СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАТЕГОРИЙНОГО МЕНЕДЖЕРА
Стр 1 из 2Следующая ⇒
Лекция № 3 .
СУБЪЕКТЫ КАТЕГОРИЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1. Общая характеристика деятельности категорийного менеджера
2. Сферы деятельности категорийного менеджера
3. Должностные обязанности категорийного менеджера
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАТЕГОРИЙНОГО МЕНЕДЖЕРА
Субъект — юридическое или физическое лицо, выполняющее какую-либо деятельность. Субъект управления в категорийном менеджменте — это должностное лицо или структура, осуществляющие управленческое воздействие на товарную категорию и принимающие решение по этому воздействию.
Деятельность по управлению товарными категориями осуществляют специалисты в этой области — категорийные менеджеры. Однако в отдельных торговых сетях эти специалисты могут называться и иначе (экспертами, менеджерами торгового зала и т. п.).
Категорийный менеджер — это руководитель структурного подразделения, занимающий постоянную должность, обеспечивающий управление категорией товаров и наделенный полномочиями в области принятия решений в пределах своих компетенций. Категорийный менеджер должен не только управлять персоналом своего структурного подразделения, но и нести полную ответственность за состояние объекта управления.Назначение категорийного менеджера — управлять категорией товаров как самостоятельной бизнес-единицей.Потребность в категорийных менеджерах возникает у организаций розничной торговли при переходе к концепции категорийного менеджмента, что требует от них изменения структуры управления. Отличительным признаком таких изменений является децентрализация управления путем передачи части управленческих функций и полномочий по принятию решений в области управления товарной категорией ценообразованию, маркетингу и другим функциям категорийного менеджера.К числу профессиональных компетенций категорийного менеджера можно отнести способность применять знания категорийных товаров, умения вести деловые переговоры с поставщиками, осуществлять договорную работу и контролировать выполнение заключенных договоров, а также товародвижение категорийных товаров. Кроме того, категорийный менеджер должен уметь разрабатывать и реализовывать категорийную и ценовую политику в отношении категорийных товаров; оценивать эффективность разных градаций товаров, выявлять и формировать потребности в них, используя методы и средства маркетинга; оценивать эффективность разных градаций товаров в категории с учетом целей организации; оптимизировать ассортимент товаров для создания конкурентных преимуществ торговой организации.Для того чтобы отвечать этим требованиям, категорийный менеджер должен обладать главным качеством — уметь думать как потребитель, что позволит ему прогнозировать спрос на категорийные товары и разрабатывать программу маркетинговых мероприятий по продвижению товаров для создания и поддержания потребительских предпочтений.Категорийный менеджер должен осуществлять мониторинг рыночной конъюнктуры не только товаров своей категории, но и взаимосвязанных или взаимозаменяемых товаров-конкурентов. Для этого категорийный менеджер должен иметь возможность несколько раз в неделю посещать магазины конкурентов и изучать их категорийную, ценовую, коммуникативную политику в отношении тех же товарных категорий, что и его категория.Заметим, что категорийный менеджер не может работать без высокотехнологических инструментов, которые могут предложить только инновационные информационные технологии.Важнейшей особенностью работы категорийного менеджера является то, что он отвечает за результат работы категории, ее эффективность. Такая ответственность заставляет его стремиться обеспечивать эффективность своей категории, иногда в ущерб другим категориям данной торговой организации. Это предопределяет возможность возникновения конфликта между категориями и, как следствие, появление внутрифирменной конкуренции.Для предупреждения возникновения такой конфликтной ситуации рекомендуется объединение категорий в классы или направления. Кроме того, при наличии в магазине специалиста по мерчандайзингу разрабатывается схема размещения товарной категории в определенных зонах и местах на полках торгового зала. При этом категорийные менеджеры должны четко соблюдать установленные данной схемой границы.Внедрение категорийного менеджмента в торговой организации — сложный процесс, охватывающий практически все стороны ее деятельности, в первую очередь организационную структуру. Если при традиционном товарном менеджменте действует централизованная функциональная система управления, то при категорийном происходит выделение единых центров управления категориями с использованием матричных структур.Недостатком централизованной системы товарного менеджмента является то, что разные структурные подразделения выполняют свои узкие функции, при этом их мало интересует работа других подразделений.При категорийном менеджменте управление товарными категориями осуществляется не только по вертикали, но и по горизонтали. Категорийный менеджер, не являясь директором организации или руководителем структурного подразделения, влияет на деятельность других подразделений и сторонних организаций (поставщиков, логистических центров и т. п.), функциональная деятельность которых связана с основным бизнесом компании. Категорийный менеджер управляет категорией товаров как самостоятельным бизнесом.Если подразделить все функции, выполняемые персоналом торговой организации, на оперативные и организационно-административные, то категорийный менеджер выполняет оперативные. Он устанавливает цены на категорийные товары, а оформляют их другие специалисты; устанавливает нормативы товарных запасов на полках, но выкладку этих товаров делают мерчандайзеры.СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАТЕГОРИЙНОГО МЕНЕДЖЕРА
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рисунок 1. Классификация категорийных менеджеров
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 77; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!