Инструметальные средства для работы со знаниями

Современное представление об управлении знаниями не сводится к применению компьютеров и современных информационных технологий. Однако справедливо и обратное утверждение. Без современных IT-технологий, без Интернета и интранета управление знаниями в компании не может быть поднято на должный уровень, так как именно IT-технологии обеспечивают расширение доступа к знаниям, облегчают и ускоряют процесс обмена знаниями между специалистами, подразделениями, предприятиями, создают технологическую основу для семантической обработки информации и получения новых знаний.

В отличие от искусственного интеллекта, ставящего своей целью создание заменителя человеческого интеллекта, целью управления знаниями является создание усилителя человеческого интеллекта. Усилителя, позволяющего человеку минимизировать затраты времени при поиске и обработке знаний, при их накоплении и распространении в пространстве дислокации подразделений, фирм, транснациональных корпораций и рынков. А с этими и другими подобными функциями год от года все лучше справляются компьютеры, телекоммуникационные сети и ориентированные на работу со знаниями программные системы и технологии.

Популярное определение, данное Ruggles [Ruggles R.L.E., 1997], утверждает, что инструменты управления знаниями – это технологии, используемые для совершенствования и увеличения возможностей реализации процессов работы со знанием, таким, как создание, накопление, распространение и др. При этом различают «методы УЗ» (KM techniques) и «технологии УЗ» (KM technologies). Именно технологии УЗ в большинстве своем опираются на компьютерные и программные системы.

Мы поможем в написании ваших работ!