Презентация нашего сервиса
1. Наши основные преимущества: Единый сервис доставки из ресторанов/магазинов; удобная форма поиска, бесплатные блюда за баллы; отзывы => объективное мнение; акции и спец. предложения; цены такие же, как на сайте ресторана; мы контролируем заказ, его своевременную доставку.
2. Почему мы лучше: Мы молодые, поэтому очень стараемся и уделяем внимание каждому клиенту!
3. Чего-то не хватает/чем-то неудобно пользоваться на сайте: Наш сайт новый, мы разрабатываем его с учетом пожеланий наших клиентов (зафиксировать пожелание, обещать передать на доработку).
Нам звонит партнер (уже работающий с нами или потенциальный):
1. Работающий с нами партнер:
Если это будний день и рабочие часы, то спрашиваем у партнера контактные данные (имя, телефон, город, ресторан, краткая суть вопроса), записываем, обещаем, что в течение нескольких минут с ними свяжется наш менеджер.
Оперативно передаем контактные данные мне, я далее сразу передаю инфу в работу.
Если это нерабочее время, записываем контактные данные, обещаем, что менеджер свяжется следующим утром/ в первый будний день, оставляем инфу мне.
2. Потенциальный партнер (ресторан):
Аналогичные действия либо рекомендуем оставить заявку на нашем сайте в разделе Информация для партнеров (главная страница сайта, внизу).
3. Если звонит НЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РЕСТОРАНА, а разные компании и частные лица с предложениями по рекламе, рассылкам и прочим, просим написать письмо на наш адрес service@zakazaka.ru
|
|
|
Баллы.
У нас действует система Еда за баллы. Что это значит. Когда клиент регистрируется, он получает 400 баллов на свой счет + 200 баллов, когда подтверждает свой е-мэйл. Далее, оформляя заказы под своим логином и паролем, клиент получает баллы в размере 10% от заказа (то есть если заказ составляет 690 рублей, клиент получает 69 баллов на свой счет). За баллы в ресторанах, участвующих в программе Еда за баллы, клиент получает бесплатные блюда (сколько баллов необходимо для получения каждого из них, указано на сайте под фото блюда (от 600 баллов); баллы автоматически списываются при подтверждении заказа). Важно: чтобы получить блюдо за баллы, клиент должен сначала оформить заказ на минимальную сумму, указанную для данного ресторана, а затем прикрепить к нему бесплатное блюдо.
Отзывы.
После подтверждения заказа клиентом и ресторанам ему по электронной почте поступает предложение о написании отзыва. Приходит письмо в течение суток, тогда же поступают на счет и баллы. Отзывы читаю и отрабатываю негативные я (это для справки).
Фейки.
Бывают ситуации, когда наши конкуренты (или просто какие-то люди не сверх одаренные) делают так называемые фейковые заказы (либо явные, либо не совсем).
Если видим сразу, что это фейк - сразу его баним. Заходим в заказ, в левом верхнем углу нажимаем кнопочку Обработка. В открывшимся окне справа есть строчка с ip этого пользователя. Нажимаем справа от ip на значок. Все, пользователь заблокирован на 2 суток. Отменяем заказ только после того как дождемся отмены от ресторана! Чтобы они по глупости не повезли данный заказ.
|
|
|
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 136; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!