Общая характеристика организации
Общество с ограниченной ответственностью «Фронда-С» - это частная организация, которая выполняет платный ремонт всех видов аудио-видео-радиоаппаратуры и бытовой техники любых брендов и производителей, кроме холодильников, встраиваемой бытовой техники, и стиральных и посудомоечных машин. Также производится ремонт по гарантии аудио-видео-радиоаппаратуры и бытовой техники различных фирм-производителей ("PANASONIC", "SUPRA", "SANYO", , "AVE", "DAEWOO" и др.). В соответствии с классификатором ОКОНХ ООО «Фронда-С» работает в следующих отраслях промышленности:
· промышленность;
· машиностроение и металлообработка (без промышленности медицинской техники);
· ремонт машин и оборудования;
· производственно-техническое, техноторговое обслуживание и ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин, приборов и металлоизделий;
· ремонт предметов личного потребления и хозяйственно-бытового назначения;
· деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая;
· торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах.
Рассматриваемый объект включает в себя два структурных подразделения, каждый из которых выполняет возложенные на него функции, а именно:
1. Подразделение №1 выполняет платный ремонт всех видов аудио-видео-радиоаппаратуры и бытовой техники любых брендов и производителей, кроме холодильников, встраиваемой бытовой техники, и стиральных и посудомоечных машин, а также ремонта аудио-видео-радиоаппаратуры и бытовой техники различных фирм-производителей.
|
|
|
2. Подразделение №2 выполняет платный ремонт всех видов аудио-видео-радиоаппаратуры и бытовой техники любых брендов и производителей. Также производится платный ремонт крупногабаритной бытовой техники, а именно: холодильников, стиральных машин, а также ремонт по гарантии аудио-видео-радиоаппаратуры и бытовой техники следующих фирм-производителей.
Обобщенная характеристика рассматриваемого объекта представлена в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Обобщенная характеристика ООО «Фронда-С»
| № п/п | Параметр | Характеристика | ||
| 1. | Вид собственности | Частная (микропредприятие) | ||
| 2. | Организационно-правовая форма | Общество с ограниченной ответственностью | ||
| 3. | ОГРН | 1026002342068 | ||
| 4. | ИНН |
| ||
| 5. | Адрес | 180016, область Псковская, город Псков, улица Кузбасской дивизии, 26 | ||
| 6. | Генеральный директор | Егоров Сергей Александрович | ||
| 7. | Основные виды экономической деятельности | Ремонт электронной бытовой техники | ||
| Торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков | ||||
| Транспортная обработка грузов | ||||
| 8. | Основание создания | 5 марта 2002 г. | ||
| 9. | Среднесписочная численность работников | 16 чел. |
|
|
|
Основным видом деятельности ООО «Фронда-С» является «Ремонт электронной бытовой техники». Основная отрасль компании - «Производственно-техническое, техноторговое обслуживание и ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин, приборов и металлоизделий».
Анализ производства и реализации продукции, работ, услуг
С целью получения комплексной картины о деятельности базового предприятия – ООО «Фронда-С» представляется целесообразным рассмотрение основных показателей деятельности, представленных в таблицах ниже.
При осуществлении своей хозяйственной деятельности ООО «Фронда-С» выполняет ряд работ и услуг, которые формируют выручку, охарактеризованную в таблице 1.2. Где работы, а где услуги в таблице
У вас рассмотрена динамика выручки в разрезе услугТаблица 1.2
Характеристика объема реализации работ, услуг ООО «Фронда-С»
| № п/п | Наименование показателя | Значение показателя, тыс. руб. | Изменение, тыс. руб. | Темп прироста, % | |||
| 2014 | 2015 | ||||||
| 1. | Ремонт аудио аппаратуры | 1508 | 1615 | 107 | 7,10 | ||
| 2. | Ремонт видео аппаратуры | 2345 | 2790 | 445 | 18,98 | ||
| 3. | Ремонт крупной бытовой техники | 956 | 987 | 31 | 3,24 | ||
| 4. | Ремонт мелкой бытовой техники | 1390 | 1451 | 61 | 4,39 | ||
| 5. | Ремонт аудио и видео аппаратуры по гарантии | 70 | 100 | 30 | 42,86 | ||
| Итого, выручка:
| 6269 | 6943 | 674 | 10,74 | |||
С целью получения комплексной характеристики реализации работ и услуг рассматриваемого объекта необходимо рассмотреть динамику основных показателей графически (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1. Характеристика объема реализации работ, услуг
ООО «Фронда-С», тыс. руб.
Таким образом, рассмотрение результатов хозяйственной деятельности ООО «Фронда-С» в период с 2014 по 2015 гг. позволяет сделать вывод о росте основных показателей. Так, наибольшими темпами роста характеризуется показатель «Ремонт аудио и видео техники по гарантии» (+42,86%), что в абсолютном значении составило 30 тыс. руб., значительные темпы роста также продемонстрировал показатель «Ремонт видео аппаратуры» (+18,98%) – рост данного показателя в абсолютном выражении составил 445 тыс. руб.
Наименьшими темпами роста характеризуется показатель «Ремонт крупной бытовой техники» (3,24%), чуть выше «Ремонт мелкой бытовой техники» и «Ремонт аудио аппаратуры» - 4,39% и 7,10% соответственно. Следует также отметить, что в абсолютном выражении продемонстрировал показатель «Ремонт видео аппаратуры» (+445 тыс. руб.), а наименьший – «Ремонт аудио и видео аппаратуры по гарантии» (+30 тыс. руб.).
|
|
|
Общий рост выручки ООО «Фронда-С» за рассматриваемый период (с 2014 по 2015 гг.) составил 674 тыс. руб., что в относительной выражении составило 10,74% (рисунок 1.2).
Рисунок 1.2. Динамика выручки ООО «Фронда-С»
С целью оценки воздействия различных показателей на выручку ООО «Фронда-С» была рассмотрена структура и структурна динамика данного показателя, результаты проведенного анализа представлены в таблице 1.3.
Таблица 1.3
Структура выручки ООО «Фронда-С»
| № п/п | Наименование показателя | Удельный вес в выручке | Изменение, % | ||
| 2014 | 2015 | ||||
| 1. | Ремонт аудио аппаратуры | 24,05 | 23,26 | -0,79 | |
| 2. | Ремонт видео аппаратуры |
| 40,18 | 2,78 | |
| 3. | Ремонт крупной бытовой техники | 15,25 | 14,22 | -1,03 | |
| 4. | Ремонт мелкой бытовой техники | 22,17 | 20,90 | -1,27 | |
| 5. | Ремонт аудио и видео аппаратуры по гарантии | 1,12 | 1,44 | 0,32 | |
| Итого, выручка: | 100 | 100 | - | ||
С целью получения комплексной характеристики структуры выручки ООО «Фронда-С» необходимо представить полученные данные графически (рисунок 1.3).
2014 г.
| 
2015 г.
|
Рисунок 1.3. Структура выручки ООО «Фронда-С», %
Проведенный анализ структуры выручки ООО «Фронда-С» позволяет сделать вывод о том, что на протяжении всего рассматриваемого периода (2014 – 2015 гг.) наибольший удельный вес в выручке имеет «Ремонт видео аппаратуры» - 38% и 40% соответственно, а наименьшую долю имеет «Ремонт аудио и видео аппаратуры по гарантии» (на протяжении всего рассматриваемого периода удельный вес рассматриваемого элемента не превысил 2%).
Организационная структура: функции службы планирования, функции службы взаимодействия с клиентами
С целью оценки организационной структуры ООО «Фронда-С» целесообразно охарактеризовать штатный состав, отразить динамику численности персонала рассматриваемой организации и оценить его качество. В таблице 1.4 представлен штатный состав ООО «Фронда-С».
Таблица 1.4
Характеристика штатного состава ООО «Фронда-С»
| № п/п | Должность | Количество, ед. | Ставка заработной платы, руб. | Должностные обязанности | |
| Сотрудники отдела по работе с клиентами | |||||
| 1. | Мастер | 4 | 16500 | Выполнение ремонтных работ и заказ необходимых комплектующих | |
| 2. | Менеджер | 2 | 16500 | Вслушивание требований клиента и презентация товаров или услуг, поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, через телефонные звонки и личные встречи, а также подбор персонала и обучение продажам | |
| 3. | Кассир | 2 | 16500 | Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы, обеспечивает сохранность денежных средств, а также | |
| Вспомогательный персонал | |||||
| 4. | Охранник | 2 | 16000 | Охрана объектов и материальных ценностей | |
| 5. | Уборщица | 2 | 16000 | Поддержание необходимое санитарного состояния и уровня комфорта, оказание бытовых услуг | |
| Сотрудники аппарата управления | |||||
| 6. | Директор | 1 | 25000 | Принятие решений, касающихся хозяйственной деятельности создаваемого объекта, контроль за деятельность структурных подразделений | |
| 7. | Финансовый директор | 1 | 25000 | Анализ результатов хозяйственной и финансовой деятельности, ведение бухгалтерского и налогового учета, распределение активов объекта, выдача и начисление заработной платы сотрудникам объекта | |
| 8. | Офис-менеджер | 1 | 25000 |
| |
| Сотрудники отдела маркетинга | |||||
| 9. | Маркетолог | 1 | 22000 | Оперативное и стратегическое планирование, оптимизация предоставляемых услуг, размещение услуг объект на рынке, анализ рынка, проведение рекламной политики, вопросы привлечения новых и удержания нынешних клиентов объекта | |
Штатное расписание ООО «Фронда-С» состоит из производственного и административного персонала. Во главе всего персонала стоит директор, под его руководством осуществляются взаимосвязь между различными службами, денежные расчеты и общение с потребителями и партнерами. Найм сотрудников будет производиться на конкурсной основе с учетом личных качеств и опыта работы. Планируется ежемесячно оценивать качество работы персонала и поощрять лучших работников. Организационная структура рассматриваемого объекта представлена на рисунке 1.4.
Рисунок 1.4. Организационная структура ООО «Фронда-С»
Таким образом, ООО «Фронда-С» имеет линейную организационную структуру. Такая структура обеспечивает оптимальное взаимодействие между подразделениями среднего по масштабу предприятия. Высшим органом управления является директор. К его компетенции относятся принятие решений, касающихся хозяйственной деятельности предприятия. В число его первоочередных задач входит установление стратегических целей предприятия и определение путей их достижения.
С целью оценки сформированности кадрового состава был рассмотрен комплекс показателей, характеризующих основные аспекты управления персоналом в ООО «Фронда-С». Результаты проведенного анализа представлены в таблицах ниже.
Таблица 1.5
Динамика показателей движения кадров ООО «Фронда-С»
| № п/п | Наименование показателя | Значение показателя | Изменение, % | |
| 2014 | 2015 | |||
| 1. | Коэффициент оборота по приему | 0,061 | 0,044 | -0,017 |
| 2. | Коэффициент оборота по выбытию | 0,039 | 0,041 | 0,002 |
| 3. | Коэффициент текучести | 0,039 | 0,041 | 0,002 |
| 4. | Коэффициент постоянства кадров | 0,940 | 0,956 | 0,016 |
С целью получения комплексной характеристики показателей движения кадров в ООО «Фронда-С» полученные данные представлены графически (рисунок 1.5).
Плохо видны названия коэффициентовРисунок 1.5. Динамика показателей движения кадров ООО «Фронда-С»
На основании произведенных расчетов можно судить о росте практически всех показателей движения кадров ООО «Фронда-С», что связано с ростом числа принятых и выбывших за период (2014 – 2015 гг.), отрицательной динамикой обладает только коэффициент оборота по приему кадров (-0,017).
Для оценки эффективности использования кадрового ресурса ООО «Фронда-С» необходимо рассмотреть динамику показателей производительности труда (таблица 1.6).
Таблица 1.6
Исходные данные для расчета производительности труда
| № п/п | Наименование показателя | Значение | Изменение | |
| 2014 | 2015 | |||
| 1. | Объем выполненных работ и оказанных услуг, тыс. руб. | 6269 | 6943 | 674 |
| 2. | Среднесписочная численность персонала, чел. | 16 | 16 | 0 |
| 3. | Выработка, тыс.руб./чел. | 391,81 | 433,94 | 42,13 |
С целью получения комплексной оценки выработки сотрудников ООО «Фронда-С» представим полученные данные графически (рисунок 1.6).
Рисунок 1.6. Динамика выработки сотрудников ООО «Фронда-С», тыс.руб./чел.
Таким образом, произведенные расчеты позволяют сделать вывод о том, что в период с 2014 по 2015 гг. объем выработки работников ООО «Фронда-С» вырос на 42,13 тыс. руб./чел. за счет роста объема выполненных работ и оказанных услуг на 674 тыс. руб.
С целью оценки эффективности использования кадровых ресурсов в ООО «Фронда-С» также был проведен анализ использования рабочего времени, результаты которого представлены в таблице 1.7.
Таблица 1.7
Анализ эффективности использования фонда рабочего времени
ООО «Фронда-С»
| Наименование показателя | Значение показателя | Изменение | |
| 2014 | 2015 | ||
| Руководители | |||
| Календарный фонд | 365 | 365 | 0 |
| Праздничные и выходные дни | 116 | 116 | 0 |
| Номинальный фонд рабочего времени | 249 | 249 | 0 |
| Неявки на работу | 49 | 54 | 5 |
| Явочный фонд рабочего времени | 200 | 195 | -5 |
| Офисные работники | |||
| Календарный фонд | 365 | 365 | 0 |
| Праздничные и выходные дни | 116 | 116 | 0 |
| Номинальный фонд рабочего времени | 249 | 249 | 0 |
| Неявки на работу | 43 | 51 | 8 |
| Явочный фонд рабочего времени | 206 | 198 | -8 |
| Производственный персонал | |||
| Календарный фонд | 365 | 365 | 0 |
| Праздничные и выходные дни | 116 | 116 | 0 |
| Номинальный фонд рабочего времени | 249 | 249 | 0 |
| Неявки на работу | 67 | 63 | -4 |
| Явочный фонд рабочего времени | 182 | 186 | 4 |
Проведенный анализ показал, что руководящим составом и офисными работниками ООО «Фронда-С» рабочего времени на фонд всего рассматриваемого периода использовался более эффективности в сравнении с производственным персоналом, однако у категории производственного персонала за период с 2014 по 2015 гг. явочный фонд рабочего времени вырос на 4 дня.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 552; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!