Предметы на столе. Третий уровень
http://improve-memory.net/items/3
Установление контакта
Любая разведка держится на агентах. Агентов, обычных людей, имеющих доступ к информации, вербуют по-разному: кому-то предлагают деньги, кого-то шантажируют, другие хотят помочь разведке по идейным соображениям. Но в работе с самыми разными агентами есть общее: вербовочный подход и дальнейший контакт держится на общении. Люди нуждаются в собеседнике, им постоянно необходимы внимание и поддержка. Даже когда агента принуждают к работе с помощью угроз, целью куратора остается наладить доверительное, человеческое общение.
Как правило, на первой встрече потенциальный агент сильно напряжен. Не зная, чего ждать от вербовщика, он во всем видит опасность. Одна из главных задач в этот момент — придать агенту уверенности, снять тревогу и напряжение. Для этого нужно завести разговор, ничем не грозящий агенту, — разговор на территории его свободы: здесь говорящий никому ничего не должен, волен высказывать любое мнение, не опасаясь за последствия. Он не боится сболтнуть лишнего или выглядеть глупо и смешно.
Очень хорошей темой для такого разговора может стать «пунктик» агента, его «любимый конек». У каждого есть тема, о которой он может говорить бесконечно. «Пунктик» может быть обычным: марки, шахматы, фотография, футбол, — и редким — выращивание кактусов или восточная каллиграфия. Если вам посчастливилось узнать хобби собеседника, сведите разговор к нему и просто слушайте. Проблемой станет не начать беседу, а завершить ее. Невозможность остановить увлеченного человека, говорящего о любимом деле, стала темой множества юмористических рассказов.
|
|
|
Если вы не знаете хобби агента, попробуйте угадать важную для него тему. Попытайтесь оттолкнуться от профессии. С инженером можно заговорить о машинах и механизмах, с преподавателем — об особенностях современных студентов. Мужчины любят говорить о спорте, автомобилях, женщинах; женщины — о детях, доме, покупках. Люди любят говорить о себе. Слушайте внимательно, поддерживайте раз
говор, и он обязательно скатится к любимой теме собеседника.
Завоевывая доверие, не бойтесь говорить на малознакомые темы. Признавайтесь в своем незнании, спрашивайте и слушайте. Искренне интересуйтесь. Если в ваших вопросах нет искренности, вы почувствуете неловкость, которую сразу же заметит ваш собеседник.
Разговор на территории свободы снимет тревогу, создаст ощущение безопасности и, что важно, выявит достоинства человека, с которым вы общаетесь. Например, садовник терпелив, спокоен и добр; инженер умен и много знает; преподаватель любит людей. Подчеркните эти качества. Дайте понять, что ими можно гордиться. Отметив их, скажите, что вы сами такими достоинствами не обладаете. Вы другой и признаете превосходство собеседника. Ему на какое-то время станет приятно и неловко, возникнет пауза, во время которой вы сможете перейти к основной теме встречи.
|
|
|
Запомните то, что вам рассказал агент. При развитии контакта периодически возвращайтесь на территорию его свободы. Этим вы подчеркнете человеческий интерес к нему, снимете ощущение, что лишь пользуетесь его услугами.
Упражнение
В жизни вам встречается множество людей, с которыми вы взаимодействуете лишь формально, поверхностно: таксисты, почтальоны, продавцы, парикмахеры, охранники. Используйте каждую такую встречу как повод для тренировки в установлении доверия. Разговоритесь с человеком, попробуйте угадать его «пунктик». Разговор с таксистом начните, спросив, например, о его опыте. Узнайте у парикмахера, как он учился стричь. Перед продавцом похвалите его товар.
Хорошим поводом для общения может стать необычный предмет на рабочем месте: календарь, плакат, талисман. Экспериментируйте, подбирайте разные варианты начала разговора. Не забудьте вовремя сдаться, признав, что не обладаете умениями и способностями собеседника.
Вы ничего не потеряете, если разговора не получится, зато приобретете бесценный опыт и в случае удачи узнаете много интересного.
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 14; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!