ОБЩЕЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ В САЛОНЕ НЕ БОЛЕЕ И НЕ МЕНЕЕ 30 МИНУТ.
ЕСЛИ В САЛОНЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ МЕНЕДЖЕРА, С КОТОРЫМ НАЗНАЧАЛИ ВСТРЕЧУ, МОЖЕТЕ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮБЫМ ПРОДАВЦОМ ОТДЕЛА ПРОДАЖ, КТО ПРЕДЛАГАЕТ КОНСУЛЬТАЦИЮ.
КОНСУЛЬТАЦИЯ - согласно анкете
Общайтесь с продавцом по интересующей Вам модели и комплектации, задавайте вопросы, знакомьтесь с автомобилем в салоне и на тест-драйве.
ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ ТЕСТ-ДРАЙВ, СПРАШИВАЕМ САМИ. ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ, ОБЯЗАТЕЛЬНО КАТАЕМСЯ. ЕСЛИ ТЕСТ-ДРАЙВ НЕВОЗМОЖЕН –УТОЧНИТЬ ПРИЧИНУ ОТКАЗА И ЗАФИКСИРОВАТЬ В АНКЕТЕ.
Попросите сделать распечатку коммерческого предложения (данные о конкретно выбранном автомобиле + окончательная цена с учетом всех скидок и акций) на выбранный автомобиль.
Если консультант не задал вопрос о способах приобретения, обязательно сообщите, что планируете часть суммы взять в кредит и хотите сделать предварительный расчет. ( РАСЧЕТ КРЕДИТА ОБЯЗАТЕЛЬНО)
Если консультант спрашивает Вас об услуге Trade-in, то мы НЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ. Говорим, что скорее всего мы воспользуемся этой услугой и узнаем условия программы. Если менеджер предложил сделать визуальный осмотр вашего автомобиля для оценки стоимости, Вы обязательно предоставляете автомобиль для оценки в отдел Трейд-Ин.
Если продавец не предлагает произвести оценку автомобиля, поинтересуйтесь, можно ли сейчас/во время Вашего визита произвести оценку.
( ОЦЕНИТЬ ВАШ АВТОМОБИЛЬ ВАЖНО)
|
|
|
ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ВИЗИТА ОЦЕНИТЬ АВТОМОБИЛЬ НЕВОЗМОЖНО ПО КАКИМ ЛИБО ПРИЧИНАМ, ПРИЧИНЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОЗВУЧЕНЫ ПРОДАВЦОМ, ХОРОШО СЛЫШНЫ НА АУДИОЗАПИСИ И ОТОБРАЖЕНЫ В АНКЕТЕ.
ЗАВЕРШЕНИЕ
Важно: Оставлять консультанту РЕАЛЬНЫЕ контакты, что бы он мог связаться с Вами и узнать о Вашем решении. Нужно запомнить, что контактный телефон оставляем ТОЛЬКО МЕНЕДЖЕРУ. ХОСТЕСС ИЛИ АДМИНИСТРАТОРУ ТЕЛЕФОН НЕ ОСТАВЛЯЕМ.
Через 5 дней с Вами свяжется наш координатор, что бы узнать звонили ли Вам из салона.
Если в течение визита консультант не сообщил свое имя и не выдал именную визитную карточку, уточните его имя самостоятельно, чтобы отметить в анкете с кем проходило общение.
После визита сделать фото стоянки автомобилей для тест драйва и фото салона!
ОТЧЕТ ПО ВИЗИТУ
Основной отчет должен быть предоставлен в агентство не позднее 48 часов после выполнения работы. Анкета заполняется на портале, а все материалы высылаются на почту Вашего координатора, включая аудиозапись.
Важно правильно формировать материалы по визиту. Каждый визит должен быть строго в отдельной папке ( архиве, письме). Файлы переименовываем по дате визита, названию ДЦ и названию материала ( аудио, фото, прайс, визитка и тд). Файлы присланные «кучей » в одном письме ( папке) НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!
|
|
|
В отчете:
- Аудио запись
- ДВЕ фотографии :
-Селфи на фоне входа ДЦ
-ФОТО СТОЯНКИ ТЕСТОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
Фото внутри салона строго запрещено!
- Документы, полученные в салоне
-Коммерческое предложение по автомобилю
-визитная карточка консультанта-продавца
-рекламные материалы
-расчет кредита/страховки
-Оценка автомобиля Трейд-ин
- Принтскрин запроса коммерческого предложения на сайте дилера
- Принтскрин письма дилера по эл. почте и коммерческое предложение (если дилер пришлет письмо по эл. почте в ответ на Ваш запрос)
- Заполненная анкета
.
Работа не принимается и не оплачивается:
Нет Имени и Фамилии консультанта (Визитка).
Время нахождения в ДЦ менее 20 мин.
Нет диктофонной записи, либо на записи очень плохо слышно процесс посещения ДЦ.
Визит не соответствует легенде.
Не предоставлены документы в полной комплектации
Задержка материалов, без предупреждения координатора более 3-х дней.
Не спросили о возможности прохождения тест-драйва и не прошли его при возможности.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 332; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!