Матрица оценки КАВАК
Смысловым завершением «полного пакета» совершенствования бизнеса по версии является матрица оценки RADAR (Рисунок 14).
Рисунок 14 – Система оценки RADAR
Организация может стать лучшей по нескольким направлениям, вместе с тем, может быть несколько победителей по каждому из направлений.
Лауреаты премии ЕРРМ определяются ежегодно в каждой из организационных категорий, причем может быть несколько победителей в одной категории. Организации, получившие самую престижную европейскую награду в области качества, считаются эталонными и получают всеобщее признание используемых подходов и достигнутых результатов. Помимо того, они получают право использовать логотип лауреата «Европейской премии ЕFQМ» на бланках, визитках, в любых рекламных материалах.
Следует также отметить, что лауреаты премии не имеют право участвовать в конкурсе в течение следующих 5 лет.
II) Признание совершенства (Recognized for Excellence) — это уровень для организаций, имеющих опыт самооценки на базе модели ЕFQМ. Участники учатся систематизировать деятельность по определению сильных сторон организации и областей, требующих первоочередного улучшения.
Претенденты проходят те же этапы, что и соискатели премии совершенства ЕFQМ, с той лишь разницей, что форма отчета несколько упрощена, группа экспертов включает от 2 до 5 человек, и обследование на месте занимает не более 3 дней. В отличие от главной Европейской премии, процесс «признания совершенства» не имеет строго регламентированного по времени графика и является круглогодичным. Организации, набравшие в итоге более 400 баллов, считаются достигнувшими уровня «признания совершенства».
|
|
|
III) Стремление к совершенству (Committed to Excellence) - этот уровень разработан для организаций, начинающих путь совершенствования. Здесь акцент сделан на понимание участниками своего текущего положения и возможностей для совершенствования. Достижение этого уровня требует прохождения двух стадий:
Стадия 1: вовлечение претендентов в процесс самооценки на базе модели ЕFQМ с целью определения сильных и слабых сторон бизнеса, областей для первоочередных изменений.
Стадия 2: демонстрация деятельности по совершенствованию, реализация планов улучшений, принятых по результатам самооценки.
Эксперт ЕFQМ встречается с представителями организации, анализирует и обсуждает положение дел компании, и в ходе 1-2 дневного визита выносит вердикт на соответствие системы менеджмента уровню «стремление к совершенству». Полученный сертификат организации могут свободно использовать в своей рекламной и коммерческой деятельности.
Таким образом, любое предприятие может выбрать свою стратегию развития и постоянного движения к совершенству, пределов которому нет.
|
|
|
Первые положительные результаты предприятий СНГ в области систем менеджмента качества были обнародованы на Форуме ЕFQМ 2001. Так, по результатам обследования и оценки уровня совершенства одно предприятие Украины (компания «Сандора») стало финалистом, а российское предприятие (ОАО «Машиностроительный завод», г. Электросталь, Московская область) достигло четвертого уровня и получило сертификат ЕFQМ «Признание достижений в области совершенства».
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 21; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!