Опросник для диагностики организационной культуры, разработанный К. Камероном и Р. Куинном.
Наибольший интерес для целей организационной диагностики представляет типология Кима Камерона и Роберта Куинна. В качестве главных индикаторов эффективности компании К.Камерон и Р.Куинн выделяют[1]: · гибкость, склонность к переменам или стабильность, предсказуемость; · внутренняя ориентация, интеграция, единство или внешняя ориентация, дифференциация, соперничество. Так, фирмы, как Microsoft или Nike, считают себя эффективными, если они склонны к переменам, отличаются адаптивностью и движением вперед. Другие организации рассматриваются эффективными, если стабильны, предсказуемы и целостны: правительственные органы, научные институты, университеты, армия и т.п. Внутренняя гармония считается эффективной в IBM, Hewlett-Packard, настрой на внешние факторы и конкуренцию – для Honda и Toyota. Оба эти измерения образуют четыре квадрата, каждый из которых соответствует своим представлениям об эффективности, ценностях, стилях руководства и образует свою культуру. Таким образом, выделяются четыре типа культуры: иерархическая (бюрократическая), рыночная, клановая и адхократическая. Схематично данная типология представлена на рисунке 1. гибкость и дискретность КЛАН АДХОКРАТИЯ единство соперничество ИЕРАРХИЯ РЫНОК контроль и стабильность
|
|
Рис.1
Клановая культура фокусирует внимание на гибкости в принятии решений по поводу внутренних вопросов. Главными критериями оценки успешности являются – сплоченность организации, соблюдение моральных и этических норм, работа в команде. Люди – это основное конкурентное преимущество. Эффективность организации связывается с уровнем взаимного доверия и соблюдением обязательств. Большое значение придается командной работе.
Цели и ценности организации разделяются большинством работников, которые отожествляют себя с организацией, говоря про нее - «мы».
Адхократическая (динамическая) культура - организация ориентирована на выпуск новой продукции и освоение новых рынков. Наиболее высоко ценятся творческое решение проблем и динамичность. Руководство считает, что новаторство и готовность к изменениям – основные условия успешного развития. Ярко выражен акцент на индивидуальность, всем работникам присуще стремление к риску. Приветствуются временные организационные структуры. Адхократия не использует центральную власть и авторитарные взаимоотношения.
|
|
Рыночная культура. Основные критерии эффективности – достижение целей, опережение соперников в конкурентной борьбе, увеличение рыночной доли, максимизация прибыли. Организация ориентируется на внешнее окружение, а не на свои внутренние дела.
Лидеры являются твердыми хозяевами и суровыми конкурентами. Считается, что конкуренция как внешняя, так и внутренняя, создает стимулы к достижению более высоких уровней продуктивности, и, следовательно, более высокого уровня эффективности. Главное, что требуется от сотрудников – результативность и победа.
Иерархическая культура. Критериями эффективности являются рентабельность, своевременность, исправное функционирование и предсказуемость. В организации хорошо развита функция контроля. Путь к успеху видится в повышении рентабельности, снижении издержек. Отношения и деятельность работников в организации подчинены официальной политике, формальным процедурам, четко структурированы. Эффективные лидеры - это хорошие координаторы и организаторы.
|
|
Характеристика типов организационной культуры. Таблица 3
Тип культуры | Тип руководителя | Стиль управления | Характеристики персонала | Стратегия организации |
Клановая | Пособник Воспитатель Наставник | Организация – большая семья Преданность традициям Командная форма работы | Взаимопомощь Совместное участие в принятии решений Преданность делу Взаимное уважение и доверие | Развитие ЧР Сплоченность организации |
Адхократическая | Новатор Провидец | Организация – предпринимательское и творческое место работы Предпринимательство и риск Инициатива и самостоятельность | Предпринимательские способности Гибкость Адаптивность Креативность | Предоставление уникальных и новых продуктов и услуг |
Иерархическая | Организатор Эксперт | Организация – формализованное и структурированное место работы Четкая иерархия внутри организации, Развитая система санкций. Жесткий контроль за соблюдением всех процедур | Личная преданность Организованность Дисциплинированность | Стабильность Надежность Рентабельность |
Рыночная | Конкурент Боец | Организация ориентирована на достижение результатов Конкурентоспособность Соперничество и целеустремленность | Стрессоустойчивость Ориентация на результат Конкурентоспособность Стремление к лидерству | Лидерство на рынке |
Опросник для диагностики организационной культуры, разработанный К. Камероном и Р. Куинном.
|
|
Инструкция:
В данном опроснике Вам предлагаются шесть вопросов, имеющих четыре альтернативы ответов. Сначала прочитайте все четыре фразы, затем Вам необходимо распределить баллы 100-бальной оценки между этими четырьмя альтернативами. Сумма должна обязательно равняться 100.
Теперь | Предпочтительно | ||
1 | Важнейшие установки | ||
А | Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего. | 25 | 20 |
В | Организация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы пожертвовать собой и идти на риск. | 10 | 15 |
С | Организация ориентирована на результат. Главная забота - добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели. | 35 | 25 |
D | Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами. | 30 | 40 |
Всего | 100 | 100 | |
2 | Общий стиль лидерства в организации | ||
А | Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить. | 35 | 40 |
В | Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску. | 15 | 20 |
С | Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты. | 20 | 25 |
D | Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности. | 30 | 15 |
Всего | 100 | 100 | |
3 | Стиль менеджмента в организации | ||
А | Cтиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений | 25 | 20 |
В | Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности | 30 | 25 |
С | Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений | 20 | 35 |
D | Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях | 25 | 20 |
Всего | 100 | 100 | |
4 | Связующая сущность организации | ||
А | Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность в организации находится на высоком уровне | 35 | 40 |
В | Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах | 25 | 30 |
С | Организацию связывают воедино акцент на достижении цели и выполнении задачи. Общепринятые темы - агрессивность и победа | 15 | 20 |
D | Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации | 25 | 10 |
Всего | 100 | 100 | |
5 | Стратегические цели | ||
А | Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие | 20 | 25 |
В | Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей | 20 | 25 |
С | Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке | 40 | 45 |
D | Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций | 20 | 5 |
Всего | 100 | 100 | |
6 | Критерии успеха | ||
А | Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях | 30 | 35 |
В | Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор | 20 | 25 |
С | Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха - конкурентное лидерство на рынке | 15 | 20 |
D | Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты | 35 | 20 |
Всего | 100 | 100 |
Ключи к опроснику:
А | клановая |
B | адхократия |
C | рычночная |
D | бюрократия |
Обработка данных:
1 этап – сложить баллы ответов А в колонке «Теперь» и полученную сумму разделить на 6. Те же вычисления повторяются для альтернатив: В, С, и D.
2 этап – использовать алгоритм обработки данных для колонки «Предпочтительно».
3 этап - графическое представление результатов исследования.
«Теперь»
А – 28
В – 67
С – 24
Д – 27
«Предпочтительно».
А – 30
В – 23
С – 27
Д – 18
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 10788; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!