Тема 6. Управление конфликтом (4 часа)
5.1. Сущность управления конфликтами. Внутренний и внешний аспекты управления конфликтами.
5.2. Диагностика и прогнозирование конфликта.
5.3. Основные направления предупреждения конфликта.
5.4. Стимулирование и регулирование конфликта.
5.5. Завершение конфликта: формы, условия, исходы.
Понятия: управление конфликтом, диагностика конфликта, предупреждение конфликта, прогноз, прогнозирование конфликтной ситуации, стимулирование конфликтов, регулирование конфликтной ситуации, баланс социального взаимодействия, завершение конфликта.
Вопросы для подготовки к семинарскому занятию
1. Дайте определение понятия «управление конфликтом»?
2. Ознакомившись с различными определениями понятия «управление конфликтом», сформулируйте свое мнение по этой проблеме.
3. Назовите основные принципы управления конфликтом? Как вы думаете, будет ли зависеть конструктивность разрешения конфликта от соблюдения этих принципов в процессе управления данным противоборством?
4. В чем заключаются внешний и внутренний аспекты управления конфликтом?
5. Как соотносятся понятия «анализ» и «диагностика»?
6. Какие основные элементы включает в себя структура диагностики?
7. Какую роль диагностика играет в процессе управления конфликтом?
8. Что такое конфликтологический мониторинг?
9. На каких принципах строится прогноз развития конфликтной ситуации?
10. Какие виды деятельности включены в управление конфликтом?
|
|
|
11. На каких уровнях развития конфликта возможна профилактическая деятельность?
12. Назовите основные направления профилактики конфликта.
13. На конкретных примерах опишите конфликтные ситуации, связанные с нарушением балансов социального взаимодействия. От каких условий будет зависеть сохранение балансов социального взаимодействия?
14. Что такое стимулирование конфликта?
15. Какие методы стимулирования конфликта вы можете назвать?
16. В каких ситуациях стимулирование конфликта является конструктивным видом деятельности?
17. Проанализируйтеинициирование политических конфликтов как вид управленческой деятельности по следующей схеме: субъекты, цели, условия, технологии, последствия.
18. Раскройте сущность понятия «регулирование конфликта».
19. Назовите основные этапы регулирования конфликта.
20. Какие технологии используются в регулировании конфликта?
21. Анализ основных принципов регулирования политических конфликтов по Е. Норлинжеру и их оценка с точек зрения содержания, полноты и убедительности.
22. Назовите основные подходы к анализу понятия «завершение» конфликта?
23. Что такое исход конфликта? Какими параметрами определяется результат участия сторон в конфликте?
|
|
|
Литература:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2007.
2. Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте // Управление персоналом. – 2008. - № 20.
3. Бреус Е.Д. Прогнозирование, профилактика и диагностика конфликтов. Ростов н/Дону, 2004.
4. Зайцев А.К. Управление конфликтом // Социальный конфликт. 2000. № 2. С. 3-45.
5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д, 1998.
6. Михайлова О.Б. Управляйте конфликтами! // Бюджетный учет. 2007. № 6.
7. Чумиков, А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия [Текст] / А.Н. Чумиков // Социс. – 1995. - № 3. – С. 52 – 56.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 119; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!