Экзаменационные вопросы по дисциплине



Продвижение товаров и услуг»

1. Сущность понятия «клиентоориентированное мышление».

2. Цели и способы рекламирования товара (услуги).

3. Раскройте принципы действия архетипов в рекламе.

4. Определение «Цикла продаж».

5. Правила активного слушания.

6. Основные источники поиска клиентов.

7. Стимулирование сбыта.

8. Мероприятия стимулирования сбыта, направленные на потребителя.

9. Наиболее распространенные приемы стимулирования посред­ников.

10. Стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому    

персоналу.

11. Психологические аспекты продаж.

12. Основные интересы, руководящие поступками клиентов.

13. Методы и способы обработки возражений клиента.

14. Получение прибыли.

15. Экономия времени.

16. Обращение к выгоде, заключенной в товаре.

17. Истинные и ложные возражения.

18. Типы сопротивления клиентов.

19. Сопротивление контакту.

20. Сопротивление нововведениям.

21. Сопротивление предложению.

22. Сопротивление насыщению.

23. Эмоциональное сопротивление.

24. Сопротивление, связанное с негативным опытом.

25. Финансовые сопротивления.

26. Сопротивление принятию решения. 

27. Общий алгоритм обработки возражения клиента.

  28. Стратегии и методики ведения переговоров.

29. Сущность «мягкого» подхода к переговорам.

30. Сущность «жесткого» подхода к переговорам.

31. Сущность «принципиального» подхода к переговорам. 

32. Уловки и манипуляции.

33. Основные принципы противодействия уловкам и манипуляциям.

34. Психологические аспекты при работе по возврату дебиторской задолженности.

35. Основные точки стимулирования возврата долгов.   

36. Перечислите способы стимулирования возврата долгов.

37. Постпродажный сервис и сопровождение клиента.

 

 


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 163; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ