Глава 1. Социальная компетентность как фактор эффективной деятельности менеджера
Тенденцией современного мирового сообщества является внедрение новых технологий и изменение ценностей, что приводит к необходимости изменения организационных структур, а это, в свою очередь, - к изменению характера трудовой деятельности. Общие тенденции развития труда таковы, что повышается роль информационных, координационных и согласовательных процессов, происходит внедрение групповой работы, групповых проектов. Следствием этого является изменение профессиональных требований к специалистам. Эти требования охватывают наряду с традиционными областями предметной (специальной) компетентности группу требований, которые реализуются в социальных отношениях членов организации, требования, которые относятся преимущественно к социальным навыкам. Для этого комплекса навыков часто используется термин «социальная компетентность» (СК). Особенно актуально все сказанное для специалистов в области менеджмента.
Одно из самых коротких определений менеджмента состоит в том, что менеджмент – это умение организовать людей для того, чтобы они что-то делали. Другое довольно простое высказывание по поводу эффективности работы менеджера обращает внимание на достижение поставленных задач с наименьшими человеческими затратами. Быстрые технологические, культурные и педагогические изменения в западном обществе существенно повлияли на изменение стереотипа менеджера от автократичного лидера в сторону более чувствительного человека, хорошо владеющего навыками межличностного общения и понимающего важность учета факторов, влияющих на поведение человека, отмечают B. M.Alban и P.Wright (24).
|
|
|
Для западных исследований по проблеме лидерства с середины двадцатого столетия становится характерным мнение, что эффективный менеджер - это тот, кто достигает успеха, проявляя уважение к людям, через которых он осуществляет свою работу. Этот взгляд также поддерживают и рекомендуют коммерческие организации, которые осознали, что для повышения эффективности работы менеджера, ему уже недостаточно полагаться только на роль авторитета и власти, которые заложены в его формальной организационной роли. Он также должен развивать в себе понимание индивидуальных потребностей, возможностей и ожиданий людей, которые работают под его началом, чтобы мотивировать их к более успешной деятельности по достижению организационных целей.
Сейчас многим исследователям в области менеджмента уже стало очевидным, что эффективное поведение менеджера во многом зависит от ситуативных факторов, таких, как климат в организации, природа и содержание групповой работы, степень сложности поставленных задач, временные рамки, отношения между менеджером и подчиненными. Понимание сложности взаимодействия этих факторов привело к появлению и развитию теории случайности в лидерстве, которая стала базисом для тренинговых программ, содержащих элементы тренинга социальных умений. Тем не менее, большинство этих моделей ссылаются на эффективное поведение в каких-либо ситуациях именно на уровне стиля. Они описывают общие поведенческие процессы как «поведение-участие» или «вознаграждающее поведение», «поведение, ставящие задачи» и «целеполагающее поведение». Тем временем растет чувство неудовлетворенности, разочарования у менеджеров, которые, несмотря на свою убежденность в ценности партисипативного менеджмента, все-таки остаются без специальных рекомендаций о том, как они компетентно могли бы осуществлять этот менеджмент (24, с. 126). Им необходимо знание о том, какое именно поведение может создать эффективный стиль.
|
|
|
Таким образом, проблема социальной компетентности менеджера является актуальной и практически значимой. Можно сказать, что социальная компетентность менеджера является одной из подсистем профессионализма деятельности (6) менеджера, условием эффективного социального общения в разных ситуациях: отбора, поощрения, консультирования, переговоров и договоров, эффективного управления встречами, убеждающего общения, продаж и уверенности в себе. Вплоть до 70-х годов понятие СК не имело экономического смысла (аспекта), но сегодня оно считается одной из важнейших предпосылок для принятия эффективных управленческих решений.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 22; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!