Цели life:) в Беларуси
Приносить людям простые, радующие, доступные, инновационные предложения и услуги
Агрессивно стимулировать конкуренцию
Стремительный рост в доле активных абонентов increase in active subscriber share и лидерство в ARPU среди рынка
Стать самой узнаваемой маркой среди Белорусов
Создать эмоциональный бренд, вызывающий улыбки
Стратегия:
- Формирование life-сообщества при помощи привлекательных внутрисетевых тарифов и услуг
- Фокусирование продаж и маркетинговых усилий на молодых, общительных и амбициозных целевых сегментах
- Создание мощных эксклюзивных и неэксклюзивных каналов продаж на взаимовыгодных условиях
- Предоставление функциональной и инновационной связи для создания у людей чувства независимости
- Быть прибыльными и бросить вызов рынку!!
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ
ОПЕРАТОР (компания - оператор)
Это компания, предоставляющая услуги сотовой связи. Оператор устанавливает передатчики и предоставляет полный цикл услуг и возможностей, связанных с понятием «мобильная связь». Оператор же разрабатывает тарифные планы.
ТАРИФНЫЙ ПЛАН (ТП) – это условия, на которых компания-оператор предлагает клиенту пользоваться предоставляемыми услугами сотовой связи, с четко определенной их стоимостью, размером обязательных ежемесячных платежей, порядком тарификации.
PRE-PAID –это авансовый метод оплаты. При данном методе взаиморасчетов в общем случае услуги связи предоставляются абоненту до тех пор, пока на счете имеются средства; отсутствие средств на лицевом счёте ведёт к приостановлению оказания услуг связи до пополнения счета. Дата внесения и величина очередного авансового платежа определяется абонентом самостоятельно (исходя из условий ТП). Информация о состоянии счёта доступна абоненту в любое время, что позволяет осуществлять постоянный контроль расходов.
|
|
|
По данному методу оплаты в компании life:) обслуживаются все физические лица и юридические лица на тарифных планах «Супер life:)», «cтарт йо life:)» и «Мир в руке».
POST-PAID - кредитный метод оплаты. При данном методе взаиморасчётов абонент вначале получает услуги связи, а затем оплачивает сумму фактических расходов. Максимально допустимая сумма расходов за расчётный период определяется величиной предела кредита, который компания предоставляет данному абоненту.
По данному методу оплаты в компании life:) обслуживаются только юридические лица и индивидуальные предприниматели.
БИЛЛИНГ – это процедура формирования конечной информации об использовании и оплате услуг абонентом. С помощью биллинговой системы осуществляется:
|
|
|
- регистрация зачисленных платежей
- тарификация услуг (система фиксирует информацию о стоимости использованных услуг, снимая соответствие суммы со счета).
В такой системе хранятся не только нормативы, тарифы и информация об услугах, но и данные о клиентах, заключенных контрактах с абонентами и сторонними поставщиками услуг связи (если сеть данного оператора связана с другими), а также о стоимости передачи информации по разным каналам и направлениям.
SIM-КАРТА - интеллектуальная карта, представляющая собой микрочип, содержащий данные о подписке (наборе услуг) абонента, к ней осуществляется привязка абонентского номера, а также электронного телефонного справочника. Возможно использовать SIM-карту с любым аппаратом GSM, сохраняя свой телефонный номер неизменным.
В телефонной книге SIM-карт компании хранится 250 телефонных номеров (длина имени латиницей - 40 символов, кириллицей – 20) и 50 SMS.
Различают две разновидности SIM-карт: предактивированные и непредактивированные.
На предактивированной SIM-карте уже прописан определенный тарифный план, услуги, абонентский номер. Такая карта дает возможность совершить звонок сразу после приобретения стартового комплекта. Для активации необходимо cовершить звонок в любом направлении. Непредактивированная SIM-карта – не содержит никакой информации, кроме собственно номера карты. Вся информация будет записана на SIM позднее, после того, как она будет продана абоненту (во время подключения он сам выберет определенный ТП, дополнительные услуги). В данном случае абонент не сможет совершить звонок сразу же после ее приобретения.
|
|
|
Активация SIM:
· Активация непредактивированных карт происходит после занесения данных об абоненте в биллинговую систему специалистами обслуживания.
· Активация предактивированных карт производится посредством совершения исходящего вызова в любом направлении, кроме звонков по коротким справочным номерам и звонка в экстренные службы: 101, 102, 103, 104.
Дата добавления: 2015-12-19; просмотров: 25; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!