Договора комплексного туристического обслуживания
1. Реализация туристического продукта осуществляется на основании договора комплексного туристического обслуживания (договора о реализации туристического продукта), заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туристом и (или) иным заказчиком и туроператором, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
2. К существенным условиям договора комплексного туристического обслуживания, заключенного с потребителем, относятся:
1) полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
2) сведения о туристе, а также об ином заказчике туристического продукта и его полномочиях (если турист не является заказчиком туристического продукта) в объеме, необходимом для реализации туристического продукта;
3) общая цена туристического продукта в рублях;
4) информация о потребительских свойствах туристического продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
|
|
|
5) размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) независимой гарантии или независимых гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в части 8 статьи 35 настоящего Федерального закона);
6) сведения об участии туроператора в системе гарантирования прав туристов (за исключением туроператоров, указанных в части 7 статьи 35 настоящего Федерального закона);
7) права, обязанности и ответственность сторон;
8) условия изменения и расторжения договора;
9) сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком туристического продукта претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
10) условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристического продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре комплексного туристического обслуживания маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор комплексного туристического обслуживания заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия, если иной срок не согласован сторонами;
|
|
|
11) условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристического продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре комплексного туристического обслуживания;
12) сведения о заключении договора добровольного страхования, предусмотренного частью 2 статьи 68 настоящего Федерального закона;
13) условие об осуществлении расчетов по договору комплексного туристического обслуживания с использованием счета эскроу в соответствии со статьей 39 настоящего Федерального закона (за исключением туроператоров, участвующих в системе гарантирования прав туристов).
|
|
|
Иные условия договора комплексного туристического обслуживания определяются по соглашению сторон.
3. Договор комплексного туристического обслуживания, заключаемый потребителем и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными частью 2 настоящей статьи, должен также содержать следующие существенные условия:
1) полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименования, фамилия, имя, отчество (в случае, если имеется) руководителя, адрес места нахождения, основной государственный регистрационный номер юридического лица - в отношении турагента - юридического лица;
2) фамилия, имя, отчество (в случае, если имеется), адрес места жительства индивидуального предпринимателя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя - в отношении турагента - индивидуального предпринимателя;
3) реестровый номер турагента в реестре турагентов;
4) сведения о членстве турагента в профессиональном объединении турагентов, в том числе информация о наименовании, адресе, месте нахождения профессионального объединения турагентов);
|
|
|
5) информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги, входящие в туристический продукт, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);
6) информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору комплексного туристического обслуживания в отношении обязанностей турагента;
7) обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика туристического продукта, туроператору;
8) обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристический продукт, о заключении договора комплексного туристического обслуживания;
9) обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристический продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристического продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика туристического продукта, адресованного турагенту;
10) сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком туристического продукта претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору комплексного туристического обслуживания.
4. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора комплексного туристического обслуживания в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
5. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
1) ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, в том числе наступление обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания или обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу;
2) изменение сроков совершения путешествия;
3) непредвиденный рост транспортных тарифов;
4) невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
6. Претензии к качеству туристического продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туристического продукта туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
7. Договор комплексного туристического обслуживания, составленный в форме электронного документа, считается заключенным туристом и (или) иным заказчиком с момента оплаты туристом и (или) иным заказчиком туристического продукта, подтверждающей их согласие с условиями, содержащимися в предложенном туроператором, турагентом договоре комплексного туристического обслуживания.
8. В случае заключения туристом и (или) иным заказчиком с одним туроператором отдельного договора на оказание услуг по размещению и отдельного договора на оказание иных туристических услуг на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к реализации туристического продукта.
Статья 45. Государственная информационная система учета
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 145; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!