Стандартизация систем управления качеством продукции
В новых экономических условиях главной проблемой перед изготовителем продукции является то, чтобы изготавливаемая продукция стала конкурентоспособной на внутреннем и мировом рынке. Это является одной из основных целей стандартизации.
Однако, чтобы представить продукцию на мировом рынке необходимо, чтобы предлагаемая продукция и система управления качеством данной продукции удовлетворяла в первую очередь стандартам серии ИСО – 9000. Это комплекс стандартов, включающие в себя все международные стандарты, разработанные техническим комитетом ИСО/ТК176 – независимой организацией ИСО (Международной стандартизацией). Эти стандарты включают в себя нормы принятые в большинстве развитых государств (страны ЕЭС, США, Канада). Эти стандарты серии 2000 г. направлены на создание системы менеджмента СМК качеством продукции.
Система управления качеством включает в себя свод документов, определяющих политику качества, функции менеджеров, правила работы и т.д. Таким образом
СМК
Стандарты ИСО 9000 с 1987 года совершенствовались и претерпели изменения. Последняя версия 2000 года состоит из 4 Международных стандартов.
- ИСО 9000-2000 Система менеджмента качества. Основные положения
Словарь (вместо ИСО8402)
- ИСО 9001-2000 Системы управления качеством. Понятия и словарь
- ИСО 9004-2000 Система управления качеством. Руководящие указания
- ИСО 10011 Руководящие указания по проверке систем качества
|
|
|
Новая версия этих стандартов базируется на 8 принципах управления качеством:
- ориентации на потребления;
- роль руководства;
- вовлечение работников;
- подход к управлению качеством как к процессу;
- системность подхода;
- постоянное улучшение;
- принятие решений на основании фактов;
- взаимовыгодные отношения к поставщикам.
Рассмотрим подробнее содержание этих принципов
Принцип 1 Ориентация организации на потребителя
Организация зависит, заинтересована в своих потребителях, и, следовательно, должна понимать их настоящие и будущие запросы, выполнять требования, стремиться превзойти их ожидания.
Принцип 2 Роль руководства
Руководители должны создавать единство целей управления организацией и вовлекать работников в достижение этих целей.
Принцип 3 Вовлечение работников
От персонала требуется инициатива и ответственность в решении проблем
Принцип 4 Подход как процессу
Процессом называется совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы. Разрабатывается процесс получения качества, и определяются методы оценки его результата.
Принцип 5 Системный подход к управлению
|
|
|
Этот принцип требует системного анализа управления организацией, анализа внутренних возможностей для достижения поставленных целей.
Принцип 6 Постоянное улучшение
Непрерывное улучшение качества продукции должно быть постоянной целью организации.
Принцип 7 Принятие решений на основании фактов
Необходимо осуществлять постоянный сбор информации, относящейся к задаче, принимать решения на основании анализа фактов, опыта и деловой интуиции.
Принцип 8 Взаимовыгодные отношения с поставщиком
Установление отношений на основании договоров, понимание обеими сторонами потребностей потребителя.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 25; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!