Уважаемые члены аттестационной комиссии!
Вашему вниманию предлагается дипломная работа на тему:
«Формирование внутреннего имиджа организации (на примере МУП «Косметологическая лечебница»
Актуальность данной тем ы состоит в том, что внутренний имидж лечебного заведения непосредственно влияет на его конкурентоспособность, ускоряет и увеличивает объемы продаж, регулирует, улучшает взаимоотношения в коллективе. Это инструмент достижения стратегических целей предприятия, ориентированных на перспективу, что особенно важно в условиях существующего экономического кризиса.
Целью дипломной работы является изучение и разработка рекомендаций по формированию и поддержанию положительного внутреннего имиджа для МУП «Косметологическая лечебница». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие имиджа и его роль в деятельности организации;
- рассмотреть определения внешнего и внутреннего имиджа организации;
- охарактеризовать концепции управления имиджем организации;
- проанализировать структуру и психологические факторы эффективности имиджа организации;
- рассмотреть внутренний имидж организации и методы его формирования;
- дать характеристику МУП «Косметологическая лечебница»;
- провести социологическое исследование на тему: внутренний имидж МУП «Косметологическая лечебница».
Формирование имиджа предприятия – это искусство, которое требует длительной и трудоемкой работы. Важно стремиться к тому, чтобы желаемый имидж соответствовал реальному. Чтобы созданный образ отвечал требованиям общества и отражал индивидуальность фирмы. С помощью управления имиджем можно воздействовать и управлять эмоциями потребителей, что является основной ценностью в условиях современного рынка.
|
|
|
К основным коммуникативным функциям имиджа относятся:
1. Идентификация.
2. Идеализация.
3. Противопоставление.
Выделяют три категории имиджа:
1) Реальный имидж
2) Зеркальный имидж
3) Искомый имидж
В немалой степени стабильному коммерческому успеху предприятия способствует его позитивный имидж.
Корпоративный имидж включает в себя 5 компонентов:
1) Бизнес-имидж предприятия
2) Социальный имидж предприятия
3) Имидж предприятия для госструктур
4) Имидж предприятия у потребителей
5) Внутренний имидж предприятия
Имидж организации можно разделить на два основных типа: внешний имидж и внутренний имидж.
Внешний имидж компании – это то, как ее воспринимает общество, средства массовой информации и инвесторы. А внутренний имидж – отношение к компании ее персонала и руководителей.
Программы по созданию внутреннего имиджа укрепляют моральный настрой сотрудников и их преданность компании. К программам, влияющим на внутренний имидж, относятся:
|
|
|
1) кадровая политика компании;
2) ориентация и тренинги сотрудников;
3) программы поощрения сотрудников.
К основным составляющим внутреннего имиджа предприятия можно отнести:
1. Преданность сотрудников;
2. Представление о компании;
3. Потребность в уважении;
4. Потребность в двусторонней связи;
5. Потребность в творческой работе;
6. Потребность в высокой оценке окружающими;
7. Потребность в признании и награде;
8. Потребность в росте и продвижении.
Для формирования внутреннего имиджа организации используются следующие средства и каналы распространения имиджесозидающей информации:
1. Выпуск внутренней газеты
2. Использование доски объявлений.
3. Организация личных встреч управляющих фирмой со своими сотрудниками.
4. Проведение общих собраний и брифингов.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 16; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!