Спецификация функциональных требований к ИС



 

Процессные потоковые модели

 

Процессные потоковые модели – это модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации какой-либо бизнес-функции или функции менеджмента.

 

Современное состояние экономики характеризуется переходом от традиционной функциональной модели деятельности компании, построенной на принципах разделения труда, узкой специализации и жестких иерархических структурах, к модели процессной, основанной на интеграции работ вокруг бизнес-процессов.

 

Главными недостатками функционального подхода являются:

* разбиение технологий выполнения работы на отдельные фрагменты, иногда между собой несвязанные, которые выполняются различными структурными подразделениями;

* отсутствие целостного описания технологий выполнения работы;

* сложность увязывания простейших задач в технологию, производящую реальный товар или услугу;

* отсутствие ответственности за конечный результат;

* высокие затраты на согласование, налаживание взаимодействия, контроль и т. д.;

* отсутствие ориентации на клиента.

 

Процессный подход к организации деятельности предприятия предполагает:

* широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям;

* сокращение уровней принятия решений;

* сочетание принципа целевого управления с групповой организацией труда;

* повышенное внимание к вопросам обеспечения качества;

* автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов.

 

Процессная модель компании должна строиться с учетом следующих положений:

* Верхний уровень модели должен отражать только контекст диаграммы – взаимодействие моделируемого единственным контекстным процессом предприятия с внешним миром.

* На втором уровне должны быть отражены тематически сгруппированные бизнес-процессы предприятия и их взаимосвязи.

* Каждая из деятельностей должна быть детализирована на бизнес-процессы.

* Детализация бизнес-процессов осуществляется посредством бизнес-функций.

* Описание элементарной бизнес-операции осуществляется с помощью миниспецификации.

 

Основные элементы процессного подхода

 

В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система – система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуг.

Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя. Бизнес-процесс – это цепочка работ (функций), результатом которой является какой-либо продукт или услуга.

Каждый бизнес-процесс имеет свои границы и роли.

 

В процессном подходе используются следующие ключевые роли:

Владелец процесса – человек, отвечающий за ход и результаты процесса в целом. Он должен знать бизнес-процесс, следить за его выполнением и совершенствовать его эффективность. Владельцу бизнес-процесса необходимо обладать коммуникативностью, энтузиазмом, способностью влиять на людей и производить изменения.

Лидер команды – работник, обладающий знаниями о бизнес-процессе и имеющий позитивные личные качества.

Коммуникатор – работник, обучающий команду различным методам работы, подготавливающий совместно с лидером совещания и анализирующий их результат.

Координатор процесса – работник, отвечающий за согласованную работу всех частей бизнеса и обеспечивающий связь с другими бизнес-процессами. Координатор должен обладать административными способностями и пониманием стратегических целей предприятия.

Участники команды – специалисты различных уровней иерархии. Участники команды получают поддержку и методическое обеспечение от консультанта и коммуникатора, вместе с лидером проводят моделирование, анализ и оценку бизнес-процесса.

 

Одним из основных элементов процессного подхода является команда. Существует несколько типов процессных команд:

Ситуационная команда – обычно работает на постоянной основе и выполняет периодически повторяющуюся работу.

Виртуальная команда – создается для разработки нового продукта или услуги.

Ситуационный менеджер – высококвалифицированный специалист, способный самостоятельно выполнить до 90% объема работ.

 

Важной задачей процессного подхода является формирование процессных команд. Подготовка и формирование команды включает:

 

* учебные курсы;

* практический тренинг по освоению методов, методик и др.;

* психологическое тестирование;

* тестирование рабочих навыков.

 

Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

* количество производимой продукции заданного качества за определенный интервал времени;

* количество потребляемой продукции;

* длительность выполнения типовых операций и др.

 


Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 678; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!