Понятие социального конфликта
Конструктивные функции: оптимизирование межличностных отношений в группе; способствование поиску продуктивных решений и проблем; зондирование общественного мнения, коллективных настроений; активизации социальной жизни группы и негативные функции конфликта: ослабление ценностного единства группы; ухудшение социально- психологического климата в группе; ухудшение качества совместной деятельности; нарушение сложившейся системы взаимоотношений в коллективе; разрушение традиций общения в группе; формирование установки на приемлемость насильственных действий; способствование деструктивному лидерству в коллективе; способствование ухудшению качества совместной деятельности в развитии социума. Внутренние причины и внешние факторы, определяющие состояние конфликта. Борьба как всепоглощающее состояние взаимодействий в социуме. Внутренние и внешние факторы, снижающие или усиливающие уровень борьбы, противостояния социальных сил в обществе.
Социальный конфликткак явление, как социальный факт и как социальная форма разрешения противоречий. Межэтнический конфликт и его причины: уровень национального самосознания; наличие критической массы проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия; наличие политических сил способных использовать два первых фактора. Факторы анализа причин межэтнического конфликта (этно- психологический конфликт; социокультурные различия, социально- экономический и политический конфликты). Способы разрешения межэтнических конфликтов: тактические, оперативные, стратегические. Подходы к разрешению конфликта: институциональный, инструментальный.
|
|
|
Политический конфликт: внутриполитический и межгосударственный. Виды внутриполитических конфликтов: классовые внутриполитические конфликты, конфликты между политическими партиями и общественно- политическими движениями, конфликты между различными группировками за лидерство в государстве партии, этнические конфликты с политической окраской. Пути предотвращении межгосударственных конфликтов (интернационализация жизни мирового сообщества, строгое соблюдение всеми государствами принципа мирного сосуществования, снижение уровня военного противостояния, усиление роли межправительсвенных организаций). Пути предотвращения внутриполитических конфликтов: социальное и политическое маневрирование, политическое манипулирование, интеграция контрэлиты, ослабление системной оппозиции, силовоедавление.
Тема 7
Основы профилактики конфликта.
Способы и условияпредупреждения конфликтов: устранение объективных условий, устранение организационно-управленческих факторов, устранение социально-психологических причин и устранение личностных причин.
|
|
|
Нормыделовой этики и предупреждение конфликтов (компетентное руководство; толерантность; принятие неконфликтного управленческого решения; создание позитивной прогностической модели; создание модели целей).
Стрессоустойчивостькак способ предупреждения конфликтов (снятие информационных перегрузок; реальное оценивание своих возможностей; неконфликтное поведение; профессионализм деятельности).
Снижение агрессии в конфликте по М.С. Миримановой (пассивный, активный и логический способы).
Основные способы ответа на агрессию: ответная атака, просьбы и мольба, логический обоснованный спор.
Приемы снижения агрессивности оппонента в споре: разрядка вопроса, перевод вопроса на другой предмет, снижение значимости вопроса, затягивание ответа на вопросы, предание вопросу бессмысленного характера.
Тема 8
Методы и способы разрешения конфликтов.
Проблемыразрешения конфликтов: неформальный метод; метод формализации; метод локализации; метод индивидуализации; метод информации; метод выгодного контраста. Основные этапы решения конфликтной ситуации: урегулирование конфликта, затухание конфликта, устранение конфликта, перерастание в другой конфликт, исход конфликта.
|
|
|
Переговорыкак способ решения конфликта. Типология «переговоров»: переговоры о продлении действующих решений; переговоры о нормализации отношений между оппонентами; переговоры о создании новых условий деятельности; переговоры о перераспределении ресурсов, прав и обязанностей; переговоры о совместном решении.
Функциипереговоров: информационная, коммуникативная, регуляция и координация деятельности, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, проволочек или искусственное затягивание переговоров. Стратегия и тактические приемы ведения переговоров (согласование целей интересов, стремление к взаимному доверию сторон, обеспечение баланса власти и взаимного контролясторон).
Посредничество:формы участия третьей стороны (открытая позиция, закрытая позиция, подчеркивание общности, подчеркивание позиций); модели и оценка эффективности посреднической деятельности (уточнение интересов концепции позиций, обсуждение взглядов и предложений,согласование позиций и выработка договорѐнности).
|
|
|
Основыспособырешенияконфликтов:
1) Тактика ухода, или избеганиеконфликта;
2) Силовое подавление, или методнасилия;
3) Приспособление, или метод одностороннихуступок;
4) Компромиссилисотрудничество.
Разрешение конфликта состоит из следующих основных этапов: Овладение собственными чувствами, урегулирование собственных эмоций; Анализ конфликтной ситуации, то есть ее компонентов: интересов сторон и обстоятельств дела. Анализ конфликта состоит в том, чтобы определить приоритеты и интересы каждого из участников конфликта, а также спрогнозировать возможное дальнейшее развитие обстоятельств; Выработка и реализация стратегии преодоления конфликта. Этап разрешения конфликта состоит в том, чтобы устранить любые возможные разногласия между участниками. Если в качестве разрешения конфликта выбраны переговоры, то они будут состоять из следующих этапов: Овладение собственными чувствами; Восстановление отношений; Соглашение о правилах ведения переговоров; Обозначение позиций каждой изсторон.
Тема 9
Профилактика конфликтов
Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.
Цель профилактикиконфликтов – создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними.
Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Как показывает практика, профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. При этом она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенныйконфликт.
Управление конфликтомпредставляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами.
Предупреждать конфликтыможно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведение оппонента. К основным способам и приемам изменения своего поведения в предконфликтной ситуации можно отнести: умение определить,что общение стало предконфликтным; стремление понять позицию оппонента; снижение агрессивности; умение оценивать свое психическое состояние; готовность к неконфликтному решению проблем; умение не ждать от окружающих слишком многого; искренняя заинтересованность в партнере по общению; конфликтоустойчивость и чувство юмора.Следование рекомендациям по предотвращению конфликта поможет избежать возникновения конфликтной ситуации, а при ее появлении поможет конструктивно ее разрешить и найти оптимальный выход изконфликта.
Тема 10
Межэтнические конфликты
Межэтнические конфликты – это,происходящая между отдельными представителями или социальными группами различных этносов, борьба за контроль над распределением материальных и духовных ресурсов.
Этнические конфликтогены:этноцентризм, выраженный в неадекватной (завышенной или заниженной) национальной самооценке; наличие критической массы проблем, оказывающей давление на все стороны национального бытия; наличие политических сил, способных использовать два первых фактора.
Причины возникновения межэтнических конфликтов:
этнопсихологическая– угроза разрушения привычного образа жизни, материальной т духовной культуры;
социокультурная– принудительная языковая ассимиляция, ограничения религиозного культа;
социально-экономическая– экономическое неравенство, доминирование привилегированных малых групп;
идеологическая – отстаивание прав «угнетенного» национального меньшинства доминирующей культурой;
Способы решения– межэтнический компромисс, учитывающий особенности национальной самоидентичности, использующий конкретные социальные, экономические, политические инструменты для разрешения локальных кризисов в рамках глобальной межэтнической проблемы.
Библиография
1. Конфликтология: учебное пособие / Б.С. Волков, Н.В. Волков под ред. — Москва: КноРус, 2016. — 355 с. — Для бакалавров. https://www.book.ru/book/917091.
2. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. — 4-е издание. — Москва: Проспект, 2016. — 336 с.https://www.book.ru/book/919096.
3. История конфликтологии: учебное пособие / Е.А. Терешина. — Москва: Проспект, 2015. — 237 с.https://www.book.ru/book/916450.
4. Социальнаяконфликтология в сфере экономики и финансов: учебное пособие / Г.Г. Силласте. — Москва: КноРус, 2016. — 241 с. — Для бакалавров.https://www.book.ru/book/920031.
5. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: учебное пособие для практического применения: учебное пособие / Ю.А. Лукаш. — Москва: Юстицинформ, 2014. — 158 с.https://www.book.ru/book/920873.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 417; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!