Требования определены в п. 6.2. ИСО 9001.
Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен быть компетентным на основе полученного образования, подготовки и навыков.
6.2.2. Организация должна:
а) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на соответствие требованиям к качеству продукции;
Б) где это возможно, обеспечить подготовку или предпринимать другие действия в целях достижения необходимой компетентности.
Кейс 13.
Ранжируйте следующие документы по статусу и техническому уровню технический регламент, национальный (государственный) стандарт, стандарт организации.
Какие изменения на Ваш взгляд необходимо внести в статус этих документов?
Ответ: расположены в порядке убывания статуса.
Кейс 14.
При анализе документации СМК зафиксировано следующее несоответствие: Отсутствуют целевые показатели процесса «Закупки»? В целях предприятия нет показателей, связанных с этим процессом.
Вопрос: Насколько оно обосновано?
Ответ:
Несоответствие обосновано. Не соблюдается прямое требование п.7.1. ИСО 9001
«При планировании процессов жизненного цикла продукции организация должна установить, подходящим для нее образом:
А) цели в области качества и требования к продукции
Кейс 15.
При анализе документации СМК была зафиксировано следующее несоответствие: Мониторинг, измерение, анализ и улучшение, необходимые для обеспечения соответствия процессов СМК, должны осуществляться постоянно, а не два раза в год, как это указано в Руководстве по качеству. Вопрос: Насколько он обосновано?
|
|
|
Ответ: Считаю несоответствие необоснованно, т.к. в ИСО 9001 нет прямого требования по периодичности мониторинга, анализа и измерений процессов СМК и СМК в целом. Поэтому предприятия сами определяют (в РК или других документах) как часто будет проводится сбор и анализ данных.
Принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов проводится циклически - Цикл PDCA , используемый в СМК, продолжительность которого нигде не определена.
В редакции ИСО 9001: 2015 считаю обоснованным исключение термина «постоянное улучшение».
Кейс 16.
При аудите в отделе подготовки кадров зафиксировано несоответствие «Не спланировано обучение руководителей и специалистов вопросам охраны окружающей среды». Графика обучения действительно нет, но есть заявки от подразделений на обучение. Правомочно ли несоответствие?
Ответ:
Да, правомочно. Нарушается принцип процессного подхода.
Кейс 17.
Может ли аудитор по качеству давать рекомендации по устранению обнаруженных им несоответствий и почему?
|
|
|
Ответ: В функции аудитора не входит давать предложения или рекомендации по устранению обнаруженных несоответствий, т.к. коренную причину несоответствия могут выявить только профессионалы , т.е специалисты, работающие в этом подразделении или предприятии.
Согласно требованиям (п. 6.4.8.) ИСО 19001 «Если это определено планом аудита, то заключения по результатам аудита могут вести к рекомендациям по улучшению или будущим видам деятельности по аудиту».
Кейс 18.
Наша организация свою СМК разработала и внедрила, но не сертифицировала. Имеем ли мы право провести аудит у наших поставщиков просто по нашему желанию или это обязательно нужно оговаривать контрактом? Имеет ли право наш поставщик отказать нам в проведении аудита?
Ответ:
Требование по проведению аудита обязательно нужно включать в контракт.
Поставщик может отказать в проведении аудита, если требование не включено в контракт или если он является монополистом или не заинтересован в поставках (малый % в бизнесе).
В настоящее время нет требований, обязывающих поставщиков принимать с аудитом своих потребителей.
Кейс 19.
Будет ли эффективным внедрение в компании, системы качества, которая не соответствует требованиям ISO 9001?
|
|
|
Ответ:
Если хорошая система почему, нет.
Кейс 20. Наша организация свою СМК разработала и внедрила, но не сертифицировала. Имеем ли мы право провести аудит у наших поставщиков просто по нашему желанию или это обязательно нужно оговаривать контрактом? Имеет ли право наш поставщик отказать нам в проведении аудита?
Ответ:
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 1426; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!