Тема 5. Функции управления. Системный взгляд на предприятие. Факторы внешнего и внутреннего воздействия на предприятие.
Современный процессный подход рассматривает управленческие функции как взаимосвязанные. В рамках процессного подхода управление организацией рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий – управленческих функций.
Все управленческие функции делятся на общие (характерные для любого вида деятельности и уровня управления) и специфические (характерные для конкретного вида деятельности и уровня управления).
Можно выделить четыре основные общие управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль (рис. 4).
Рис. 4. Управленческие функции
|
Планирование – процесс постановки целей организации и выбора путей их достижения.
Организация – процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.
Мотивация – процесс создания системы стимулов для достижения поставленных перед работником целей на основе учета и использования его потребностей, ценностных ориентиров, убеждений, мировоззрения.
Контроль – процесс обеспечения достижения организацией поставленных целей.
Четыре функции управления имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений и для их реализации необходимы коммуникации (обмен информацией), чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать решение понятным для других членов организации. Эти процессы получили название связующих процессов. Они «вплетены» во все управленческие функции и обеспечивают их взаимосвязь.
|
|
|
Для организации можно выделить ряд свойств, присущих ей как системе. Под самоорганизацией понимается способность тех или иных систем к самозарождению и саморазвитию, пользуясь при этом не только и не столько притоком энергии, информации и вещества извне, сколько своими внутренними возможностями.
Понятие нелинейности заключается в том, что множеству решений соответствует множество путей эволюции нелинейной системы. При плавном изменении параметров нелинейной системы ее состояние и свойства могут кардинально меняться скачками и стохастически.
В соответствии с синергетической парадигмой, развитие системы понимается как последовательность периодов, соответствующих устойчивым состояниям системы, которые прерываются периодами хаотического поведения – бифуркациями, после чего происходит переход к следующим устойчивым состояниям.
Основные идеи управления сложными системами:
1) изменения – естественное состояние сложных систем;
2) сложные системы способны к самоорганизации;
3) управление сложными системами осуществляется путем изменения аттракторов – условий, правил игры, в которых действует система (часть этих условий задается внешней средой, часть – менеджерами организации);
|
|
|
4) небольшие изменения в сложных системах могут вызывать значительный эффект.
Существование и развитие организации связано с внешними и внутренними факторами. Внутренние переменные организации – это ситуационные факторы внутри организации.
Цель – конкретный желаемый результат, который стремятся получить. Организация – средство коллективного достижения целей, которых люди не смогли бы достичь индивидуально. У организаций может быть много самых разнообразных целей: увеличение прибыли, повышение производительности, снижение затрат, уменьшение процента брака, максимизация пользы обществу и т. п. У каждого подразделения организации тоже имеются свои цели. Цели подразделений должны вносить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с его целями и с целями других подразделений.
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. В современных организациях используется горизонтальное (по функциональным областям и внутри них) и вертикальное (между уровнями управления) разделение труда. Эффективность и целесообразность разделения работы между людьми на всех уровнях управления определяет, насколько конкурентоспособной является организация.
|
|
|
Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Среди наиболее часто встречающихся управленческих задач можно выделить следующие: управление персоналом; управление маркетингом; управление качеством продукции; управление инновациями (нововведениями); управление финансовыми ресурсами; управление материальными ресурсами и запасами; управление информационными ресурсами; управление временными ресурсами; управление производительностью труда; антикризисное управление.
Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на вход, в форму, получаемую на выходе.
|
|
|
Главной внутренней переменной и фактором успеха любой организации безусловно являются не цели, задачи, структура и технология, а люди. В организациях люди могут проявляться в трех аспектах:
1) как отдельные личности. Личность проявляется через характеристики отдельного человека и его поведения, которые отражают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде;
2) в группах. Группы оказывают влияние на людей через определенные установки, групповые ценности и ожидания, связанные с пониманием стандартов поведения, признаваемых группой приемлемыми в данных условиях;
3) как руководители. Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Стиль лидерства отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку и личность. Эффективность конкретного стиля зависит от ситуации, которая включает содержание выполняемой работы и индивидуальные характеристики подчиненных.
В управленческой мысли представление о значении внешней среды и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку, позже его идеи были расширены ситуационным подходом. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.
Один из способов определения внешнего окружения и облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: факторы прямого и факторы косвенного воздействия.
Факторы прямого воздействия оказывают воздействие на организацию напрямую, непосредственно. К ним обычно относят поставщиков ресурсов и потребителей продукции организации, конкурентов, а также законы и органы государственного регулирования.
Поставщики ресурсов организации. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод ресурсов, – один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на успешность деятельности организации.
Потребители продукции организации. Само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителей результатов своей деятельности и удовлетворять их запросы. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.
Конкуренты. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену за них можно запросить. Организация борется не только за потребителей продукции, но и за поставщиков ресурсов.
Законы и органы государственного регулирования. В экономике взаимодействие между покупателями и потребителями каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых норм. Каждая организация имеет определенный правовой статус, и именно он определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги она должна платить. Число и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, в XX веке резко возросло. Состояние законодательства часто характеризуется не только сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. Организации обязаны соблюдать не только законы, но и требования соответствующих органов государственного регулирования, таких как государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД), государственная пожарная инспекция, госэпиднадзор, госсвязьнадзор, госстрой, и т. п.
Факторы косвенного воздействия оказывают влияние на организацию не напрямую, а косвенно – через факторы прямого воздействия. Среда косвенного воздействия организации обычно гораздо сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться лишь на предположения об этой среде, основывающиеся на неполной информации и прогнозах. К основным группам факторов косвенного воздействия относятся экономические, политические, социокультурные, технологические факторы и факторы международного окружения.
Экономические факторы. Состояние мировой и государственной экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. То или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное – на другие организации.
Политические факторы. Организация должны принимать во внимание настроения правительства, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эти настроения влияют на уровень налогообложения организаций, установление налоговых льгот или торговых пошлин для тех или иных видов бизнеса, регулирование отношений между работодателями и наемными работниками, законодательство по защите прав потребителей, стандарты на безопасность и чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т. п. В некоторых странах (особенно в развивающихся) большую роль играет фактор политической стабильности (возможность переворотов, революций, смены правящей элиты с соответствующими последствиями для бизнеса).
Социокультурные факторы. Под культурой понимается господствующая в обществе система ценностей, верований, обычаев и установок. Социокультурные факторы воздействуют на взаимоотношения внутри организаций, а также на потребление продукции или услуг, являющихся результатом деятельности организаций (мода на одежду, автомобили, отношение к спорту, здоровому образу жизни, атомной энергетике и т. п.)
Технологические факторы. Технология является одновременно и внутренней переменной организации, и внешним фактором большого значения. Как внешний фактор она представляет собой уровень технологии – набор технологий, доступных организации на данном этапе развития науки и техники. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.
Факторы международного окружения. Организации, работающие в международной среде (а в связи со вступлением в ВТО), должны анализировать экономические, политические, социокультурные и технологические факторы не только в своей собственной стране, но и во всех странах, с которыми так или иначе связана их деятельность.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Кристофер, М. Логистика и управление цепочками поставок. Как сократить затраты и улучшить обслуживание потребителей. М.: Питер. – 2004 г. – 316 с.
2. Ельдештейн, Ю.М. Логистика. Учеб. пособие. - Красноярский государственный аграрный университет. – Красноярск, 2006.- 508 с.
3. Тавридович, С.А. Менеджмент на транспорте: учеб. пособие / С.А. Тавридович. – СПб.: СПбГИЭУ, 2012. – 215 с.
4. Неруш, Ю.М. Логистика: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 520 с.
5. Гаджинский, А.М. Логистика: 2-е изд. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. – 228 с.
6. http://fsoler.com/
7. http://www.xcomp.biz/
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 11; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!