Г) Упражнение «Вежливость города берет» (15–20 минут)
Приветствие (3 мин)
Привет всем! Нас зовут …, мы студенты ВГУЭС, и являемся тренерами Молодёжного Тренинг-центра ВГУЭС. Ближайшие (3) часа мы проведем с вами и будем говорить о теме – «КОНФЛИКТОЛОГИЯ».
Слоган: "Умение управлять конфликтом - залог эффективного управления своей жизнью"
Конфликты подстерегают человека буквально на каждом шагу, и их не избежать. Каждому из нас порой приходится доказывать свою точку зрения, входить в положение другого человека или выслушивать что-то неприятное в свой адрес.
Чтобы знать, как справляться с этим, на тренинге мы изучим:
- что такое конфликт: его причины и виды.
- типы людей в конфликтах.
- какие бывают последствия конфликтов?
- универсальные способы их разрешения.
И проведём ряд упражнений на моделирование конфликтных ситуаций.
Знакомство (5–10 мин)
Для начала давайте познакомимся. Понимаем, что некоторые из вас хорошо знакомы, но нам важно знать вас по имени, чтобы работать было удобнее и эффективнее.
Сейчас по кругу, назовите, пожалуйста, свое имя, как вы хотите, чтобы мы к вам обращались, и покажите движение, которое вам нравится или которое вас описывает. Давайте начнем с нас. Меня зовут …, и я делаю вот так *движение*. Обязательно после имени говорить «и я делаю вот так».
*Вместо движений, можно использовать разные вариации знакомств, это могут быть и факты о каждом участнике.
Собираем ожидания/опасения (5 мин)
|
|
|
Сейчас мы Вас попросим рассказать ваши ожидания и опасения по поводу сегодняшнего тренинга.
*Можно собрать ожидания/опасения как устно, так и с помощью https://www.mentimeter.com/
*сразу собрать обратную связь
Правила (10 мин)
Для того, чтобы нам было комфортно работать друг с другом, и чтобы наш тренинг прошел максимально эффективно, мы предлагаем ввести некоторые правила.
Какие правила вы знаете и какие, по вашему мнению, подойдут к нашей теме?
# Правила:
•Один говорящий (правило поднятой/правой руки, правило одного микрофона)
•Телефоны на вибро/выкл. (правило радиомолчания)
•Уважение (туда же – цензура, туда же – безоценочность)
•Конфиденциальность (Лас-Вегас)
•Иван Дорн (активность)
•Стоп-мат
· Я-высказывание
· Здесь и сейчас (не выносим личное, старые воспоминания)
· 3-е лицо
· 0:0 (если тренинг длится от 3-х часов)
* Пишем правила на флипчарте
А теперь, чтобы правила соблюдались, нам всем нужно их «узаконить» и подписать.
*раздаем маркеры и подписываем + сами
5. #Проводим разминочное упражнение на выбор:
(полное описание упражнений с инструкциями, ОС, тренерскими моментами и пр. находится в файле «упражнения по конфликтологии»)
А) Упражнение «Я на твоём месте» (20 минут)
|
|
|
Вид упражнения: на взаимодействие, высказывание мнения
Цель: ознакомление с термином «эмпатия»
Оптимальное количество человек: 6–20 чел.
Описание: Участники упражнения объединяются в пары. Один из пары вспоминает случай из жизни или литературную историю (выдавая за свою - игровая ситуация), второй участник начинает разговор со слов "Я на твоём месте…" и продолжает, как бы он поступил в данном случае. В конце упражнения проходит рефлексия.
*Обратная связь
Б) Упражнение «Учимся разрешать конфликты» (15–20 минут)
Вид упражнения: высказывание мнения, понижение групповой динамики
Цель: научиться применять способы решения конфликтных ситуаций
Оптимальное количество человек: 5–15 чел.
Описание: ребятам предлагается описать на отдельных листочках конфликты, которые произошли с ними. Подписывать листочки не следует. Эти ситуации будут рассмотрены коллективно, чтобы найти совместно оптимальное решение каждого проанализированного конфликта.
*Обратная связь
В) Упражнение «Гляделки» (10–15 минут)
Вид упражнения: взаимодействие, на понижение динамики
Оптимальное количество человек: 10–20 чел.
Цель: понимание своих эмоций во время конфликта
|
|
|
Описание: встаньте в круг, посмотрите внимательно друг на друга и опустите глаза вниз. После сигнала (хлопок) все должны поднять голову и указать пальцем на одного из присутствующих. Если выбор совпадает, пара отходит в сторону. Вся группа таким образом разбивается на пары.
*Обратная связь
Г) Упражнение «Вежливость города берет» (15–20 минут)
Вид упражнения: на повышение динамики, взаимодействие, кейсы
Оптимальное количество человек: 8–16 чел.
Цель: отработка навыка вежливого отказа
Описание: разделите присутствующих на пары. Один человек в паре изображает навязчивого продавца, а второй человек, которому навязывают продукт или услугу. Соответственно, задача продавца продать товар. Можно использовать различные, известные ему техники продаж. Задача оппонента вежливо отказаться.
*Обратная связь
*Могут быть выбраны иные упражнения
Инфо-блок (20 мин)
«Конфликты нельзя избегать, но ими можно управлять». – 2 слайд
«Конфликт всегда возникает между равными (по признаку)»
Конфликт– столкновение отдельных людей (соц. групп), выражающих различные, а нередко и противоположные цели, интересы, взгляды. – 3 слайд
Факторы, влияющие на формирование конфликтной установки: - 4 слайд
|
|
|
• возрастные (чтобы понять мотивы поведения и глубокие внутренние причины конфликтов необходимо взглянуть на участников конфликта с точки зрения их развития),
• социальные (социальному конфликту всегда предшествует спорная ситуация. Конфликт начинается в тот момент, когда одна из сторон своими действиями в пределах ситуации наносит ущерб (моральный, физический) другой стороне, тем самым вызвав у оппонента ответную реакцию),
• статусные (положение человека в обществе),
• личностные (темперамент человека, его характер, мировоззрение, ценностные ориентации, интересы, потребности и представления о самом себе).
Причины конфликта: - 5 слайд
1. Ситуационные (особенности ситуации, конкуренция, выживание, плохое настроение, состояние здоровья).
2. Личностные (черты характера, возраст, профессиональные особенности, агрессивность, конфликтность).
1. Виды конфликтов: - 6 слайд
• Внутриличностный конфликт (происходит внутри личности на уровне индивидуального сознания)
• Межличностный конфликт (происходит между двумя и более членами одной группы или нескольких групп)
• Межгрупповой конфликт (конфликт одной группы с другой, например, конфликт между различными классами, национальностями, религиозными и поколенческими (конфликт «отцов и детей») группами)
• Конфликт между личностью и группой (конфликт отдельной личности и социальной группой (из-за противоречий ожиданий личности ожиданиям группы или противоречий между личностью и группой в целях, ценностях, интересах, позициях)
*Конфликтогены - слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту (доп. информация).
Дата добавления: 2023-02-21; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!