Стратегия № 2. Напутствие перед боем
Как известно, бойца делает непобедимым стойкая убежденность в собственной непобедимости. Помня об этом, опытные военачальники перед сражением никогда не забывали торжественно напомнить своим солдатам, во имя каких идеалов они идут в бой, поставить им боевую задачу, ободрить и должным образом настроить воинов на победу.
Попробуйте догадаться, что произошло бы с боевым духом солдат, которых полководец «воодушевил» бы к бою вот таким, к примеру, странным «напутствием»: «Славные воины! Наконец-то настал час, который решит...э-э-э.. да ничего он на самом деле не решит — и в вашей жизни ничего не изменит. Скажу честно, результат предстоящего сражения для нас с вами не особенно важен. Это лишь один из этапов подготовки. Главное не победить — главное участвовать. Поэтому ставлю боевую задачу: сбегать на поле боя, по-быстрому там повоевать, если уж так вышло — и скорее назад. И помните: здесь в обозе у вас осталась куча недоделанных и более важных дел.... Вперед!»
Примерно такую картину можно увидеть в организации перед тренингом: «Иванов, нужно съездить завтра на обучение, организация деньги заплатила!» При этом сотрудник отчаянно сопротивляется: «Да почему именно я должен туда ехать? У меня на завтра запланировано много встреч с клиентами, да и домашние проблемы надо решать. А потом от этой учебы все равно никакого толку: все время говорят об одном и том же. Надоело». И лишь после очень серьезного нажима начальника «боец» все же отправляется в стан «вражеской армии».
|
|
|
Поскольку представление многих сотрудников о собственной профессиональной компетентности, как правило, неадекватно, необходимость тратить рабочее или свободное время на обучение очевидна далеко не всем. У кого-то уже был негативный опыт краткосрочного обучения, оказавшегося безрезультатным. Поэтому не удивительно, что самый распространенный ответ на вопрос тренера, обращенный к участнику, с какой целью он приехал на тренинг: «Меня прислало руководство».
Если сотрудник не имеет ни малейшей мотивации к обучению, совершенно не представляет себе, зачем он здесь, что ему нужно делать, с каким результатом должен вернуться, будет ли он эффективно работать на тренинге? «Бесполезное» обучение окажется для заказчика деньгами, выброшенными на ветер, а компания, проводившая его, станет если не врагом, то уж точно не союзником.
Руководитель может замотивировать сотрудников на тренинг, к примеру, таким напутствием: «Наша компания поощряет своих лучших сотрудников, организовав для них тренинг по навыкам продаж. Тренер — практик в нашем бизнесе, профессионал своего дела. Мы оба с тобой знаем, что ты испытываешь определенные трудности в установлении контакта с клиентом, и ты должен обратить на это особое внимание. На тренинге пойдет речь как раз об этом, и кроме того ты получишь много дополнительных инструментов, которые помогут тебе повысить продажи и соответственно увеличить свой доход. Очень важно, что полученные там знания и навыки станут частью твоего актива, чем бы ты впоследствии не занимался, они останутся с тобой на всю жизнь. После мероприятия я попрошу тебя подготовить небольшую презентацию, которая расскажет другим сотрудникам о тех методах, которым ты обучился». Для этого линейный руководитель должен быть хорошо осведомлен о программе тренинга, что возможно при тесных связях заказчика и провайдера.
|
|
|
Общей цели достигнуть будет намного проще, если сотрудники смогут осознать, что тренинг — это вовсе не проявление насилия со стороны начальства, а престижное и нужное им мероприятие, не наказание в виде лишения свободного времени, а часть системы мотивации. Престижность обучения и мотивированность, как Вы прекрасно понимаете, формируется качеством, который обеспечивает поставщик.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 30; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!