Внешние и личностно-мотивационные факторы, влияющие на состояние и развитие индустрии туризма и гостеприимства
Все многообразие факторов, влияющих на состояние и развитие индустрии туризма и гостеприимства, можно разбить на две группы:
1. Внешние факторы – это силы наиболее общего характера, влияющие на индустрию из внешнего окружения, кроме того, они практически не подлежат контролю или влиянию со стороны индустрии. Внешние факторы делятся на:
1. Общие факторы носят универсальный характер и оказывают влияние на перспективы развития всех отраслей и подотраслей индустрии туризма и гостеприимства: стабильность экономического развития, темпы социально-демографического развития, темпы научно-технического развития и нововведений, степень политической стабильности, состояние инвестиционного климата, окружающую среду и экологию, степень безопасности, развитие деловой активности, эффективность государственной системы управления, уровень развития торговли и сферы услуг.
2. Специфические факторы носят более узкий, специфический характер, могут оказывать влияние косвенно, имеют существенное значение и требуют наиболее пристального внимания и системных исследований: сезонность, время года, время отпусков и каникул, праздничные дни и дни недели, событийный, тематический календарь, погодные условия, состояние и степень доступности природных объектов, пляжей, памятников истории и культуры, уровень и особенности конкуренции между предприятиями индустрии.
|
|
|
2. Личностно-мотивационные факторы – сложная и трудно диагностируемая группа факторов субъективного характера, действующая преимущественно комплексно и оказывающая существенное влияние на выбор потребителей. Данная группа факторов включает в себя подгруппы:
1. Социально-демографические: численность потребителей, половозрастной состав, общее количество семей и их численный состав, этапы жизненного цикла семьи, удельный вес семей, находящихся на разных этапах жизненного цикла, уровень образования потребителей, национальность, принадлежность к религиозным конфессиям и др. Социально-демографические факторы оказывают существенное влияние на спрос потребителей;
2. Социально-экономические: общая емкость рынка услуг гостеприимства, суммарные денежные доходы потребителей, средние денежные доходы на одну семью, в том числе доход на каждого члена семьи, количество выходных и каникулярных дней, продолжительность оплачиваемых отпусков, общая структура доходов и расходов потребителей, в том числе расходы на отдых и путешествия;
3. Мотивационные: тип личности, социальные роли и статус, менталитет потребителей, тип темперамента, представление о себе и особенности самореализации, стиль и образ жизни, ценностные ориентиры;
|
|
|
4. Поведенческие: степень информированности потребителей о продуктах и услугах, отношение к продуктам и реакцию на их потребление, степень приверженности, статус пользователя.
6.
Структура индустрии гостеприимства по Дж. Диттмеру и Дж. Гриффину
Рис. 1.4. Структура индустрии досуга по Дж. Торкилдсену
Рис. 1.5. Структура индустрии туризма по В. Фрейеру
7, 8, 9, 10, 11
Дата добавления: 2015-12-16; просмотров: 38; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!