Правила делового разговора
Сформулируйте для себя конкретные цели беседы, четко обозначьте, чего вы хотите добиться от собеседника.
Составьте примерный план беседы.
Выберите время, которое будет удобно и для вас, и для вашего собеседника, а также достаточное для принятия конкретных решений.
Выберите место, где вам бы никто не мешал и не прерывал вас.
Прежде чем приступать к основной части беседы, необходимо расположить собеседника к себе, создать атмосферу доверия и доброжелательности.
Используйте разнообразные приемы общения, разнообразьте вопросы /открытые и закрытые/.
Старайтесь сделать так, чтобы говорил, в основном, ваш собеседник.
Будьте «на высоте», используйте конструктивную критику, не задевайте собеседника обидными замечаниями, не трогайте его «больные места».
Фиксируйте получаемую информацию, следите за ходом мыслей вашего собеседника.
Тактично, но твердо остановите беседу сразу после достижения взаимопонимания.
Дата добавления: 2015-12-18; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!