секретность и безопасность.
Электронная коммерция в открытых сетях требует эффективных и надежных механизмов, гарантирующих секретность и безопасность. Эти механизмы должны обеспечивать конфиденциальность, аутентификацию и гарантию того, что стороны впоследствии не смогут отрицать своего участия в сделке. Поскольку признанные механизмы поддержки секретности и безопасности основаны на сертификации третьей стороной (такой, как некая государственная организация), глобальная электронная коммерция потребует создания глобальной сертификационной системы.
5. Взаимодействие и совместимость сетей.
Полная реализация потенциала электронной коммерции требует универсального доступа - любая компания и любой заказчик должны иметь возможность доступа ко всем организациям, предлагающим продукты и услуги, вне зависимости от их географического расположения или особенностей сетей, с которыми они связаны. Это, со своей стороны, требует универсальных стандартов взаимодействия и совместимости при работе в глобальной сети.
6. Вовлечение новых участников.
Одним из факторов, которые могут помешать развитию электронной коммерции, является недостаток знаний и квалификации. Есть опасность, что многие компании (особенно небольшие и средние) могут отстать и оказаться в невыгодном положении просто из-за неуверенности в своих силах и возможностях. Поэтому, необходимо поддерживать уверенность в успехе, делать всеобщим достоянием лучшие достижения и предоставлять возможность обучения.
Некоторые из приведенных выше проблем должны быть разрешены на глобальном уровне. Поэтому, исполнители, ответственные за эти проблемы и развитие электронной коммерции должны иметь в своем составе многонациональные органы.
| Исполнители | Роли |
| многонациональные органы | помощь информационному сообществу, устранение глобальных барьеров |
| национальные правительства | устранение внутринациональных барьеров |
| представители секторов | вовлечение новых участников |
| производители технологий | создание новых технологий |
| компании | реорганизация бизнеса, освоение новых технологий |
| потребители | использование новых возможностей |
Перечисленные исполнители должны коллективно выполнять все указанные роли. Каждый исполнитель отвечает за несколько ролей и, наоборот, каждая роль разделяется между несколькими исполнителями.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 606; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!