Тема 6. Внутреннее управление конфликтом (2 часа)
7. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
8. Условия, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликте (модель двойной заинтересованности К. Томаса и Р. Килмена; модель предполагаемой продуктивности стратегии Дж. Рубина и Д. Пруйта)
Понятия: участник конфликта, сторона конфликта, трудная ситуация, конфликтоустойчивость, стрессогенность, стратегия поведения, мотивация сторон, соперничество, конкуренция, сотрудничество, компромисс, избегание, принуждение, приспособление, консенсус.
Вопросы для подготовки к семинарскому занятию
· Как вы считаете, какие особенности человека оказывают влияние на его поведение в конфликтной ситуации?
· Назовите психологические особенности личности, влияющие на развитие конфликтов.
· Какое влияние оказывает ситуационный фактор на поведение личности в конфликте?
· Укажите основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
· Дайте графическое изображение модели К. Томаса и Р. Килмена.
· Обоснуйте, в каких ситуациях лучше применять ту или иную стратегию поведения в конфликтной ситуации.
· Используя тест К.Томаса/ Р. Килмена и методику Дж. Скотта, определите, какой стратегии поведения вы отдаете предпочтение в конфликтных ситуациях.
· От каких условий зависит возможность использования той или иной стратегии поведения в конфликте?
Литература
8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2007.
|
|
|
9. Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте // Управление персоналом. – 2008. - № 20.
10. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб, 2002.
11. Зайцев А.К. Управление конфликтом // Социальный конфликт. – 2000. - №2.
12. Латынов В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Обзор зарубежных исследований по психологии конфликта // Иностранная психология. – Том 1. - 1993.- № 2. — С. 87-92.
13. Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Спб. 2001. Гл 3.
Тема 7. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИМИ КОНФЛИКТАМИ
1.1. Понятие и разновидности организационно-управленческого конфликта.
1.2. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта.
1.3. Управление организационно-управленческим конфликтом.
Понятия: организационно-управленческий конфликт, организация, конфротнтация, кооперация, интеграция, кризис в организации.
Вопросы для подготовки к семинарскому занятию
1. В чем заключается специфика организационно-управленческого конфликта?
2. Перечислите основные виды организационно-управленческих конфликтов?
3. Какие последствия возможны в результате возникновения и развития организационно-управленческих конфликтов для организации?
|
|
|
4. Какие факторы влияют на предупреждение и разрешение конфликтов в организации?
5. Какие методы необходимо применять для разрешения конфликтов в организации?
6. Перечислите основные этапы в управлении организационно-управленческими конфликтами.
Литература
14. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2007.
15. Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте // Управление персоналом. – 2008. - № 20.
16. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб, 2002.
17. Зайцев А.К. Управление конфликтом // Социальный конфликт. – 2000. - №2.
Тема 8. Коммуникации как источник конфликта
1.Коммуникативные конфликты: понятие, структура, причины возникновения.
2. Механизм и сферы возникновения коммуникативных конфликтов.
3. Способы предотвращения/разрешения коммуникативных конфликтов.
Понятия: коммуникация, коммуникативная компетентность, коммуникативные конфликты, механизм коммуникативного конфликта.
Вопросы для подготовки к семинарскому занятию
1. Дайте определение коммуникативных конфликтов.
2. Какие структурные элементы коммуникативного конфликта вы можете назвать?
|
|
|
3. Перечислите основные причины и условия возникновения коммуникативных конфликтов.
4. Какими способами возможно управлять коммуникативными конфликтами?
Литература
1. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб, 2000.
2. Коваленко Б.В. Политическая конфликтология: Учебное пособие для студентов вузов. М., 2002
3. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: подходы, решения, технологии. М., 1997.
4. Нэх В.Ф. Политический конфликт, технология инициирования, регулирования, разрешения // Вестник московского университета. Серия 12. 1995. № 4.
5. Фельдман Д.М. Политология конфликта: учеб. пособие для вузов. М, 1998.
Тема 9. Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов.
1.1. Понятие «третья сторона» в конфликте.
1.2. Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликта.
1.3. Роли третьих сторон.
1.4. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликта
Понятия: урегулирование конфликта, третья сторона в конфликте, фасилитация, медиация, медиатор.
Литература
1. Барышников Д.Н. Конфликты и мировая политика. М.: АСТ Восток-Запад, 2008.
2. Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М., 2000.
3. Коваленко Б.В. Политическая конфликтология: Учебное пособие для студентов вузов. М., 2002.
4. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: подходы, решения, технологии. М., 1997.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 22; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!