Реинжиниринг бизнес-процессов
Посмотреть виды бизнес-процессов
Реинжиниринг бизнеса и бизнес-процессов не всегда удачен, данный процент неудач составляет 60%, а 40% не реализуется или не эффективны.
Разница в понятия реинжиниринг бизнеса и бизнес-процессов возникла в 20в., т.к. возник кризис производства. В 80 г. на западе в течении кризиса проводились различные мероприятия, чтобы улучшить рентабельность за счет улучшения управления.
В результате возникла идея перепроектирования – обдумывания (реинжиниринга).
Чампинг: выделялся один б-п и про его примеру проводился реинжиниринг других бизнес процессов.
Принципы реализации реинжиниринга б-п:
- Несколько работ объединяются в одну.
- Исполнители самостоятельно принимают решение (делегирование полномочий).
- Работы по процессу выполняются в их естественном порядке.
- Работы выполняются там, где это наиболее целесообразно.
- Процессы рассматриваются с различными вариантами исполнения.
- В бизнес-процессе следует уменьшить количество входов и выходов.
- Снижение доли работ на проверке и контроле.
- Снижение доли согласований.
- Ответственный менеджер является единственным контактным лицом по бизнес-процессу.
- Использование сочетания централизованных и децентрализованных операций.
При начале реинжиниринга нужно исключить все дисфункции (нецелесообразность процесса).
Руководство при проведении реинжиниринга бизнес-процесса.
|
|
|
Реинжиниринг б-п – это проект, он должен выполняться проектной командой, у проекта должен быть лидер. Это проект возглавляет лидер б-п, им является одним из владельцев компании. Он инициирует управление и реинжиниринг. У него в подчинении владелец процесса им является менеджер, который отвечает за весь обновленный бизнес процесс.
Есть еще среди руководства царь процесса – специалист компании, который отвечает за развитие методик и инструментариев проведения реинжиниринга, он же является координатором проведения реинжиниринга. В реинжиниринге б-п в команду включают чаще всего специалистов, которые обеспечивают качество проекта (в рб и рбп: один контролер / команда контролеров).
Все принципы реинжиниринга бизнеса сохраняются, но некоторые аспекты отличаются, т.к. они являются более конкретными при похожих задачах (PDCA).
Результаты реинжиниринга бизнес-процесса таковы, что они приносят эффект.
При проведении реинжиниринга бизнес- процесса используются все те подходы, что и в реинжинириге бизнеса.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!