Экзаменационные вопросы по дисциплине
Продвижение товаров и услуг»
1. Сущность понятия «клиентоориентированное мышление».
2. Цели и способы рекламирования товара (услуги).
3. Раскройте принципы действия архетипов в рекламе.
4. Определение «Цикла продаж».
5. Правила активного слушания.
6. Основные источники поиска клиентов.
7. Стимулирование сбыта.
8. Мероприятия стимулирования сбыта, направленные на потребителя.
9. Наиболее распространенные приемы стимулирования посредников.
10. Стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому
персоналу.
11. Психологические аспекты продаж.
12. Основные интересы, руководящие поступками клиентов.
13. Методы и способы обработки возражений клиента.
14. Получение прибыли.
15. Экономия времени.
16. Обращение к выгоде, заключенной в товаре.
17. Истинные и ложные возражения.
18. Типы сопротивления клиентов.
19. Сопротивление контакту.
20. Сопротивление нововведениям.
21. Сопротивление предложению.
22. Сопротивление насыщению.
23. Эмоциональное сопротивление.
24. Сопротивление, связанное с негативным опытом.
25. Финансовые сопротивления.
26. Сопротивление принятию решения.
27. Общий алгоритм обработки возражения клиента.
28. Стратегии и методики ведения переговоров.
29. Сущность «мягкого» подхода к переговорам.
30. Сущность «жесткого» подхода к переговорам.
31. Сущность «принципиального» подхода к переговорам.
32. Уловки и манипуляции.
33. Основные принципы противодействия уловкам и манипуляциям.
34. Психологические аспекты при работе по возврату дебиторской задолженности.
35. Основные точки стимулирования возврата долгов.
36. Перечислите способы стимулирования возврата долгов.
37. Постпродажный сервис и сопровождение клиента.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 666; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!