Пример технологической инструкции по созданию нового входного документа в системе электронного документооборота. 6 страница

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 10Следующая ⇒

В целях применения приложений по управлению контентом для предприятий малого и среднего предпринимательства необходима развитая инфраструктура. Технология Интернет с помощью Web-серверов позволяет реализовать известные функциональности. Даже только внутренне доступный Интернет уже, помимо прочего, может служить тестовой платформой для таких программ, а так же применяться для организации конвента с помощью Интернет-технологий (например, CMS- системы).

Рисунок 14 - Инфраструктура организации, расположенной в двух городах.

Глава 6. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ РАЗДЕЛА "ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА"

Этот раздел не обязателен для студентов, обучающихся по направлению 230100 подготовки бакалавров «Информатика и вычислительная техника» (профили «Автоматизированное управление бизнес-процессами и финансами», «Автоматизированная обработка информации и управление экономическими объектами»). Раздел должен быть посвящен вопросам учета и влияния правовой среды и формирования организационной среды в ходе реализации задачи (этот пункт особенно актуален для дипломных проектов второго вида).

Описание жизненного цикла системы (подсистемы) должно содержать выбор и описание модели жизненного цикла системы или подсистемы (схема, описание взаимосвязей этапов). В зависимости от характера проекта выбирают одну из трех моделей:

1. каскадную;

2. инкрементную;

3. эволюционную

или объединяют несколько моделей.

Для описания профиля жизненного цикла кроме выбора модели следует перечислить необходимые этапы, работы и фазы, формируя их перечень согласно ГОСТ Р ИСО 12207-1999, стандартов по применению данного стандарта, а также внутрифирменных стандартов типа RUP, ECP и т.д. При формировании профиля жизненного цикла должны быть сделаны ссылки на все примененные стандарты жизненного цикла. Для этого составляется таблица с перечнем и характеристикой примененных стандартов.

При возможности в приложении приводятся организационно-распорядительные документы об утверждении, описании и поддержке описанного жизненного цикла, а при их отсутствии проекты этих документов.

Описание правовой среды решения задачи. В подразделе описывается законодательная база решаемой задачи (таблица с характеристикой законов); нормативная ведомственная база; нормативная база организации; правовые основы разработки дипломного проекта.

Правовое обеспечение - совокупность нормативных актов, устанавливающих и закрепляющих организацию системы, ее целей, задач, а также правовой статус информационной системы управления и всех ее звеньев (комплект инструкций, определяющих схему документооборота и формы взаимодействия функциональных служб с подразделениями; инструкции по ведению задач ИСМ в режиме работы отдела и т.д.).

Информационное законодательство — совокупность законов, нормативных актов и других форм правового регулирования в сфере обращения и производства информации и применения информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)[42].

Система документации – совокупность взаимосвязанных документов, используемых в сфере деятельности фирмы. Унифицированная система документации – рационально организованный комплекс взаимосвязанных документов, созданный по единым правилам и требованиям и применяемый в определенной области деятельности.

В этом разделе формируется таблица, и комментируются общегосударственные нормативно – методические документы, такие как Гражданский и Трудовой кодексы РФ; Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20.02.1995 г. № 24 –Ф3; Федеральный закон от 29.07.2004 г. №98-Ф3 «О коммерческой тайне»; Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения; Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД) – составная часть Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации; ГОСТ 1.5-92 «Государственная система стандартизации РФ. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов»; ГОСТ Р 6.30-2003 на унифицированную систему организационно-распорядительной документации с требованиями к оформлению документов и т. д.

Затем приводится ряд отраслевых и министерских документов, поддерживающих информатизацию задачи. Используются материалы из перечня типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения. Обработка определенной категории документов регламентируется специальными актами, так, например, для одной из подсистем ИС МП это следующие акты:

· Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21 ноября 1996 г. № 129-Ф3;

· Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ, утвержденное приказом Минфина РФ от 29.07.1998 № 34 и т.д.

Далее учитываются ГОСТы, стандарты РФ, а также положения, инструкции, постановления, решения, распоряжения и приказы, существующие в данной организации и поддерживающие создание ИСУ, представленной в проектном разделе дипломного проекта.

Положение – нормативные акты, имеющие свободный кодификационный характер и определяющие порядок образования, структуру, функции, компетенцию, обязанности и организацию работы системы органов государства (например: «Общее положение о министерствах»), одного органа (например: «Положение о государственной автомобильной инспекции»), структурного подразделения (комиссии, группы). Положения могут регламентировать деятельность должностных лиц. Отдельная группа – положения, регулирующие совокупность организационных, трудовых и других отношений по конкретному вопросу (например: «Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации»). Наиболее многочисленны разновидности положений, составляемых при создании новых организаций, структурных подразделений, проведении различных конкурсов, смотров и других мероприятий.

Инструкция – этоакт, издаваемый или утверждаемый в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности учреждения, организаций, предприятий (их подразделений и служб), должностных лиц и граждан.

В результате систематизации указанной выше документации необходимо оформить соответствующие таблицы с пояснениями для раздела правового обеспечения. В заключение раздела выявляются основные существенные условия внедрения задачи (перечень мероприятий по внедрению задачи, исполнители).

Основные существенные условия внедрения задачи . Подраздел не обязателен, если эти вопросы рассмотрены в описании профиля жизненного цикла. Представляет собой описание комплекса мероприятий, осуществляемых при разработке и внедрении информационной системы (подсистемы) на объекте управления. Мероприятия должны касаться изменения организационной структуры, изменения функций исполнителей и подразделений. Также приводится перечень специальных мероприятий по разработке и внедрению задачи, а также приказы, распоряжения, стандарты предприятия, связанные с задачей.

Глава 7. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ РАЗДЕЛА "ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОЕКТА"

7.1 Рекомендации по описанию основных факторов экономической эффективности решения задачи (подсистемы)

Для написания данного подраздела в первую очередь необходимо определиться, что же такое фактор экономической эффективности решения задачи (подсистемы).

По определению, фактор (нем. Faktor, от лат. factor – делающий, производящий) - это причина, движущая сила какого-либо процесса, определяющая его характер или отдельные его черты. Таким образом, фактор экономической эффективности – это качественный показатель экономической эффективности проекта в отличие от количественных оценок, которые будут представлены в последующих подразделах дипломного проекта (выпускной квалификационной работе бакалавриата).

Факторы экономической эффективности определяются отдельно для каждой решаемой задачи. Факторы различны для каждой отрасли промышленности вследствие ее технико-экономических особенностей, для каждой подсистемы управления предприятием.

Все многообразие факторов эффективности на предприятии можно классифицировать по следующим признакам:

1. источники повышения эффективности: снижение трудо-, материало-, фондо- и капиталоемкости бизнес-процесса, рациональное использование природных ресурсов, экономия времени и повышение качества, минимизация рисков;

2. основные направления развития и совершенствования производства: ускорение научно-технического прогресса, повышение технико-экономического уровня производства; совершенствование бизнес-процессов, совершенствование форм и методов организации производства, планирования, мотивации, трудовой деятельности и др.;

3. отношение к функциональности процессов: функциональные (т.е. связанные с изменением функциональных характеристик процессов) и нефункциональные (изменение структуры и понижение уровня рисков, улучшение качества).

Отечественная наука отмечала следующие факторы, определявшие экономическую эффективность информационных систем менеджмента:

· получение всеми службами предприятия более точной, полной, своевременной и объективной информации обо всех процессах, сторонах и элементах производства;

· возможность применения многовариантных методов расчета производственных программ, качественного технико-экономического анализа результатов работы как предприятия в целом, так и его производственных звеньев, непрерывный учет и контроль, согласование действий взаимосвязанных служб и объектов, постоянная координация и уточнение планов и графиков в процессе производства;

· возможность непрерывного сбора, передачи, обработки большого объема информации меньшим количеством работников, освобождение работников от выполнения однообразных и трудоемких работ;

· ускорение и рационализация документооборота, сокращение сроков составления планов и отчетности, повышение их качества.

Результатом работы студента по данному подразделу может стать таблица, отражающая взаимосвязь поставленных задач и факторов экономической эффективности (пример – таблица 3).

Таблица 3 - Факторы экономической эффективности решения задачи информатизации управления основными средствами

Структура задачи:			Факторы улучшения бизнес-процессов		Факторы экономической эффективности	Количественное выражение (по возможности)
Задача (1 уровень)	Задачи (2 уровень)	Задачи (3 уровень)	на нижнем уровне	на верхнем уровне
Информатизация управления основными средствами предприятия	1. Планирование и учет технического обслуживания и ремонта ОС	1.1.Определе-ние/ корректировка регламента ТО и ремонтных стратегий по конкретным видам/ комплексам ОС	Простота назначения регламента ТО и ремонта за счет типизации Улучшение состава регламента за счет анализа	Снижение трудоемкости назначения ТО и ремонтных стратегий; Снижение ошибок в установленном регламенте; Улучшение состава регламен-тов за счет анализа	Снижение трудоемкости выполняемых бизнес-операций; Снижение ошибок в регламентах и графиках и как следствие: Сокращение сроков выполнения ТО и ремонтов за счет повышения качества планирования Увеличение сроков работы оборудования за счет получения более качественных регламентов	40-50% 90% 4-7% 1-1,5%
		1.2.Формирование графиков и состава ТО и ремонта ОС	Упрощение выполнения бизнес-операций, в т.ч. внесения изменений; Наглядность.	Повышение качества графиков; Снижение трудоемкости; Минимизация ошибок и снижение потребности в доп.контроле; Снижение усилий руководства по контролю и проверке качества;

7.2 Обзор методов оценки экономической эффективности внедрения информационных систем.

Для научных организаций, функционирующих в условиях рыночных отношений на основе самофинансирования и самоокупаемости и осуществляющих инвестирование (т.е. вложение собственных или заемных средств в развитие производства, и создание тем самым долгосрочной материальной основы своего развития) очень важным является вопрос о перспективной выгодности - конечной экономической эффективности проектов.

В связи с этим, предприятие должно, учитывая ту или иную степень неопределенности, прогнозировать, какую пользу принесет очередное вложение средств или разрабатываемое нововведение.

Для наглядности классификация методов оценки эффективности сведена в
таблицу 3.

7.3 Рекомендации по оценке затрат на всех этапах жизненного цикла решения задачи (подсистемы)

Для расчета затрат на решение задачи (подсистемы) применяется методика ТСО – определения совокупной стоимости владения. Методика впервые была предложена компанией Gartner Group в 80-х годах прошлого века. С тех пор разработками в этой области занимались десятки компаний по всему миру, было предложено огромное количество методик расчета затрат на информационные системы, суть которых сводилась к следующему:

· Расчет затрат производится в соответствии с определенной классификацией затрат (например, условно-прямые и условно-косвенные в методике Microsoft&Interpose; капитальные и текущие в методике Gartner Group);

· Затраты рассчитываются для каждого этапа жизненного цикла системы.

При расчете совокупной стоимости владения для решаемой задачи (подсистемы) в данном разделе дипломного проекта (выпускной квалификационной работе бакалавриата) студент может воспользоваться классификацией затрат и методикой их расчета, приведенной в таблице 5.

В соответствии с классификацией, представленной в таблице 5, производится два расчета затрат: базовый и оценочный. Базовый расчет ТСО (ТСО_б) – расчет затрат при условии, что решаемая задача на предприятии будет решаться как и до внедрения проекта, т.е. вручную (если задача не была автоматизирована, если же задача была частично автоматизирована, то ее решение при базовом расчете не будет полностью ручным), в соответствии с бизнес-процессами «как есть». Затраты по базовому варианту рассчитываются на 1 год эксплуатации задачи. Оценочный расчет ТСО (ТСО_оц) – расчет затрат при условии внедрения решения (подсистемы), представленного в дипломном проекте. Затраты по оценочному варианту должны быть рассчитаны на все года жизненного цикла задачи (подсистемы). В качестве нулевого периода принимается первый год жизненного цикла, n – последний год жизненного цикла задачи (подсистемы). Таким образом, жизненный цикл задачи (подсистемы) составляет (n+1) год.

Все исходные данные для расчета должны быть сведены в сводную таблицу исходных данных. При этом эти исходные данные должны быть до этого явно указаны в разделах 2-5 дипломного проекта (выпускной квалификационной работы бакалавриата). Во всех таблицах данного раздела дипломного проекта (выпускной квалификационной работы бакалавриата) для каждого показателя должны быть указаны единицы измерения показателя.

В таблице 6 приведена примерная форма таблицы расчета совокупной стоимости владения по подсистеме (задаче).

Таблица 4 - Методы оценки экономической эффективности внедрения информационных систем

Группа методов	Метод	Входные параметры	Выходные параметры	Расчет	Примечание
Оценка затрат	Оценка единовременных затрат на закупку и внедрение программно-аппаратных комплексов	Видимые затраты	Единовременные затраты		Дает поверхностную оценку затрат на внедрение, поскольку не учитывает так называемые невидимые затраты, которые по оценкам аналитиков составляют большую часть стоимости проекта.
Оценка затрат	Оценка совокупной стоимости владения	Условно-прямые, условно-косвенные, невидимые затраты	Совокупная стоимость владения (ТСО)		Наиболее прогрессивный метод оценки затрат на внедрение информационных систем
Статические или простые методы оценки	Оценка возврата инвестиций	Эффект от внедрения ИТ; инвестиции в ИТ	Коэффициент возврата инвестиций (ROI)	ROI = Эф / И	Простые или статические методы базируются на допущении равной значимости доходов и расходов в инвестиционной деятельности, не учитывают временной стоимости денег. Статические методы оценки экономической эффективности хорошо ведут себя при использовании их для быстрой и приближенной оценки результатов. Такие методы никогда не дадут минимизировать погрешность при оценке эффективности.
	Анализ активов	Ставка доходности ИТ; ставка альтернативной доходности	Коэффициент превышения ставки доходности ИТ над ставкой альтернативной доходности	К = IRR / i
	Оценка срока окупаемости	Эффект от внедрения ИТ; инвестиции в ИТ	Срок окупаемости	Т_ок= И / Эф
	Расчет стоимости акций	Эффективность инвестиций в ИТ; Количество акционеров до внедрения ИТ; Количество акционеров после внедрения ИТ,	Эффективность инвестиций в ИТ на дополнительно привлечённого акционера	Эф^акц= = Эф/(Q₁^акц– Q₀^акц)
	Расчет стоимости акций	Стоимость акции до внедрения ИТ, Стоимость акции после внедрения ИТ	Коэффициент роста стоимости акции	К^АКЦ=С₁^АКЦ/ С₀^АКЦ
Дисконтированные методы	Оценка дисконтированного денежного потока. Дисконтирование — это приведение всех денежных потоков (потоков платежей) к единому моменту времени.	Подробнее в разделе 6.4 Оценка экономической эффективности проекта			Дисконтированные методы оценки эффективности проекта характеризуются тем, что они учитывают временную стоимость денег. Дают наиболее точную оценку.

Таблица 5 - Расчет совокупной стоимости владения для подсистемы (задачи)

Статья затрат	Обозначение	Метод расчета	Примечание
1 Условно-прямые расходы по подсистеме (задаче), руб.			Учитываются расходы, непосредственно относящиеся только к рассматриваемой подсистеме (задаче)
1.1 Расходы на оборудование, руб.			Общие расходы за рассматриваемый год
1.1.1 Расходы на закупку оборудования в год, руб.		Прямой счет фактических расходов (цена, доставка, монтаж, системное ПО)	В случае закупки в период жизненного цикла
1.1.2 Сумма амортизации капитальных вложений в оборудование, руб.		, где - срок полезного использования оборудования. устанавливается исходя из информации о том, сколько будет использоваться данный объект до его полной замены или модернизации. Если меньше жизненного цикла подсистемы (задачи), то на соответствующий год в расчете должны быть заложены расходы на закупку оборудования для замены или модернизации.	В случае использования оборудования, ранее закупленного.
1.1.3 Расходы на комплектующие за год, руб.		Прямой счет фактических расходов или с помощью нормативного коэффициента к стоимости оборудования
1.1.4 Расходы на эксплуатацию оборудования, руб.		где - годовая стоимость расходных материалов, руб.; - Коэффициент использования электроустановок (принимается равным 0,9); - суммарная установочная мощность оборудования, Квт.; - трудоемкость выполнения одноразовой работы с системой; - масштаб работ (количество раз выполнения работы в год); - цена одного кВт-час. электроэнергии, руб.
1.1.5 Ежегодная стоимость обслуживания оборудования по договору, руб.		Годовая стоимость по договору обслуживания за год	В случае наличия такого договора
1.1.6 Ежегодная стоимость аренды оборудования, руб.		Годовая стоимость по договору аренды	В случае наличия такого договора
1.2 Расходы на программное обеспечение (ПО), руб.			Общие расходы за рассматриваемый год
1.2.1 Расходы на закупку ПО за год, руб.		Прямой счет фактических расходов (цена, доставка, монтаж, системное ПО)	В случае закупки в период жизненного цикла
1.2.2 Сумма ежегодного списания затрат на ПО, руб.		, где - срок полезного использования ПО. устанавливается исходя из информации о том, сколько будет использоваться данное программное обеспечение до его полной замены. Если меньше жизненного цикла подсистемы (задачи), то на соответствующий год в расчете должны быть заложены расходы на закупку нового программного обеспечения для замены.	В случае использования ПО, ранее закупленного
1.2.3 Ежегодные затраты на аренду ПО, руб.		Годовая стоимость по договору аренды	В случае наличия такого договора
1.2.4 Стоимость актуализации, поддержки и сопровождения ПО за год, руб.		Годовая стоимость по договорам обновления ПО, поддержки и сопровождения	В случае наличия таких договоров
1.3 Расходы на персонал, консультации и аутсорсинг, руб.			Общие расходы за рассматриваемый год
1.3.1 Расходы на оплату труда лиц, работающих с системой за год, руб.		, где - трудоемкость выполнения одноразовой работы с системой; - масштаб работ (количество раз выполнения работы в год); - среднечасовая ставка работника (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.	Рассчитывается отдельно по всем работникам, имеющим разные ставки и роли
1.3.2 Расходы на консультационные услуги третьих фирм и аналогичные платежи за год, руб.		Годовая стоимость работ и услуг по договорам на консультации, прочие услуги и работы. Связанные с эксплуатацией подсистемы или задачи	В случае наличия таких договоров
1.3.3 Ежегодные расходы на решение задач, порученных другим организациям в порядке аутсорсинга, руб.		Годовая стоимость услуг по договорам аутсорсинга	В случае наличия таких договоров
1.3.4 Ежегодные затраты на обучение персонала вопросам информационных технологий и систем информационного менеджмента, руб.		Годовая стоимость услуг по договорам на обучение персонала	В случае наличия таких договоров
1.4 Расходы на разработку, сопровождение и развитие системы, руб.			Общие расходы за рассматриваемый год
1.4.1 Расходы на оплату труда по направлениям разработки подсистемы (задачи) информационного менеджмента, руб.		, где - годовая трудоемкость выполнения работ по разработке или развитию подсистемы (задачи); - среднечасовая ставка разработчика (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.
1.4.2 Расходы на оплату труда по сопровождению подсистемы (задачи) информационного менеджмента в течение года, руб.		, где - годовая трудоемкость выполнения работ по сопровождению подсистемы (задачи); - среднечасовая ставка работника службы сопровождения (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.
1.4.3 Расходы на оплату услуг разработчиков и консультантов в части разработки системы, руб.		Стоимость работ и услуг по договорам	В случае наличия таких договоров
1.4.4 Расходы на оплату услуг консультантов и сервисных организаций в части развития и сопровождения системы, руб.		Годовая стоимость работ и услуг по договорам	В случае наличия таких договоров
1.5 Расходы на связь и коммуникации, руб.			Общие расходы за рассматриваемый год
1.5.1 Расходы на оплату труда персонала поддержки корпоративной сети, выделенных линий и каналов за год для подсистемы (задачи), руб.		, где - годовая трудоемкость выполнения работ по сопровождению подсистемы (задачи); - среднечасовая ставка работника службы сопровождения (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.
1.5.2 Расходы на аренду выделенных линий и каналов за год для подсистемы (задачи), руб.		Годовая стоимость услуг по договорам аренды	В случае наличия таких договоров
1.5.3 Расходы на удаленный доступ за год для подсистемы (задачи), руб.		Годовая стоимость услуг по договорам обеспечения удаленного доступа	В случае наличия таких договоров
1.5.4 Годовая стоимость поддержки и развития корпоративных сетей передачи данных для подсистемы (задачи), руб.		Годовая стоимость услуг по договорам поддержки корпоративных сетей передачи данных	В случае наличия таких договоров
2 Условно-косвенные расходы по подсистеме (задаче), руб.			Учитывается часть расходов на систему информационного менеджмента организации (общесистемных), относящаяся к рассматриваемой подсистеме (задаче)
2.1 Косвенные расходы на общесистемное оборудование, руб.			Часть общих расходов за рассматриваемый год, относящихся к рассматриваемой подсистеме (задаче)
2.1.1 Расходы на закупку общесистемного оборудования в год, руб.		Прямой счет фактических расходов (цена, доставка, монтаж, системное ПО)	В случае закупки в период жизненного цикла
2.1.2 Сумма амортизации капитальных вложений в общесистемное оборудование, руб.		, где - срок полезного использования оборудования. Значение выбирается также как для аналогичной статьи условно-прямых расходов.	В случае использования оборудования, ранее закупленного, или если срок полезного использования меньше длительности жизненного цикла системы
2.1.3 Расходы на общесистемные комплектующие за год, руб.		Прямой счет фактических расходов или с помощью нормативного коэффициента к стоимости оборудования
2.1.4 Расходы на эксплуатацию общесистемного оборудования, руб.		где - годовая стоимость общесистемных расходных материалов, руб.; - Коэффициент использования электроустановок (принимается 0,9); - суммарная установочная мощность общесистемного оборудования, кВт.; - годовой фонд времени работы оборудования, час.; - цена одного кВт-час. электроэнергии, руб.
2.1.5 Ежегодная стоимость обслуживания общесистемного оборудования по договору, руб.		Годовая стоимость по договору обслуживания за год	В случае наличия такого договора
2.1.6 Ежегодная стоимость аренды общесистемного оборудования, руб.		Годовая стоимость по договору аренды	В случае наличия такого договора
2.1.7 Коэффициент участия общесистемного оборудования в подсистеме (задаче)		Доля общесистемных ресурсов, связываемых рассматриваемой подсистемой (задачей). Рассчитывается как отношение прямых расходов на оборудование подсистемы (задачи) к суммарной величине прямых расходов на оборудование всех подсистем. Также может оцениваться соотношением объемов занимаемой дисковой памяти на общесистемных ресурсах или экспертным путем.
2.2 Косвенные расходы на общесистемное программное обеспечение (ПО), руб.			Часть общих расходов за рассматриваемый год, относящихся к рассматриваемой подсистеме (задаче)
2.2.1 Расходы на закупку общесистемного ПО за год, руб.		Прямой счет фактических расходов (цена, доставка, установка)	В случае закупки в период жизненного цикла
2.2.2 Сумма ежегодного списания затрат на общесистемное ПО, руб.		, где - срок полезного использования ПО. Значение выбирается также как для аналогичной статьи условно-прямых расходов.	В случае использования ПО, ранее закупленного, или если его срок полезного использования меньше длительности жизненного цикла системы
2.2.3 Ежегодные затраты на аренду общесистемного ПО, руб.		Годовая стоимость по договору аренды	В случае наличия такого договора
2.2.4 Стоимость актуализации, поддержки и сопровождения общесистемного ПО за год, руб.		Годовая стоимость по договорам обновления ПО, поддержки и сопровождения	В случае наличия таких договоров
2.2.5 Коэффициент участия общесистемного ПО в подсистеме (задаче)		Доля общесистемных ресурсов, связываемых рассматриваемой подсистемой (задачей). Рассчитывается как отношение прямых расходов на ПО подсистемы (задачи) к суммарной величине прямых расходов на ПО всех подсистем. Также может оцениваться соотношением объемов занимаемой дисковой памяти на общесистемных ресурсах или экспертным путем.
2.3 Косвенные расходы на персонал, консультации и аутсорсинг, руб.			Часть общих расходов за рассматриваемый год, относящихся к рассматриваемой подсистеме (задаче)
2.3.1 Расходы на оплату труда лиц, работающих со всей системой (общесистемный персонал) за год, руб.		, где - годовой фонд времени работы работников; - коэффициент, характеризующий долю времени которую работник тратит на работу с системой организации; - среднечасовая ставка работника (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.	Рассчитывается отдельно по всем работникам, имеющим разные ставки и роли
2.3.2 Расходы на консультационные услуги третьих фирм и аналогичные платежи за год, относящиеся ко всей системе организации, руб.		Годовая стоимость работ и услуг по договорам на консультации, прочие услуги и работы. Связанные с эксплуатацией системы	В случае наличия таких договоров
2.3.3 Ежегодные расходы на решение задач общесистемного характера, порученных другим организациям в порядке аутсорсинга, руб.		Годовая стоимость услуг по договорам аутсорсинга	В случае наличия таких договоров
2.3.4 Ежегодные затраты на обучение персонала вопросам информационных технологий и систем информационного менеджмента в целом, руб.		Годовая стоимость услуг по договорам на обучение персонала	В случае наличия таких договоров
2.3.5 Коэффициент участия общесистемного персонала в подсистеме (задаче)		Доля общесистемных работ, связываемых с рассматриваемой подсистемой (задачей). Рассчитывается как отношение прямых расходов на работы с подсистемой (задачей) к суммарной величине прямых расходов на работы для всех подсистем. Также может оцениваться экспертным путем.
2.4 Косвенные расходы на разработку, сопровождение и развитие подсистемы (задачи), руб.			Часть общих расходов за рассматриваемый год, относящихся к рассматриваемой подсистеме (задаче)
2.4.1 Расходы на оплату труда по направлениям разработки общесистемных задач информационного менеджмента, руб.		, где - годовая трудоемкость выполнения работ по разработке или развитию общесистемных задач; - среднечасовая ставка разработчика (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.
2.4.2 Расходы на оплату труда по сопровождению общесистемных ресурсов информационного менеджмента в течение года, руб.		, где - годовая трудоемкость выполнения работ по сопровождению общесистемных ресурсов; - среднечасовая ставка работника службы сопровождения (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.
2.4.3 Расходы на оплату услуг разработчиков и консультантов в части разработки системы информационного менеджмента в целом, руб.		Стоимость работ и услуг по договорам	В случае наличия таких договоров
2.4.4 Расходы на оплату услуг консультантов и сервисных организаций в части развития и сопровождения системы информационного менеджмента, руб.		Годовая стоимость работ и услуг по договорам	В случае наличия таких договоров
2.3.5 Коэффициент участия общесистемных работ в разработке, развитии и сопровождении подсистемы (задачи)		Доля общесистемных работ, связываемых с рассматриваемой подсистемой (задачей). Рассчитывается как отношение прямых расходов на работы с подсистемой (задачей) к суммарной величине прямых расходов на работы для всех подсистем. Также может оцениваться экспертным путем.
2.5 Косвенные расходы на связь и коммуникации для рассматриваемой подсистемы (задачи), руб.			Часть общих расходов за рассматриваемый год, относящихся к рассматриваемой подсистеме (задаче)
2.5.1 Расходы на оплату труда персонала поддержки общей корпоративной сети, выделенных линий и каналов за год, руб.		, где - годовой фонд времени работы персонала сопровождения подсистемы (задачи); - численность персонала общесистемного сопровождения; - среднечасовая ставка работника службы сопровождения (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.
2.5.2 Расходы на аренду выделенных общесистемных линий и каналов за год, руб.		Годовая стоимость услуг по договорам аренды	В случае наличия таких договоров
2.5.3 Расходы на удаленный общесистемный доступ за год, руб.		Годовая стоимость услуг по договорам обеспечения удаленного доступа	В случае наличия таких договоров
2.5.4 Годовая стоимость поддержки и развития общесистемных корпоративных сетей передачи данных, руб.		Годовая стоимость услуг по договорам поддержки корпоративных сетей передачи данных	В случае наличия таких договоров
2.5.5 Коэффициент участия общесистемных работ по коммуникациям в разработке, развитии и сопровождении подсистемы (задачи)		Доля общесистемных работ, связываемых с рассматриваемой подсистемой (задачей). Рассчитывается как отношение прямых расходов на работы с подсистемой (задачей) к суммарной величине прямых расходов на работы для всех подсистем. Также может оцениваться экспертным путем.
3 Непредвиденные расходы, руб.		При упрощенном расчете рассчитываются только для этапа эксплуатации решения (подсистемы).	Учитываются непредвиденные расходы, относящиеся к рассматриваемой подсистеме (задаче)
3.1 Затраты пользователя на ИТ
3.1.1 Годовая сумма оплаты труда, в соответствии с количеством часов, затраченных на самообучение сотрудников		, где - суммарные годовые затраты времени сотрудников на самообучение; - среднечасовая ставка работника (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.
3.1.2 Годовая сумма оплаты труда, соответствующая количеству часов на обслуживание файлов, компьютера и программ		, где - суммарные годовые затраты времени сотрудников на обслуживание файлов и баз данных; - среднечасовая ставка работника (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.
3.2 Простои, вызванные средствами ИТ
3.2.1 Среднегодовые затраты по количеству часов простоя в соответствии с плановыми или внеплановыми остановками в работе		, где - годовой фонд времени работы персонала, работающего с подсистемой (задачей); - доля времени простоев; - численность персонала; - среднечасовая ставка работника (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.	Коэффициент простоев оценивается экспертным путем на основании статистики
3.2.2 Среднегодовые затраты, соответствующие количеству часов потерь в работе пользователя по вине работника или нехватке возможностей системы		, где - годовой фонд времени работы персонала, работающего с подсистемой (задачей); - доля времени потерь; - численность персонала; - среднечасовая ставка работника (с учетом премий, компенсаций); - коэффициент, учитывающий отчисления в социальные фонды.	Коэффициент потерь оценивается экспертным путем на основании статистики
ИТОГО			Характеризует общие расходы на подсистему (задачу) в год
ТСО на одно рабочее место			Характеризует расходы на одно рабочее место подсистемы (задачи), что дает возможность оценки расходов при изменении масштаба подсистемы (задачи)