От чего может зависеть ваш выбор?
Слайд 11
Если вы ощущаете в себе негативную реакцию на другого, не торопитесь действовать, проверьте сначала, правильно ли вы услышали собеседника и то, что он имеет в виду.
Неразрешимые конфликты часто происходят из-за того, что каждый не столько хочет найти решение для ситуации и компромисс, сколько хочет продемонстрировать свою позицию по данному вопросу.
Любой конфликт разрешаем, но есть люди, которые не стремятся к сотрудничеству. И тогда с ними можно только расставаться или отходить на большую дистанцию. Невозможно заставить другого человека идти на компромисс, если он этого не хочет. Эффективное решение конфликта может быть только в том случае, если удовлетворены оба участника ситуации.
Упражнение «Другими словами» (Слайд 12)
Оборудование: лист бумаги, ручка.
В этом упражнении вам предлагается поработать над неконструктивными установками в общении с другими людьми, которые зачастую приводят к возникновению или еще большему усугублению конфликта. Обычно нас раздражает, а порой и просто выводит из себя, когда другой человек говорит нам фразы типа: «Ты должен...», «Это твоя обязанность...», «С тобой невозможно разговаривать...», «Ты безответственный человек» и т.п.
Эти и подобные высказывания приводят к возникновению барьеров общения, увеличению напряжения. Поэтому очень важно, особенно в конфликтной ситуации, отслеживать неконструктивные установки в общении.
|
|
|
Сейчас вам представится возможность поработать с высказываниями, ваша задача перефразировать ряд неконструктивных утверждений в конструктивные. Например, «Ты должен принести мне книгу». (Я был(а) бы рад(а), если бы ты принёс мне книгу).
| Неконструктивные утверждения | Конструктивные |
| Ты должен принести мне книгу | Я был(а) бы рад(а), если бы ты принёс мне книгу |
| Он должен заботиться обо мне | Мне хочется, чтобы он заботился обо мне |
| Ты не должен был ходить на эту тусовку. | Я бы предпочел(предпочла), чтобы ты не ходил на эту тусовку. |
| Ты ни разу в жизни для меня ничего не сделал! | Мне не хватает внимания и заботы с твоей стороны |
| Меня обидели! | Я решил(а) пообижаться |
| Меня заставили | Я не сумел(а) отказаться |
| Он – упрямый осёл | Я не смог(смогла) убедить его |
| Прекрати меня злить! | Я начинаю злиться |
| Ты должна мне дать книгу | Мне хотелось бы, чтоб ты дала мне книгу |
Обсуждение:
Каково вам было перефразировать: просто или сложно?
Вывод: успешное решение любой конфликтной ситуации неизбежно связано со способностью прощать. Вы можете принять решение извинить вашего обидчика независимо от того, примет он ваше прощение или нет.
|
|
|
Экспресс диагностика «Устойчивость к конфликтам» (Слайды 13-17)
В начале нашего занятия каждый из вас выбрал себе животное наиболее подходящее по духу. Эти животные классифицируются по типам конфликтогенности личности.
Тип I. «Черепаха» – стратегия ухода под панцирь, то есть отказа как от достижения личных целей, так и от ориентации на благоприятные взаимоотношения с окружающими. Этот стиль ориентирован на уход от конфликта. Люди данного типа стараются не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения
Тип II. «Акула» – силовая стратегия. Для приверженцев этой стратегии цели очень важны, взаимоотношения - нет. Им неважно, любят ли их. Они считают, что конфликты решаются лишь выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.. Такие люди до последнего стоят на своем, защищая свою позицию, и во что бы то ни стало стараются выиграть. Уверены, что всегда правы.
Тип III. «Медвежонок» – стратегия сглаживания острых углов. Взаимоотношения важны, цели - нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали, любили, ради чего жертвуют целями. Ориентирован на «сглаживание углов» с учетом того, что всегда можно договориться, на поиск альтернативы и решения, которое способно удовлетворить обе стороны. Проявляется в готовности встать на точку зрения противника и отказаться от своей позиции.
|
|
|
Тип IV. «Лиса» – стратегия компромисса. Умеренно важны и цели, и взаимоотношения; такие люди готовы отказаться от части целей, чтобы сохранить взаимоотношения.
Тип V. «Сова» – стратегия открытой и честной конфронтации. Ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.
Как избежать конфликта (практические рекомендации) Слайд 18
1. Ответить улыбкой (не с сарказмом и иронией).
2. Использовать «Я – утверждение» – концентрируем свое внимание на том, что мы чувствуем и способны об этом сказать своему сопернику вместо «Ты – утверждения», которое подрывает и ведет к углублению конфликта (вместо «Ты должен принести мне книгу» – «Я была бы рада, если бы ты принес мне книгу»).
3. Способность и умение прощать!!! – значит, «отпустить» свой гнев и не собираться мстить.
Слайд 19
Есть такая притча. Однажды солнце и ветер поспорили, кто из них сильнее. Вдруг они увидели путешественника, что шагает по дороге, и решили: кто быстрее снимет его плащ, тот сильнее.
|
|
|
Начал ветер. Он стал дуть, что есть силы, стараясь сорвать плащ с человека. Он задувал ему под ворот, в рукава, но у него ничего не выходило. Тогда ветер собрал последние силы и дул на человека сильным порывом, но человек только лучше застегнул плащ, съежился и пошел быстрее.
Тогда за дело взялось солнце. «Смотри, – сказало оно ветру. – Я буду действовать по-иному, ласково». И действительно, солнце начало нежно пригревать путешествующему спину, руки. Человек расслабился и подставил солнцу свое лицо. Он расстегнул плащ, а потом, когда ему стало жарко, то и совсем его снял.
Так солнце победило, действуя по-доброму, с любовью.
Слайд 20
Мне очень хочется надеяться, что также и вы будете побеждать в любых конфликтных ситуациях, действуя по-доброму и с любовью, и у вас обязательно все получится!
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!