Перечень тем самостоятельных работ
Тема1. Проблемы разрешения социальных конфликтов. Этапы разрешения и их характерные особенности. Способы разрешения конфликтов. Примиряющие способы: уход, избегание, уклонение, отступление, игнорирование, метод нахождения нового решения, сглаживание, смягчение, приспособление, сотрудничество, компромисс, привлечение посредника (виды посредничества) и т.д. Непримиряющие способы: применение силы, разрушение структуры конфликтующих сторон, принятие ассиметричного решения, покорение (завоевание), принуждение, шантаж, открытая конфронтация, конкуренция, мотивационное давление санкций, подавление властью (отмена, устранение). Процесс урегулирования социальных конфликтов (условия, стадии). Теоретико-эмпирическое обоснование особенностей разрешения социальных конфликтов. Деятельность конфликтолога по составлению картографии конфликта в торговом бизнесе. Диагностика конфликта. Всесторонний анализ конфликтной ситуации и конфликта. Выбор оптимальных методов разрешения данного конфликта.
Тема 2. Альтернативные способы преодоления конфликтов на внутриличностном и межличностном уровнях. Проблема восприятия субъектами конфликта друг друга. Теории общения. Принципы и условия общения. Социальные коммуникации (типы, формы осуществления). Особенности общения конфликтующих субъектов. Этика аудирования, коммуникативная реактивность, эмоции субъектов конфликтов. Убеждение, внушение как возможные способы преодоления конфликтов. Теория стресса и дистресса. Способы «внутриличностной разрядки» от конфликта. Мозговая атака - коллективный и универсальный способ разрешения конфликтов. Социально-психологические подходы к разрешению конфликтов на межличностном уровне. Теория «Синдром сгорания». Ролевые конфликты у специалистов торгового сервиса. Рекомендации по преодолению дистрессовых состояний личности, работающей с клиентами.
|
|
|
Тема 3. Переговорный процесс - комбинированный способ разрешения конфликтов. Переговорный процесс - комбинированный способ разрешения конфликтов. Роль переговорных принципов в политике управления социальными конфликтами. Типы переговоров: мягкие жесткие, гарвардские. Условия проведения, действующие субъекты, выбор тактик. История зарождения переговорных традиций в обществе. Особенности переговоров с террористами в противоборстве ХХIв.: Восток-Запад. Переговоры как важный метод в работе персонала с конфликтующими клиентами».
Тема 4. Научные концепции и теории конфликта.
Тема 5. Процесс переговоров и личные переговорные стили.
Тема 6. Конфликты в высших учебных заведениях: с учетом сервисной специфики.
|
|
|
Тема 7. Семейные конфликты и их влияние на жизнедеятельность личности
Тема 8. Социальные конфликты в организации.
Тема 9. Деловой и светский этикет в работе пиар-специалистов.
Тема 10. Диспут для молодых специалистов о кризисе жизненных ценностей в России (Конфликт ценностных ориентаций современной личности).
Тема11. Многовековой конфликт поколений-«отцы и дети».
Тема 12. Девиантность и делинквентность как специфические формы проявления социальных конфликтов.
Тема 13. Политические конфликты: политическая компетентность пиар- специалистов.
Тема 14. Национальные конфликты: информация для специалистов современной торговой сферы.
Тема 15. Религиозные конфликты.
Тема 16. Экологические конфликты.
Тема 17. Подготовка научного инструментария и проведение опроса (анкетирования) по конфликтной теме: «Конфликтные проблемы клиентов в социально-коммуникационной сфере».
Тема 18. Подготовка научного инструментария и проведение интервью с экспертами-пиар- персоналом».
Тема19. Контент – анализ статей по конфликтогеннымпроблемам в сфере связей с общественностью.
Тема20. Картография социального конфликта из СМИ.
Тема21. Поиск литературных произведений, описывающих конфликтные ситуации в прошлого века и настоящего. Выбор цитат с авт.комментариями.
|
|
|
Тема22. Составление блокнота-словаря из базовых терминов
Тема23. Написание авторской статьи или тезисов по эмпирическим материалам, характеризующим конфликты в коммуникационном бизнесе.
Тема24. Поиск в научной литературе тестов, выявляющих конфликтные ситуации в бизнесе. Тестирование респондентов.
Тема 25. Поиск в научной литературе деловых игр, выявляющих конфликтные ситуации в бизнесе. Проведение деловых игр.
Тема 26. Поиск в научной литературе обучающих тренингов, выявляющих конфликтные ситуации в торговле. Проведение тренингов в группе.
Тема 27. Изучение методик прогнозирования социальных конфликтов по российским классическим уч. пособиям.
Тема 28. Написание реферата по конфликтной тематике: «Рекомендации по самоуправлению в социальном конфликте».
Тема 29. Конспектирование избр. глав. из зарубежных или отечественных научных монографий, характеризующих людей разных рас и этносов в процессе их межкультурных коммуникаций.
Тема 30. Психологические техники в помощь начинающему конфликтологу: например, НЛП - история и практика.
Тема 31. Конспект главы по управлению конфликтами из современных уч. пособий.
|
|
|
Тема 32. Составление социометрических матриц иподсчет коэффициентов.
Тема 33. Анализ-рецензия на научную статью по конфликтной тематике.
Тема 34. Выбор универсальных рекомендаций к деловому этикету специалиста и составление «Авторского кодекса для бесконфликтного общения в сфере коммуникаций с клиентами».
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 27; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!