ОБЩЕЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ В САЛОНЕ НЕ БОЛЕЕ И НЕ МЕНЕЕ 30 МИНУТ.



ЕСЛИ В САЛОНЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ МЕНЕДЖЕРА, С КОТОРЫМ НАЗНАЧАЛИ ВСТРЕЧУ, МОЖЕТЕ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮБЫМ ПРОДАВЦОМ ОТДЕЛА ПРОДАЖ, КТО ПРЕДЛАГАЕТ КОНСУЛЬТАЦИЮ.

 

КОНСУЛЬТАЦИЯ  - согласно анкете

Общайтесь с продавцом по интересующей Вам модели и комплектации, задавайте вопросы, знакомьтесь с автомобилем в салоне и на тест-драйве.

ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ ТЕСТ-ДРАЙВ, СПРАШИВАЕМ САМИ. ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ, ОБЯЗАТЕЛЬНО КАТАЕМСЯ. ЕСЛИ ТЕСТ-ДРАЙВ НЕВОЗМОЖЕН –УТОЧНИТЬ ПРИЧИНУ ОТКАЗА И ЗАФИКСИРОВАТЬ В АНКЕТЕ.

Попросите сделать распечатку коммерческого предложения (данные о конкретно выбранном автомобиле + окончательная цена с учетом всех скидок и акций) на выбранный автомобиль.

Если консультант не задал вопрос о способах приобретения, обязательно сообщите, что планируете часть суммы взять в кредит и хотите сделать предварительный расчет. ( РАСЧЕТ КРЕДИТА ОБЯЗАТЕЛЬНО)

Если консультант спрашивает Вас об услуге Trade-in, то мы НЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ. Говорим, что скорее всего мы воспользуемся этой услугой и узнаем условия программы. Если менеджер предложил сделать визуальный осмотр вашего автомобиля для оценки стоимости, Вы обязательно предоставляете автомобиль для оценки в отдел Трейд-Ин.

Если продавец не предлагает произвести оценку автомобиля, поинтересуйтесь, можно ли сейчас/во время Вашего визита произвести оценку.

( ОЦЕНИТЬ ВАШ АВТОМОБИЛЬ ВАЖНО)

ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ВИЗИТА ОЦЕНИТЬ АВТОМОБИЛЬ НЕВОЗМОЖНО ПО КАКИМ ЛИБО ПРИЧИНАМ, ПРИЧИНЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОЗВУЧЕНЫ ПРОДАВЦОМ, ХОРОШО СЛЫШНЫ НА АУДИОЗАПИСИ И ОТОБРАЖЕНЫ В АНКЕТЕ.

ЗАВЕРШЕНИЕ

Важно: Оставлять консультанту РЕАЛЬНЫЕ контакты, что бы он мог связаться с Вами и узнать о Вашем решении. Нужно запомнить, что контактный телефон оставляем ТОЛЬКО МЕНЕДЖЕРУ. ХОСТЕСС ИЛИ АДМИНИСТРАТОРУ ТЕЛЕФОН НЕ ОСТАВЛЯЕМ.

Через 5 дней с Вами свяжется наш координатор, что бы узнать звонили ли Вам из салона.

Если в течение визита консультант не сообщил свое имя и не выдал именную визитную карточку, уточните его имя самостоятельно, чтобы отметить в анкете с кем проходило общение.

После визита сделать фото стоянки автомобилей для тест драйва и фото салона!

ОТЧЕТ ПО ВИЗИТУ

Основной отчет должен быть предоставлен в агентство не позднее 48 часов после выполнения работы. Анкета заполняется на портале, а  все материалы высылаются на почту Вашего координатора, включая аудиозапись.

Важно правильно формировать материалы по визиту. Каждый визит должен быть строго в отдельной папке ( архиве, письме). Файлы переименовываем по дате визита, названию ДЦ и названию материала ( аудио, фото, прайс, визитка и тд). Файлы присланные «кучей » в одном письме ( папке) НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!

В отчете:

  1. Аудио запись
  2. ДВЕ фотографии :

-Селфи на фоне входа ДЦ

-ФОТО СТОЯНКИ ТЕСТОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ

 Фото внутри салона строго запрещено!

  1. Документы, полученные в салоне

-Коммерческое предложение  по автомобилю

-визитная карточка консультанта-продавца

-рекламные материалы

-расчет кредита/страховки

-Оценка автомобиля Трейд-ин 

  1. Принтскрин запроса коммерческого предложения на сайте дилера
  2. Принтскрин письма дилера по эл. почте и коммерческое предложение (если дилер пришлет письмо по эл. почте в ответ на Ваш запрос)
  3. Заполненная анкета

.

Работа  не принимается и не оплачивается:

Нет Имени и Фамилии консультанта (Визитка).

Время нахождения в ДЦ менее 20 мин.

Нет диктофонной записи, либо на записи очень плохо слышно процесс посещения ДЦ.

Визит не соответствует легенде.

Не предоставлены документы в полной комплектации

Задержка материалов, без предупреждения координатора более 3-х дней.

Не спросили о возможности прохождения тест-драйва и не прошли его при возможности.


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 154;