Личностные и психологические причины конфликтов (Бодалев и Гензен)
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием следующих групп факторов и причин:
· объективных;
· организационно-управленческих;
· социально-психологических;
· личностных.
Объективные причины конфликтов
К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок
· слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий;
· образ жизни многих россиян (материально-бытовая неустроенность, отсутствие возможностей удовлетворения своих насущных потребностей);
· достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений граждан России, способствующие возникновению конфликтов.
Организационно-управленческие причины конфликтов
· Структурно-организационные причины заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается.
· Функционально-организационные причины вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками.
· Личностно-функциональные причины связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам
· Ситуативно-управленческие причины обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач (принятие ошибочного управленческого решения).
|
|
|
Социально-психологические причины конфликтов
Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностного общения
Несбалансированное ролевое поведение при взаимодействии двух людей (перекрестные трансакции Родитель — Взрослый — Ребенок по Э. Берну).
Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга
Внутригрупповой фаворитизм — предпочтение членов своей группы представителям других социальных групп:
· присущий человеку конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;
· ограниченные способности человека к децентрализации, т.е. изменение своей позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;
· осознанное или неосознанное желание получать от окружающих больше, чем отдавать им;
· стремление к власти;
· психологическая несовместимость людей и др.
Личностные причины конфликтов
Отсутствие достаточной психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия (конфликтоустойчивости).
|
|
|
· Плохо развитая способность к эмпатии.
· Завышенный или заниженный уровень притязаний и связанный с этим уровень самооценки.
· Акцентуации характера.
уровень индивидуально-типологических и характерологических факторов
Поуровневая систематизация причин Бодалева и Гензена: 1) психологические противоречия, связанные с действием бессознательных субъективных факторов (потребностей, влечений, инстинктов, мотивов, многое из этого играют для личности отрицательную роль – разнообразные страхи, ощущения собственной неполноценности, ожидание враждебности от окружающих. Источники – полученные в детстве травмы – потребность в лидерстве и самоутверждении. Эти противоречия оч сложные и устойчивые из-за того, что причины не осознаются);
2) уровень индивидуально-типологических и характерологических факторов ( степень осознанности выше, чем у предыдущего уровня, значит и управлять проще. Для описания человека как личности многими авторами используется набор из четырех макрохарактеристик: темперамента, характера, способностей и направленности личности. Для сохранения единства стиля необходимы четыре характеристики субъекта как носителя знания: перцепция (восприятие), аффект, мышление и воля. темперамент. По мнению И. П. Павлова, темпераменты являются “основными чертами” индивидуальных особенностей человека. Их принято различать следующим образом: сангвинический, флегматичный, холерический и меланхолический. Темперамент не говорит, что он будет делать, но говорит как);
|
|
|
3) Уровень психологических противоречий, связанных с особенностями направленности личности и ее опытом. (обычно они проявляются как несовпадение (столкновение) между чем-то ожидаемым с реальностью. Например, между внутренней нормативностью поведения личности и требованиями соблюдения определенных правил. Такие противоречия так же часто являются причиной конфликтов)
Но важно учитывать комплексный характер психологических противоречий.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 677; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!