Спецификация функциональных требований к ИС
Процессные потоковые модели
Процессные потоковые модели – это модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации какой-либо бизнес-функции или функции менеджмента.
Современное состояние экономики характеризуется переходом от традиционной функциональной модели деятельности компании, построенной на принципах разделения труда, узкой специализации и жестких иерархических структурах, к модели процессной, основанной на интеграции работ вокруг бизнес-процессов.
Главными недостатками функционального подхода являются:
* разбиение технологий выполнения работы на отдельные фрагменты, иногда между собой несвязанные, которые выполняются различными структурными подразделениями;
* отсутствие целостного описания технологий выполнения работы;
* сложность увязывания простейших задач в технологию, производящую реальный товар или услугу;
* отсутствие ответственности за конечный результат;
* высокие затраты на согласование, налаживание взаимодействия, контроль и т. д.;
* отсутствие ориентации на клиента.
Процессный подход к организации деятельности предприятия предполагает:
* широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям;
* сокращение уровней принятия решений;
* сочетание принципа целевого управления с групповой организацией труда;
|
|
* повышенное внимание к вопросам обеспечения качества;
* автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов.
Процессная модель компании должна строиться с учетом следующих положений:
* Верхний уровень модели должен отражать только контекст диаграммы – взаимодействие моделируемого единственным контекстным процессом предприятия с внешним миром.
* На втором уровне должны быть отражены тематически сгруппированные бизнес-процессы предприятия и их взаимосвязи.
* Каждая из деятельностей должна быть детализирована на бизнес-процессы.
* Детализация бизнес-процессов осуществляется посредством бизнес-функций.
* Описание элементарной бизнес-операции осуществляется с помощью миниспецификации.
Основные элементы процессного подхода
В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система – система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуг.
Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя. Бизнес-процесс – это цепочка работ (функций), результатом которой является какой-либо продукт или услуга.
|
|
Каждый бизнес-процесс имеет свои границы и роли.
В процессном подходе используются следующие ключевые роли:
Владелец процесса – человек, отвечающий за ход и результаты процесса в целом. Он должен знать бизнес-процесс, следить за его выполнением и совершенствовать его эффективность. Владельцу бизнес-процесса необходимо обладать коммуникативностью, энтузиазмом, способностью влиять на людей и производить изменения.
Лидер команды – работник, обладающий знаниями о бизнес-процессе и имеющий позитивные личные качества.
Коммуникатор – работник, обучающий команду различным методам работы, подготавливающий совместно с лидером совещания и анализирующий их результат.
Координатор процесса – работник, отвечающий за согласованную работу всех частей бизнеса и обеспечивающий связь с другими бизнес-процессами. Координатор должен обладать административными способностями и пониманием стратегических целей предприятия.
Участники команды – специалисты различных уровней иерархии. Участники команды получают поддержку и методическое обеспечение от консультанта и коммуникатора, вместе с лидером проводят моделирование, анализ и оценку бизнес-процесса.
|
|
Одним из основных элементов процессного подхода является команда. Существует несколько типов процессных команд:
Ситуационная команда – обычно работает на постоянной основе и выполняет периодически повторяющуюся работу.
Виртуальная команда – создается для разработки нового продукта или услуги.
Ситуационный менеджер – высококвалифицированный специалист, способный самостоятельно выполнить до 90% объема работ.
Важной задачей процессного подхода является формирование процессных команд. Подготовка и формирование команды включает:
* учебные курсы;
* практический тренинг по освоению методов, методик и др.;
* психологическое тестирование;
* тестирование рабочих навыков.
Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:
* количество производимой продукции заданного качества за определенный интервал времени;
* количество потребляемой продукции;
* длительность выполнения типовых операций и др.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 678; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!