Административная этика

Особенности административной этики.

Административ­ная или служебная этика — это правила и принципы нравствен­ного поведения руководителя или лиц, участвующих в управле­нии. Административная структура предполагает достаточно без­различные к индивидуальным характеристикам людей межлич­ностные отношения. Однако не учитывать их нельзя. Чрезмер­но строгое соблюдение служебной дистанции приводит к форма­лизации деловых отношений и, как следствие, отрицательно ска­зывается на процессе производства. Недооценка необходимости соблюдения служебной иерархии затрудняет распределение про­изводственных поручений и контроль за их выполнением — в конечном итоге возможно стирание специфики деловых отно­шений (панибратство).

(Реальная власть руководителя имеет два основных источни­ка: государственно-правовой статус и завоеванный обществен­ный авторитет, которые могут находиться в разных соотноше­ниях. Руководитель может обладать правовым статусом (быть назначенным), но не иметь необходимого авторитета для того, чтобы быть способным подчинить людей своим директивам (ука­заниям). Неугодный коллективу руководитель может столкнуть­ся по меньшей мере с игнорированием, саботажем, опротестовыванием своей деятельности. Таким образом, для осуществле­ния полноты своей власти в рамках фирмы руководитель дол­жен завоевать доверие коллектива. Кроме проявления положительных личных качеств, авторитетность достигается различ­ными формальными методами, как-то: реклама различного со­держания (телевизионные ролики, газетные и журнальные ста­тьи, социальные жесты, характеризующие потенциального ру­ководителя с выгодной стороны), социальная демагогия (разда­ча обещаний, отвечающих интересам коллектива; проявление своей солидарности с подчиненными; демонстрация заинтересо­ванности в решении существующих производственных и соци­альных проблем), финансовая поддержка (достаточное количе­ство средств позволяет совершать деяния, влияющие на рост авторитета). А известный философ эпохи Возрождения Н. Мак-киавелли советовал продуманно создавать себе врага для укреп­ления своей власти.

Руководитель обладает относительной самостоятельностью, специфическими правами и обязанностями. Хороший руково­дитель не только пользуется своими правами, но и не пренебре­гает своими обязанностями.

Специфика деловой этики. Особым проявлением профессио­нальной этики выступает деловая этика. Часто, как идентич­ные, употребляются понятия "экономическая этика", "предпри­нимательская этика", "этика бизнеса", "этика рынка" и др. Поэтому понятия "деловой человек" и "предприниматель", "биз­несмен" мы будем использовать как тождественные.

Специфика деловой этики обусловлена потребностью регули­рования и организации экономической деятельности людей, которая связана, во-первых, с выполнением конкретных произ­водственных функций; во-вторых, с технологическим процес­сом; в-третьих, с необходимостью достижения конкретных ре­зультатов труда. Рынок - это локальная социальная система, которая должна быть рационально осмыслена с позиции морали.

Проблема соотношения экономики и нравственности — древняя проблема. Еще Аристотель, разрабатывая свою систему этики в этом аспекте, советовал заниматься только производством благ. Данная проблема волновала и средневековых теологов, однако они утверждали, что "делание денег", накопительство, богатство подлежат моральному осуждению: деньги - это от дьявола. Фор­мирование новых экономических отношений в Европе в XVIв. — капитализма, эпохи промышленников — тесно связано с воз­никновением протестантизма. Отрицая средневековые установки, протестантизм сделал возможным формирование этики биз­неса в результате морального освящения стремления к прибы­ли. Стремление к прибыли и к Богу стали не только совмести­мыми, но и взаимообусловливающими. А вознаграждение фи­нансовым успехом стало пониматься как знак расположения Бога. Идея о том, что нравственные люди непременно будут удач­ливы в предпринимательстве, а хорошие дельцы - непременно хорошие в этическом отношении, составила важное измерение сложившейся при капитализме экономической ситуации. Капи­тализм обеспечил моральную правомочность "делания денег".

Россия, как преемница православной культуры, представля­ет в этом плане костную структуру. Становление рыночных от­ношений, нацеленных на достижение финансового и социально­го успеха, до сих пор не получает моральной поддержки у боль­шинства населения. Для этого большинства очевиден только один результат реформ — глубокое расслоение общества на бедных и богатых. Причин недовольства несколько, но наиболее значимы — две, социального и идеологического характера: 1) отсутствие привычки работать: получать средства для жизни за счет своих личных способностей; 2) новая волна христианизации Руси: православная доктрина проповедует нестяжательство, непритя­зательность, довольство малым. Деньги, по-прежнему, рассмат­риваются как антитеза нравственности. Но на данном этапе эта идеология часто используется не как убеждение, а как оправда­ние своей несостоятельности в новых экономических условиях.

Западная модель экономических отношений в настоящее время базируется на утверждении, что хорошая этика означает хоро­ший бизнес, т. е. соблюдение определенных моральных норм снижает степень предпринимательского риска. Девизом евро­пейского бизнеса является высказывание: "частная собственность должна быть честной". Честность и справедливость - наиболее общие моральные установки цивилизованных деловых отноше­ний. Однако в каждом обществе в конкретную эпоху эти прин­ципы приобретают свои специфические очертания. В наших ус­ловиях на современном этапе актуальна задача формулировки норм цивилизованного предпринимательства.

Нормы цивилизованных деловых отношений. Нормы ци­вилизованного предпринимательства (НЦП) — это признанный обязательным в деловой среде порядок ведения дел, соответству­ющий общечеловеческой морали и получивший общественное признание. НЦП включает в себя стандарты предпринимательской деятельности (СПД) и стереотипы делового человека (СДЧ). СПД представляют собой образцы поведения предприни­мателя в деловой инфраструктуре, которым он должен соответ­ствовать в морально-профессиональном аспекте.

Специалисты по менеджменту отмечают, что цивилизован­ный предприниматель должен:

— быть убежден в полезности своего труда для общества;— уважать собственность и государство;

— уважать личность;— уважать труд других людей;— уважать профессионализм;— ценить образование, науку и технику;— внимательно, заинтересованно относится к инновационным процессам;— соблюдать требования технической и экологической безо­пасности.

Перечисленные факторы относятся к стандартам предприни­мательской деятельности.

Стереотипы делового человека (СДЧ) — это совокупность про­фессиональных, нравственных, психологических, физических качеств личности. СДЧ — менее устойчивая категория, чем НЦП и зависит от конкретной исторической ситуации. На данном этапе, СДЧ должен включать следующие элементы:

— доходный бизнес;— удачную карьеру;— определенную репутацию в деловом мире;— собственный имидж;— высокий образовательный уровень;— хорошую физическую форму и отсутствие вредных привы­чек;— добропорядочность и ответственность в семейных и рабо­чих отношениях;— моральную устойчивость;— владение деловым этикетом.

Несоответствие данным параметрам формирует антистерео­тип делового человека, который отрицательным образом отра­жается на общественном мнении об институте бизнеса (предпри­нимательства), в целом — стимулирует негативное отношение к рыночным процессам. Такая ситуация, в частности, сложилась в России. Сам по себе достаток не является аморальным фак­том. Аморальны по своей сути способы его получения и размещения. Безнравственность заключается в излишествах, манер­ности, превращении накопительства в самоцель.

По мнению некоторых исследователей, ущербным отечествен­ный бизнес сегодня делает ряд факторов: отсутствие у предпри­нимателей привычки и традиции обслуживать, нацеленность на получение почти мгновенной личной выгоды и прибыли, стрем­ление к ограничению конкуренции, агрессивность, нездоровое желание унизить других, фактическое отсутствие имиджа ци­вилизованного делового человека, что проявляется в манерах поведения, стиле мышления.

Общие формы нарушения норм цивилизованного предприни­мательства. Любая экономическая деятельность имеет опреде­ленную инфраструктуру, особый характер связей, отношений людей. Предприниматель может выступать в качестве руково­дителя фирмы, представителя фирмы, специалиста. Нарушение нравственных норм может иметь место в любом из этих звеньев. Наиболее общая классификация иллюстрирует нарушения в от­ношении:

1) общества и государства:

— несоблюдение налогового законодательства;— нанесение ущерба государству и его собственности;

— использование коррупции государственного аппарата, слу­жебного положения и личных связей в корыстных целях;— нанесение ущерба окружающей среде;

2) деловой инфраструктуры:

— информационный обман;— коммерческое воровство;— фальсификация документов;— фиктивные операции;— взяточничество;— "грязная" конкурентная борьба;— нецелевое использование государственных или обществен­ных средств;

3) потребителей товаров и услуг:

— нарушение прав потребителей (потребитель имеет право получить полную истинную информацию о товаре или услуге; свидетельство, характеризующее вид, форму и параметры това­ра или услуги, чек, квитанцию, договор, сертификат и т. п,; квалифицированное, вежливое обслуживание);

— нанесение материального (морального) ущерба (продажа заведомо некачественного, несоответствующего стандартам то-

вара или услуги; недобросовестная, не соответствующая действи­тельности реклама);

— причинение вреда здоровью (несоблюдение условий прода­жи товара или услуги, несоответствие санитарно-гигиеническим нормам и технике безопасности).

Итак, деловая этика — это совокупность норм поведения пред­принимателя, требования, предъявляемые обществом к его сти­лю работы, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику. Деловая этика — адаптированные к прак­тике рыночных отношений сведения об этических понятиях, о моральных требованиях к стилю его работы и облику делового человека. Деловая этика включает в себя деловой этикет, кото­рый формируется под влиянием традиций и исторически сло­жившихся условий конкретной страны.

Далее рассмотрим следующие виды деловой этики:

— корпоративная этика (этика фирмы по отношению к обще­ству, к своим сотрудникам, этика отношения сотрудников к производственному процессу);

— административная этика (этика отношений руководителя и подчиненных, моральный облик руководителя);

— производственная этика (этика отношений внутри коллек­тива, социальный этико-психологический тип личности).

 

6.

---

Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 25; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!