Содержание основных процессов ЖЦ ПО ИС (ISO/IEC 12207)
| Процесс (исполнитель процесса) | Действия | Вход | Результат |
| Приобретение (заказчик) | Инициирование Подготовка заявочных предложений Подготовка договора Контроль деятельности поставщика Приемка ИС | Решение о начале работ по внедрению ИС Результаты обследования деятельности заказчика Результаты анализа рынка ИС/ тендера План поставки/ разработки Комплексный тест ИС | Технико-экономическое обоснование внедрения ИС Техническое задание на ИС Договор на поставку/ разработку Акты приемки этапов работы Акт приемно-сдаточных испытаний |
| Поставка (разработчик ИС) | Инициирование Ответ на заявочные предложения Подготовка договора Планирование исполнения Поставка ИС | Техническое задание на ИС Решение руководства об участии в разработке Результаты тендера Техническое задание на ИС План управления проектом Разработанная ИС и документация | Решение об участии в разработке Коммерческие предложения/ конкурсная заявка Договор на поставку/ разработку План управления проектом Реализация/ корректировка Акт приемно-сдаточных испытаний |
| Разработка (разработчик ИС) | Подготовка Анализ требований к ИС Проектирование архитектуры ИС Разработка требований к ПО Проектирование архитектуры ПО Детальное проектирование ПО Кодирование и тестирование ПО Интеграция ПО и квалификационное тестирование ПО Интеграция ИС и квалификационное тестирование ИС | Техническое задание на ИС Техническое задание на ИС, модель ЖЦ Подсистемы ИС Спецификации требования к компонентам ПО Архитектура ПО Материалы детального проектирования ПО План интеграции ПО, тесты Архитектура ИС, ПО, документация на ИС, тесты | Используемая модель ЖЦ, стандарты разработки План работ Состав подсистем, компоненты оборудования Спецификации требования к компонентам ПО Состав компонентов ПО, интерфейсы с БД, план интеграции ПО Проект БД, спецификации интерфейсов между компонентами ПО, требования к тестам Тексты модулей ПО, акты автономного тестирования Оценка соответствия комплекса ПО требованиям ТЗ Оценка соответствия ПО, БД, технического комплекса и комплекта документации требованиям ТЗ |
|
|
|
Стандарт ISO/IEC 15288
Описывает процессы ЖЦ систем.
Стандарт применим для широкого класса систем, но его основное предназначение – поддержка создания компьютеризированных систем.
Согласно стандарту в структуру ЖЦ следует включать следующие группы процессов:
* Договорные процессы:
- приобретение (внутренние решения или решения внешнего поставщика);
- поставка (внутренние решения или решения внешнего поставщика).
|
|
|
* Процессы предприятия:
- управление окружающей средой предприятия;
- инвестиционное управление;
- управление ЖЦ ИС;
- управление ресурсами;
- управление качеством.
* Проектные процессы:
- планирование проекта;
- оценка проекта;
- контроль проекта;
- управление рисками;
- управление конфигурацией;
- управление информационными потоками;
- принятие решений.
* Технические процессы:
- определение требований;
- анализ требований;
- разработка архитектуры;
- внедрение;
- интеграция;
- верификация;
- переход;
- аттестация;
- эксплуатация;
- сопровождение;
- утилизация.
* Специальные процессы:
- определение и установка взаимосвязей исходя из задач и целей.
Стадии создания систем
| № п/п | Стадия | Описание |
| 1 | Формирование концепции | Анализ потребностей, выбор концепции и проектных решений |
| 2 | Разработка | Проектирование системы |
| 3 | Реализация | Изготовление системы |
| 4 | Эксплуатация | Ввод в эксплуатацию и использование системы |
| 5 | Поддержка | Обеспечение функционирования системы |
| 6 | Снятие с эксплуатации | Прекращение использования, демонтаж, архивирование системы |
Организация разработки ИС
|
|
|
Каноническое проектирование ИС
Организация канонического проектирования ИС ориентирована на использование главным образом каскадной модели жизненного цикла ИС. Стадии и этапы работы описаны в стандарте ГОСТ 34.601-90.
В зависимости от сложности объекта автоматизации и набора задач, требующих решения при создании конкретной ИС, стадии и этапы работ могут иметь различную трудоемкость. Допускается объединять последовательные этапы и даже исключать некоторые из них на любой стадии проекта. Допускается также начинать выполнение работ следующей стадии до окончания предыдущей.
Стадии и этапы создания ИС, выполняемые организациями-участниками, прописываются в договорах и технических заданиях на выполнение работ:
Стадия 1. Формирование требований к ИС.
На начальной стадии проектирования выделяют следующие этапы работ:
* обследование объекта и обоснование необходимости создания ИС;
* формирование требований пользователей к ИС;
* оформление отчета о выполненной работе и тактико-технического задания на разработку.
Обследование – это изучение и диагностический анализ организационной структуры предприятия, его деятельности и существующей системы обработки информации. Материалы, полученные в результате обследования, используются для:
|
|
|
* обоснования разработки и поэтапного внедрения систем;
* составления технического задания на разработку систем;
* разработки технического и рабочего проектов систем.
На этапе обследования целесообразно выделить две составляющие: определение стратегии внедрения ИС и детальный анализ деятельности организации.
Основная задача первого этапа обследования – оценка реального объема проекта, его целей и задач на основе выявленных функций и информационных элементов автоматизируемого объекта высокого уровня. Эти задачи могут быть реализованы или заказчиком ИС самостоятельно, или с привлечением консалтинговых организаций. Этап предполагает тесное взаимодействие с основными потенциальными пользователями системы и бизнес-экспертами. Основная задача взаимодействия – получить полное и однозначное понимание требований заказчика. Как правило, нужная информация может быть получена в результате интервью, бесед или семинаров с руководством, экспертами и пользователями.
По завершении этой стадии обследования появляется возможность определить вероятные технические подходы к созданию системы и оценить затраты на ее реализацию (затраты на аппаратное обеспечение, закупаемое программное обеспечение и разработку нового программного обеспечения ).
Результатом этапа определения стратегии является документ (технико-экономическое обоснование проекта), где четко сформулировано, что получит заказчик, если согласится финансировать проект, когда он получит готовый продукт (график выполнения работ) и сколько это будет стоить (для крупных проектов должен быть составлен график финансирования на разных этапах работ). В документе желательно отразить не только затраты, но и выгоду проекта, например время окупаемости проекта, ожидаемый экономический эффект (если его удается оценить).
Ориентировочное содержание этого документа:
* ограничения, риски, критические факторы, которые могут повлиять на успешность проекта;
* совокупность условий, при которых предполагается эксплуатировать будущую систему: архитектура системы, аппаратные и программные ресурсы, условия функционирования, обслуживающий персонал и пользователи системы;
* сроки завершения отдельных этапов, форма приемки/сдачи работ, привлекаемые ресурсы, меры по защите информации;
* описание выполняемых системой функций;
* возможности развития системы;
* информационные объекты системы;
* интерфейсы и распределение функций между человеком и системой;
* требования к программным и информационным компонентам ПО, требования к СУБД;
* что не будет реализовано в рамках проекта.
Стадия 2. Разработка концепции ИС.
* изучение объекта автоматизации;
* проведение необходимых научно-исследовательских работ;
* разработка вариантов концепции ИС, удовлетворяющих требованиям пользователей;
* оформление отчета и утверждение концепции.
На этом этапе должны быть выявлены:
* инструктивно-методические и директивные материалы, на основании которых определяются состав подсистем и перечень задач;
* возможности применения новых методов решения задач.
Аналитики собирают и фиксируют информацию в двух взаимосвязанных формах:
* функции – информация о событиях и процессах, которые происходят в бизнесе;
* сущности – информация о вещах, имеющих значение для организации и о которых что-то известно.
Стадия 3. Техническое задание.
* разработка и утверждение технического задания на создание ИС.
Техническое задание – это документ, определяющий цели, требования и основные исходные данные, необходимые для разработки автоматизированной системы управления.
При разработке технического задания необходимо решить следующие задачи:
* установить общую цель создания ИС, определить состав подсистем и функциональных задач;
* разработать и обосновать требования, предъявляемые к подсистемам;
* разработать и обосновать требования, предъявляемые к информационной базе, математическому и программному обеспечению, комплексу технических средств (включая средства связи и передачи данных);
* установить общие требования к проектируемой системе;
* определить перечень задач создания системы и исполнителей;
* определить этапы создания системы и сроки их выполнения;
* провести предварительный расчет затрат на создание системы и определить уровень экономической эффективности ее внедрения.
Типовые требования к составу и содержанию технического задания:
| № п\п | Раздел | Содержание |
| 1 | Общие сведения | · полное наименование системы и ее условное обозначение · шифр темы или шифр (номер) договора; · наименование предприятий разработчика и заказчика системы, их реквизиты · перечень документов, на основании которых создается ИС · плановые сроки начала и окончания работ · сведения об источниках и порядке финансирования работ · порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы, ее частей и отдельных средств |
| 2 | Назначение и цели создания (развития) системы | · вид автоматизируемой деятельности · перечень объектов, на которых предполагается использование системы · наименования и требуемые значения технических, технологических, производственно-экономических и др. показателей объекта, которые должны быть достигнуты при внедрении ИС |
| 3 | Характеристика объектов автоматизации | · краткие сведения об объекте автоматизации · сведения об условиях эксплуатации и характеристиках окружающей среды |
| 4 | Требования к системе | Требования к системе в целом: · требования к структуре и функционированию системы (перечень подсистем, уровни иерархии, степень централизации, способы информационного обмена, режимы функционирования, взаимодействие со смежными системами, перспективы развития системы) · требования к персоналу (численность пользователей, квалификация, режим работы, порядок подготовки) · показатели назначения (степень приспособляемости системы к изменениям процессов управления и значений параметров) · требования к надежности, безопасности, эргономике, транспортабельности, эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту, защите и сохранности информации, защите от внешних воздействий, к патентной чистоте, по стандартизации и унификации Требования к функциям (по подсистемам) : · перечень подлежащих автоматизации задач · временной регламент реализации каждой функции · требования к качеству реализации каждой функции, к форме представления выходной информации, характеристики точности, достоверности выдачи результатов · перечень и критерии отказов Требования к видам обеспечения: · математическому (состав и область применения мат. моделей и методов, типовых и разрабатываемых алгоритмов) · информационному (состав, структура и организация данных, обмен данными между компонентами системы, информационная совместимость со смежными системами, используемые классификаторы, СУБД, контроль данных и ведение информационных массивов, процедуры придания юридической силы выходным документам) · лингвистическому (языки программирования, языки взаимодействия пользователей с системой, системы кодирования, языки ввода- вывода) · программному (независимость программных средств от платформы, качество программных средств и способы его контроля, использование фондов алгоритмов и программ) · техническому · метрологическому · организационному (структура и функции эксплуатирующих подразделений, защита от ошибочных действий персонала) · методическому (состав нормативно-технической документации) |
| 5 | Состав и содержание работ по созданию системы | · перечень стадий и этапов работ · сроки исполнения · состав организаций – исполнителей работ · вид и порядок экспертизы технической документации · программа обеспечения надежности · программа метрологического обеспечения |
| 6 | Порядок контроля и приемки системы | · виды, состав, объем и методы испытаний системы · общие требования к приемке работ по стадиям · статус приемной комиссии |
| 7 | Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие | · преобразование входной информации к машиночитаемому виду · изменения в объекте автоматизации · сроки и порядок комплектования и обучения персонала |
| 8 | Требования к документированию | · перечень подлежащих разработке документов · перечень документов на машинных носителях |
| 9 | Источники разработки | · документы и информационные материалы, на основании которых разрабатывается ТЗ и система |
Стадия 4. Эскизный проект.
* разработка предварительных проектных решений по системе и ее частям;
* разработка эскизной документации на ИС и ее части.
Эскизный проект предусматривает разработку предварительных проектных решений по системе и ее частям.
Выполнение стадии эскизного проектирования не является строго обязательной. Если основные проектные решения определены ранее или достаточно очевидны для конкретной ИС и объекта автоматизации, то эта стадия может быть исключена из общей последовательности работ.
Содержание эскизного проекта задается в ТЗ на систему. Как правило, на этапе эскизного проектирования определяются:
* функции ИС;
* функции подсистем, их цели и ожидаемый эффект от внедрения;
* состав комплексов задач и отдельных задач;
* концепция информационной базы и ее укрупненная структура;
* функции системы управления базой данных;
* состав вычислительной системы и других технических средств;
* функции и параметры основных программных средств.
Стадия 5. Технический проект.
* разработка проектных решений по системе и ее частям;
* разработка документации на ИС и ее части;
* разработка и оформление документации на поставку комплектующих изделий;
* разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта.
На основе технического задания (и эскизного проекта) разрабатывается технический проект ИС. Технический проект системы – это техническая документация, содержащая общесистемные проектные решения, алгоритмы решения задач, а также оценку экономической эффективности автоматизированной системы управления и перечень мероприятий по подготовке объекта к внедрению.
На этом этапе осуществляется комплекс научно-исследовательских и экспериментальных работ для выбора основных проектных решений и расчет экономической эффективности системы.
Состав и содержание технического проекта:
| № п\п | Раздел | Содержание |
| 1 | Пояснительная записка | основания для разработки системы перечень организаций разработчиков краткая характеристика объекта с указанием основных технико-экономических показателей его функционирования и связей с другими объектами краткие сведения об основных проектных решениях по функциональной и обеспечивающим частям системы |
| 2 | Функциональная и организационная структура системы | обоснование выделяемых подсистем, их перечень и назначение перечень задач, решаемых в каждой подсистеме, с краткой характеристикой их содержания схема информационных связей между подсистемами и между задачами в рамках каждой подсистемы |
| 3 | Постановка задач и алгоритмы решения | организационно-экономическая сущность задачи (наименование, цель решения, краткое содержание, метод, периодичность и время решения задачи, способы сбора и передачи данных, связь задачи с другими задачами, характер использования результатов решения, в которых они используются) экономико-математическая модель задачи (структурная и развернутая форма представления) входная оперативная информация ( характеристика показателей, диапазон изменения, формы представления) нормативно-справочная информация ( НСИ) (содержание и формы представления) информация, хранимая для связи с другими задачами информация, накапливаемая для последующих решений данной задачи информация по внесению изменений ( система внесения изменений и перечень информации, подвергающейся изменениям) алгоритм решения задачи ( последовательность этапов расчета, схема, расчетные формулы) контрольный пример (набор заполненных данными форм входных документов, условные документы с накапливаемой и хранимой информацией, формы выходных документов, заполненные по результатам решения экономико-технической задачи и в соответствии с разработанным алгоритмом расчета) |
| 4 | Организация информационной базы | источники поступления информации и способы ее передачи совокупность показателей, используемых в системе состав документов, сроки и периодичность их поступления основные проектные решения по организации фонда НСИ состав НСИ, включая перечень реквизитов, их определение, диапазон изменения и перечень документов НСИ перечень массивов НСИ, их объем, порядок и частота корректировки информации структура фонда НСИ с описанием связи между его элементами; требования к технологии создания и ведения фонда методы хранения, поиска, внесения изменений и контроля определение объемов и потоков информации НСИ контрольный пример по внесению изменений в НСИ предложения по унификации документации |
| 5 | Альбом форм документов | |
| 6 | Система математического обеспечения | обоснование структуры математического обеспечения обоснование выбора системы программирования перечень стандартных программ |
| 7 | Принцип построения комплекса технических средств | описание и обоснование схемы технологического процесса обработки данных обоснование и выбор структуры комплекса технических средств и его функциональных групп обоснование требований к разработке нестандартного оборудования комплекс мероприятий по обеспечению надежности функционирования технических средств |
| 8 | Расчет экономической эффективности системы | сводная смета затрат, связанных с эксплуатацией систем расчет годовой экономической эффективности, источниками которой являются оптимизация производственной структуры хозяйства (объединения), снижение себестоимости продукции за счет рационального использования производственных ресурсов и уменьшения потерь, улучшения принимаемых управленческих решений |
| 9 | Мероприятия по подготовке объекта к внедрению системы | перечень организационных мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов перечень работ по внедрению системы, которые необходимо выполнить на стадии рабочего проектирования, с указанием сроков и ответственных лиц |
| 10 | Ведомость документов |
Стадия 6. Рабочая документация.
* разработка рабочей документации на ИС и ее части;
* разработка и адаптация программ.
Стадия 7. Ввод в действие.
* подготовка объекта автоматизации;
* подготовка персонала;
* комплектация ИС поставляемыми изделиями (программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями);
* строительно-монтажные работы;
* пусконаладочные работы;
* проведение предварительных испытаний;
* проведение опытной эксплуатации;
* проведение приемочных испытаний.
Стадия 8. Сопровождение ИС.
* выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами;
* послегарантийное обслуживание.
При изучении каждой функциональной задачи управления определяются:
* наименование задачи; сроки и периодичность ее решения;
* степень формализуемости задачи;
* источники информации, необходимые для решения задачи;
* показатели и их количественные характеристики;
* порядок корректировки информации;
* действующие алгоритмы расчета показателей и возможные методы контроля;
* действующие средства сбора, передачи и обработки информации;
* действующие средства связи;
* принятая точность решения задачи;
* трудоемкость решения задачи;
* действующие формы представления исходных данных и результатов их обработки в виде документов;
* потребители результатной информации по задаче.
Одной из наиболее трудоемких, хотя и хорошо формализуемых задач этого этапа является описание документооборота организации. При обследовании документооборота составляется схема маршрута движения документов, которая должна отразить:
* количество документов;
* место формирования показателей документа;
* взаимосвязь документов при их формировании;
* маршрут и длительность движения документа;
* место использования и хранения данного документа;
* внутренние и внешние информационные связи;
* объем документа в знаках.
Классификация планируемых функций системы по степени важности.
Следует отметить, что и на этапе выбора стратегии, и на этапе анализа, и при проектировании независимо от метода, применяемого при разработке проекта, всегда следует классифицировать планируемые функции системы по степени важности. Один из возможных форматов представления такой классификации – MoSCoW.
Эта аббревиатура расшифровывается так: Must have – необходимые функции; Should have – желательные функции; Could have – возможные функции; Won't have – отсутствующие функции.
Функции первой категории обеспечивают критичные для успешной работы системы возможности.
Реализация функций второй и третьей категорий ограничивается временными и финансовыми рамками: разрабатываем то, что необходимо, а также максимально возможное в порядке приоритета число функций второй и третьей категорий.
Последняя категория функций особенно важна, поскольку необходимо четко представлять границы проекта и набор функций, которые будут отсутствовать в системе.
Модели деятельности организации создаются в двух видах:
* модель "как есть" ("as-is")- отражает существующие в организации бизнес-процессы;
* модель "как должно быть" ("to-be") – отражает необходимые изменения бизнес-процессов с учетом внедрения ИС.
На этапе анализа необходимо привлекать к работе группы тестирования для решения следующих задач:
* получения сравнительных характеристик предполагаемых к использованию аппаратных платформ, операционных систем, СУБД, иного окружения;
* разработки плана работ по обеспечению надежности информационной системы и ее тестирования.
Результаты обследования представляют объективную основу для формирования технического задания на информационную систему.
Типовое проектирование ИС
Типовое проектирование ИС предполагает создание системы из готовых типовых элементов. Основополагающим требованием для применения методов типового проектирования является возможность декомпозиции проектируемой ИС на множество составляющих компонентов (подсистем, комплексов задач, программных модулей и т.д.). Для реализации выделенных компонентов выбираются имеющиеся на рынке типовые проектные решения, которые настраиваются на особенности конкретного предприятия.
Типовое проектное решение (ТПР) – это тиражируемое (пригодное к многократному использованию) проектное решение.
Принятая классификация ТПР основана на уровне декомпозиции системы. Выделяются следующие классы ТПР:
* элементные ТПР – типовые решения по задаче или по отдельному виду обеспечения задачи (информационному, программному, техническому, математическому, организационному);
* подсистемные ТПР – в качестве элементов типизации выступают отдельные подсистемы, разработанные с учетом функциональной полноты и минимизации внешних информационных связей;
* объектные ТПР – типовые отраслевые проекты, которые включают полный набор функциональных и обеспечивающих подсистем ИС.
Достоинства и недостатки ТПР приведены в таблице:
| Класс ТПР Реализация ТПР | Достоинства | Недостатки |
| Элементные ТПР Библиотеки методо-ориентированных программ | обеспечивается применение модульного подхода к проектированию и документированию ИС | большие затраты времени на сопряжение разнородных элементов вследствие информационной, программной и технической несовместимости большие затраты времени на доработку ТПР отдельных элементов |
| Подсистемные ТПР Пакеты прикладных программ | достигается высокая степень интеграции элементов ИС позволяют осуществлять: модульное проектирование; параметрическую настройку программных компонентов на различные объекты управления обеспечивают: сокращение затрат на проектирование и программирование взаимосвязанных компонентов; хорошее документирование отображаемых процессов обработки информации | адаптивность ТПР недостаточна с позиции непрерывного инжиниринга деловых процессов возникают проблемы в комплексировании разных функциональных подсистем, особенно в случае использования решений нескольких производителей программного обеспечения |
| Объектные ТПР Отраслевые проекты ИС | комплексирование всех компонентов ИС за счет методологического единства и информационной, программной и технической совместимости открытость архитектуры – позволяет устанавливать ТПР на разных программно-технических платформах масштабируемость – допускает конфигурацию ИС для переменного числа рабочих мест конфигурируемость – позволяет выбирать необходимое подмножество компонентов | проблемы привязки типового проекта к конкретному объекту управления, что вызывает в некоторых случаях даже необходимость изменения организационно-экономической структуры объекта автоматизации |
Для реализации типового проектирования используются два подхода: параметрически-ориентированное и модельно-ориентированное проектирование.
Параметрически-ориентированное проектирование включает следующие этапы: определение критериев оценки пригодности пакетов прикладных программ (ППП) для решения поставленных задач, анализ и оценка доступных ППП по сформулированным критериям, выбор и закупка наиболее подходящего пакета, настройка параметров (доработка) закупленного ППП.
Критерии оценки ППП делятся на следующие группы:
* назначение и возможности пакета;
* отличительные признаки и свойства пакета;
* требования к техническим и программным средствам;
* документация пакета;
* факторы финансового порядка;
* особенности установки пакета;
* особенности эксплуатации пакета;
* помощь поставщика по внедрению и поддержанию пакета;
* оценка качества пакета и опыт его использования;
* перспективы развития пакета.
Внутри каждой группы критериев выделяется некоторое подмножество частных показателей, детализирующих каждый из десяти выделенных аспектов анализа выбираемых ППП. Достаточно полный перечень показателей можно найти в литературе.
Числовые значения показателей для конкретных ППП устанавливаются экспертами по выбранной шкале оценок (например, 10-балльной). На их основе формируются групповые оценки и комплексная оценка пакета (путем вычисления средневзвешенных значений). Нормированные взвешивающие коэффициенты также получаются экспертным путем.
Модельно-ориентированное проектирование заключается в адаптации состава и характеристик типовой ИС в соответствии с моделью объекта автоматизации.
Технология проектирования в этом случае должна обеспечивать единые средства для работы как с моделью типовой ИС, так и с моделью конкретного предприятия.
Типовая ИС в специальной базе метаинформации – репозитории – содержит модель объекта автоматизации, на основе которой осуществляется конфигурирование программного обеспечения. Таким образом, модельно-ориентированное проектирование ИС предполагает, прежде всего, построение модели объекта автоматизации с использованием специального программного инструментария (например, SAP Business Engineering Workbench (BEW), BAAN Enterprise Modeler). Возможно также создание системы на базе типовой модели ИС из репозитория, который поставляется вместе с программным продуктом и расширяется по мере накопления опыта проектирования информационных систем для различных отраслей и типов производства.
Репозиторий содержит базовую (ссылочную) модель ИС, типовые (референтные) модели определенных классов ИС, модели конкретных ИС предприятий.
Базовая модель ИС в репозитории содержит описание бизнес-функций, бизнес-процессов, бизнес-объектов, бизнес-правил, организационной структуры, которые поддерживаются программными модулями типовой ИС.
Типовые модели описывают конфигурации информационной системы для определенных отраслей или типов производства.
Реализация типового проекта предусматривает выполнение следующих операций:
* установку глобальных параметров системы;
* задание структуры объекта автоматизации;
* определение структуры основных данных;
* задание перечня реализуемых функций и процессов;
* описание интерфейсов;
* описание отчетов;
* настройку авторизации доступа;
* настройку системы архивирования.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 1716; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!