Внешние помехи слушания

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 7Следующая ⇒

• Собеседник говорит недостаточно громко или шёпотом. Отвлекающая внешность собеседника, его манеры (наличие дорогих или "экзотических" украшений, жеманность или неадекватность мимики, жестов, амимия - отсутствие мимики вообще ит. п.).

• Помехи (например, шум транспорта или работающих механизмов за окном, ремонтные работы на верхнем этаже, заглядывание посторонних в аудиторию, в кабинет).

• Температура в помещении — слишком холодно или жарко.

• Плохая акустика.

• Окружающая обстановка или пейзаж (картины, портреты или витрины в помещении, а также пейзаж за окном).

• Поглядывание на часы.

• Прерывание разговора, телефонные звонки.

• Акцент у говорящего, монотонность, слишком быстрый или медленный темп речи.

- Ограниченность во времени, ощущение, что "сроки поджимают", регламент исчерпан.

- Чрезмерная загрузка по работе, необходимость делать несколько вещей одновременно.

- Плохая погода, космические влияния на работоспособность.

- Цвет стен в помещении (красный - раздражает, темно-серый - угнетает, желтый - расслабляет).

- Неприятные запахи в помещении (например, запах сырости, гнилости, краски и т. п.).

- Привычка держать в руках посторонние предметы, например, книгу или журнал. Непоседливость, суетливость слушателя (а также привычка жевать резинку, постукивать ручкой, что-либо рисовать и пр.).

Как вы слушаете?

Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо вспомнить один из последних разговоров с деловым партнером и спросить себя: "Действительно ли я слушал собеседника или просто ждал своей очереди высказаться?"

Проведите самоанализ, ответив на следующие вопросы:

- Легко ли я отвлекаюсь?

- Не делаю ли я вид, что слушаю? Может быть, я слушаю просто из вежливости?

- Реагирую ли я на эмоционально окрашенные слова?

- Часто ли я перебиваю собеседника?

- Как я слушаю, если слушать совсем неинтересно?

- Не предаюсь ли я своим мыслям, если собеседник говорит медленно?

- Раздражают ли меня ошибки в поведении собеседника?

- Не делаю ли я поспешных выводов?

- Может, я не слушаю, а обдумываю свой ответ?

Чем больше утвердительных ответов вы дали, тем скромнее ваш положительный потенциал слушателя. Проверьте свое знание себя мнениями тех, кто вас может характеризовать как слушателя.

Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!