Инструкция для дежурной смены
Ответственный дежурный и дежурные администраторы – это «визитная карточка» офиса.
1. Ответственный дежурный назначается со статуса 4* и дежурит по «Графику дежурств» с 9-00 до 19-00.
Запись в «График дежурства» производится самостоятельно.
2. Внешний вид дежурных должен соответствовать деловому стилю (см «Имидж дистрибьютора»).
3.Ответственный дежурный несёт полную ответственность за сохранность всех материальных ценностей офиса, а так же за порядок и чистоту.
4. Не рекомендуется оставлять деньги (залоговые суммы) в папках и другие ценные вещи в карманах верхней одежды.
5. Утром, ответственный дежурный, после осмотра помещений 610«б», внутренней комнаты офиса и 610«в» расписывается в «Журнале передачи дежурств»
- дежурство «Принял», делает замечания по работе предыдущей смены.
В конце дежурства, вечером, расписывается - дежурство «Сдал».
6. Ответственный дежурный, помимо наставников, дополнительно, обязан провести сдежурными администраторами1-ой и 2-ойсменыинструктаж перед заступлением на дежурство, которые ставят подпись «ОЗНАКОМЛЕН» в Журнале «Инструктаж дежурной смены».
7. Дежурные администраторы, по «Графику дежурств», дежурят в две смены:
- 1 смена с 9-00 до 13-30;
- 2 смена с 13-30 до 19-00.
8. Ответственный дежурный в течение рабочего дня каждые 10–15 минут делает обход офисов.
9. Дежурным администраторам, в течение смены, запрещено покидать стол приёма и выдачи анкет. В случае необходимости, через ответственного дежурного, найти подмену.
|
|
|
Ваш путь к успеху!
10. Ответственный дежурный и дежурный администратор 1 смены открывают офис в 08-45. Их действия:
а) подготовить офис к работе:
б) проветрить помещения 610«б» и 610«в»;
в) проверить чистоту досок и губок (губки моются водой) оф.610«б» и 610«в»;
г) проверить, при необходимости заправить маркеры;
д) расставить или поправить стулья так, чтобы за последним рядом был проход и следить за этим в течение рабочего дня. Задний ряд стульев держать свободным, т.к. это места для сотрудников (соискателей пересадить).
е) вкл и выкл DVD и TV;
ж) проверить в уголках количество анкет сотрудников, выставленных в стойке.
11. На период исполнения обязанностей, дежурному администратору запрещено принимать телефонные звонки и проводить телефонные переговоры там, где присутствуют соискатели. Рекомендуется свой телефон оставить наставнику или дистрибьюторам своей структуры.
Анкеты
1. В стойке дежурного администратора размещаются анкеты сотрудников, кто оплатил аренду офиса.
2.Если пришёл соискатель и называет ФИО руководителя, а в стойке нет анкет (возможно не оплачена аренда или не оплачен штраф), необходимо выяснить, по какой причине нет анкет. Поставить в известность руководителя офиса и наставника того сотрудника, чьи анкеты отсутствуют в стойке, а соискателя проводить в зал.
|
|
|
ВЫДАВАТЬ АНКЕТУ ДРУГОГО СОТРУДНИКА ЗАПРЕЩАЕТСЯ!
3. Соискателям, передумавшим проходить собеседование, нельзя выносить из офиса заполненную или не заполненную анкету! Если это необходимо, анкета уничтожается на глазах у соискателя.
4. НЕ выдавать анкеты соискателям «бомжеватого» вида и людям в нетрезвом состоянии. Сразу сообщить об этом ответственному дежурному или сотруднику, к кому эти люди пришли.
Ваш путь к успеху!
5. Заполненные анкеты не должны лежать на столе дежурного администратора более 2 минут и без задержек передаются лично в руки руководителю или, если руководитель уже проводит собеседование, складываются на правый угол стола, «лицом» вниз, не отвлекая беседующих.
Собеседование
1. Соискателей, пришедших на «собеседование» встречать стоя и с улыбкой.
2. Дежурному, работающему за столом администратора, на вопросы соискателей не отвечать. Задача дежурного администратора - выдавать анкеты и направлять их к руководителю.
3. Пресекать дискуссии и негативные высказывания среди соискателей по поводу сетевого маркетинга, компании и предлагаемой им работы. Если дежурному администратору не удаётся самостоятельно остановить и удалить негативщика из офиса, сообщить о происходящем, ответственному дежурному или руководителю офиса.
|
|
|
4. У тром:
понедельник, среда и пятница собеседование проводится с 09-00 до 11-00
- последняя анкета для заполнения выдаётся в 10:40.
Утром:
вторник и четверг собеседование проводится с 9-00 до 11-25
- последняя анкета для заполнения выдаётся в 11:10
(т.к. нет оформления на Базовую Подготовку).
Вечером:
- ежедневнос 17-00 до 19-00.
5. Соискателям, пришедшим позже 10-40 или 11-10 (см.пункт 4) - анкеты не выдавать. Пригласить ответственного дежурного или руководителя, к которому пришли соискатели и переназначить время собеседования.
6.Дистрибьютор, назначивший соискателю время собеседования, обязан быть в офисе за 10-15 минут до назначенного времени.
7.Если дистрибьютор опаздывает к назначенному времени, он должен позвонить и предупредить об этом наставника или сотрудников своей структуры.
В противном случае анкета соискателя передаётся руководителю офиса.
Ваш путь к успеху!
8.Ответственный дежурный и д ежурный администратор смены контролируют:
|
|
|
а) соблюдение «Имиджа дистрибьютора»
а) чтобы телефоны у сотрудников были на вибро-режиме;
б) чтобы у всех сотрудников были бейджи;
в) следить за соблюдением времени:
- началом и окончанием собеседований;
- началом и окончанием оформления на БП;
- за началом лекций;
- за выходом сотрудников по статусам на карьере;
- вкл/выкл DVD;
г) на столах и подоконниках не должно быть сумок, пакетов, стаканов и т.д.
Оформление документов на обучение
проводится строго по расписанию: понедельник, среда, пятница с 11-00 до 11-25.
1. Ответственный дежурный осуществляет особый контроль за временемокончания собеседований и начало м оформления соискателей на Базовую Подготовку.
2. Действия дежурного администратора при оформлении на обучение:
- в «Журнал регистрации соискателей на обучение» записывается ФИО руководителя, к которому пришёл человек на обучение и, в другой колонке, ставится знак «-»
- сразу руководителю сообщают о приходе человека на обучение;
- после того, как соискатель получил жёлтый пропуск, в «Журнале регистрации соискателей на обучение» ставится «+».
- тех соискателей, которых не успели оформить на обучение, руководители оформляют после лекции.
3. Ответственный дежурный перед началом первой лекции должен сверить, чтобы количестволюдей, сидящих в зале, совпадало с количеством знаков «+» и «-».
4. Ответственный дежурный перед началом первой лекции, проверяет у всех, сидящих в зале наличие жёлтых пропусков;
5. Присутствие посторонних людей (без жёлтых пропусков) на Базовой Подготовке не допускается!
6. Ответственный дежурный перед началом лекций предупреждает соискателей о выключении сотовых телефонов.
7. Дежурный администратор при входе соискателей в зал, которые пришли на вторую-третью и четвёртую-пятую лекции Базовой Подготовки, ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяет наличие жёлтых пропусков;
8. Категорически запрещено присутствие на Базовой Подготовке соискателей с детьми.
9. Соискатели допускаются на лекции с опозданием не более чем на 10 минут ил на усмотрение лектора.
Ваш путь к успеху!
Дата добавления: 2015-12-19; просмотров: 35; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!