Как часто вы обычно обращаетесь за медицинской помощью?
1) Чаще 1 раза в месяц
2) В среднем 1 раз 1-6 месяцев
3) Затрудняюсь ответить
Насколько комфортны для Вас условия пребывания в данной поликлинике?
1) Очень комфортны
2) Скорее комфортны
3) Скорее не комфортны
4) Не комфортны
5) Затрудняюсь ответить
Удовлетворены ли Вы санитарным состоянием в медицинском учреждение?
1) Полностью удовлетворены
2) Скорее удовлетворены
3) Скорее не удовлетворены
4) Не удовлетворены
5) Затрудняюсь ответить
Как бы вы оценили материально-техническую базу этой поликлиники?
1) Очень хороший уровень
2) Хороший уровень
3) Средний уровень
4) Низкий уровень
5) Затрудняюсь ответить
Как вы оцениваете работу регистратуры?
1) Отлично
2) Хорошо
3) Удовлетворительно
4) Неудовлетворительно
5) Затрудняюсь ответить
Соблюдается ли в данной поликлинике время приема у врачей по записи? И всегда ли это происходит?
1) Да, соблюдается всегда
2) Да соблюдается, но не всегда
3) Нет, практически никогда не соблюдается
4) Затрудняюсь ответить
Как вы оцениваете опрятный внешний вид врачей в этой поликлинике?
1) Отличный
2) Хороший
3) Удовлетворительный
4) Неудовлетворительный
5) Затрудняюсь ответить
Ваше отношение к медсестрам?
1) Отрицательное
2) Скорее отрицательное
3) Безразличное
4) Скорее положительное
5) Положительное
6) Затрудняюсь ответить
Возникали ли у Вас конфликтные ситуации с медсестрами?
|
|
|
1) Да
2) Нет
3) Затрудняюсь ответить
Как относился к Вам лечащий врач?
1) Очень внимательно
2) Внимательно
3) Не очень внимательно
4) Не внимательно
5) Затрудняюсь ответить
Всю ли необходимую информацию вы узнали от своего лечащего врача?
1) Да
2) Скорее да
3) Скорее нет
4) Нет
5) Затрудняюсь ответить
Как Вы считаете, все ли было сделано лечащим врачом для Вашего выздоровления?
1) Да
2) Скорее да
3) Скорее нет
4) Нет
5) Затрудняюсь ответить
Довольны ли Вы компетентностью лечащего врача?
1) Да, довольны
2) Да, скорее довольны
3) Нет, скорее не довольны
4) Очень не довольны
5) Затрудняюсь ответить
Насколько Вы удовлетворены работой данного мед учреждения?
1) Полностью удовлетворены
2) Скорее удовлетворены
3) Скорее не удовлетворены
4) Не удовлетворены
5) Затрудняюсь ответить
Хотите ли Вы получать медицинскую помощь в этой же поликлинике в последующем?
1) Да
2) Скорее да
3) Скорее нет
4) Нет
5) Затрудняюсь ответить
На Ваш взгляд как изменилось качество медицинской помощи в Вашем городе?
|
|
|
1) Улучшилось
2) Ухудшилось
3) Осталось таким же
4) Затрудняюсь ответить
Ваш возраст?
1) От 18 до 20
2) От 21 до 23
3) От 24 до 26
4) От 27 до 29
Ваш пол?
1) Женский
2) мужской
Ваш социальный статус?
1) Студент
2) Служащий
3) Рабочий
4) Предприниматель
5) Не работающий
6) Другое (укажите какой именно)
Приложение 2. Блоки
| № | НАЗВАНИЕ БЛОКА | КРИТЕРИИ | № ВОПРОСА В АНКЕТЕ |
| 1 | Качество медицинского обслуживания | -уровень технической оснащенности учреждения -комфортность условий пребывания в данной поликлинике -удовлетворенность оказанными услугами | - 4 - 2,3 - 12,14 |
| 2 | Отношение персонала | -внимательность -опрятный внешний вид -вежливость | - 10 - 7 - 9 |
| 3 | Квалификация персонала | -компетентность персонала -умение сообщать пациенту всю необходимую информацию -работа регистратуры | - 8,13 - 11 - 5 |
| 4 | Доступность медицинской помощи | -время ожидания приема | - 6 |
Приложение 3. Библиография
1.Здравомыслов А.Г. Методология и процедуры социологических исследований. — М.: Мысль, 1969.
2.Коробейников B.C. Методологические аспекты оперативного изучения общественного мнения. — М.: Наука, 1983.
|
|
|
3.Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. — Самара; Самарский университет, 1995.
4.http://www.smdoctors.ru/chto-takoe-medicina.html
5.http://www.kormed.ru/kontrol-kachestva-medicinskoi-pomoschi/kachestvo-meditsinskikh-uslug-i-pretenzii-patsienta-/
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 332; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!